HELP ! UX32VD : impossible de réinitialiser

[vallombre]

Bonjour à tous,

C'est timidement que je m'adresse à votre forum n'ayant pas de compétences en informatique.
Mon portable s'est figé sur un écran avec mon nom et une adresse mail quand j'ai voulu l'allumer Je ne peux aller que sur une page qui me propose d'arrêter ou de redémarer.Je n'ai plus accès à windows
J'ai voulu réinitialiser mais la partition est absente.( selon les indications du PC !)
Avant d'aller au SAV, existe-t-il une solution au problème.

Je vous remercie sincèrement de votre aide,

 

[Marmottin]

Je crois qu'avec une clé USB bootable windows tu peux faire "réparer".
Je crois aussi que sous DOS tu peux faire un "check disk" ("vérification du disque" sous windows) par une ligne de commande.
Je crois que tu peux faire F8 (appuyer plusieurs fois au démarrage) et sélectionner "mode sans échec". Ou sélectionner une autre option type "réparer...".

Je crois surtout que tu ne nous en dit pas assez pour t'aider . La page à laquelle tu accède est une page d'écritures blanches sur fond noir ou bien une belle page avec un fond windows et la souris qui fonctionne ? C'est quoi réinitialiser pour toi ? Restaurer le PC via F9 ou F12 (je sais plus trop) ?

 

[Marmottin]

Tu nous tiens au courant ?