HELP ! UX360U ECRAN TACTILE NE FONCTIONNE PLUS

[ff2lalek]

Bonsoir,

j'ai un ASUS ZENBOOK UX360U dont l'écran tactile ne fonctionne plus.
J'ai suivi votre conseil de mettre à jour Windows 10 et j'ai également mis à jour tous les drivers trouvés sur le site d'Asus mais rien n'y fait!
Lorsque je regarde le gestionnaire des périphériques, j'ai toujours un triangle avec un point d'exclamation au niveau du 1er onglet Périphérique I2C HID
Je l'ai désinstallé, désactivé , réactivé et toujours rien...
Mon pc n'étant plus garantie depuis 4 mois, je ne peux donc pas le renvoyer...
pourriez-vous m'aider?
Cdlt,

 

[antpavtoto]

Bonsoir, regardes ici:
> Panneau de configuration
> Matériel et audio
> Gestionnaire de périphériques
> Périphériques d'interface utilisateur

Regardes si tes périphériques USB ne sont pas désactivés et si c'est le cas réactives les (clic droit -> activer), les réactiver fera normalement immédiatement revenir le périphérique "Ecran tactile HID" car c'est un périphérique usb, ton soucis vient de lui.

 

[RICO57]

Bonjour
met un autre disque temporairement et retire le tien,
puis installe un OS neuf, histoire de voir si c'est logiciel...
ou un Linux live (qui se lance 100% de la clé USB sans affecter le disque dur

Pour créer une clef USB Live Linux :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Linux sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur Linux de votre choix (Ubuntu, Mint, Debian, Fédora, Suze...)
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.

2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je crée ma clef moi-même :

1/ télécharger l'ISO Linux Mint.
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner start Mint.

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Windows 10 sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur de Windows 10.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.


2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même :

Télécharger l'outil Installation Media Creation Tool

Vous êtes sous Windows 10 :
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.

Vous n'êtes pas sous Windows 10 :
Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB 2 (et non 3)
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

il se peut aussi que ce soit un soucis au niveau matériel (nappe, plaquette tactile sous la vitre ou tactile lui même)
vérifiez si il n'y a rien qui surchauffe en contour de l'écran (câble en court-circuit...)

cdt

 

[ff2lalek]

Bonsoir, regardes ici:
> Panneau de configuration
> Matériel et audio
> Gestionnaire de périphériques
> Périphériques d'interface utilisateur

Regardes si tes périphériques USB ne sont pas désactivés et si c'est le cas réactives les (clic droit -> activer), les réactiver fera normalement immédiatement revenir le périphérique "Ecran tactile HID" car c'est un périphérique usb, ton soucis vient de lui.

Bonsoir,

Je viens de regarder. Tout est activé
Merci quand même !

 

[ff2lalek]

Bonjour
met un autre disque temporairement et retire le tien,
puis installe un OS neuf, histoire de voir si c'est logiciel...
ou un Linux live (qui se lance 100% de la clé USB sans affecter le disque dur

Pour créer une clef USB Live Linux :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Linux sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur Linux de votre choix (Ubuntu, Mint, Debian, Fédora, Suze...)
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.

2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je crée ma clef moi-même :

1/ télécharger l'ISO Linux Mint.
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner start Mint.





il se peut aussi que ce soit un soucis au niveau matériel (nappe, plaquette tactile sous la vitre ou tactile lui même)
vérifiez si il n'y a rien qui surchauffe en contour de l'écran (câble en court-circuit...)

cdt

Bonsoir,

De quel disque parlez vous?
Et pour l OS? Désolé je ne suis pas très calé en informatique.

Cdlt,

 

[RICO57]

bonjour

je te propose suit d'installer un OS neuf, n'importe lequel, ou d'essayer un live Linux, la procédure est au dessus.
cdt

 

[Pantheera]

Bonjour ff2lalek !
Bonjour à bindiou57 et antpavtoto !

De quel disque parlez vous?
Et pour l OS? Désolé je ne suis pas très calé en informatique.

Ton ASUS ZenBook Flip UX360UA est pourvu d'un SSD M.2 (disque système sur lequel est installé Windows 10). Vu la finesse du modèle, il ne doit pas y avoir de place pour une seconde unité de stockage. L'OS (Operating System ou Système d'Exploitation) est Windows 10.

 

[RICO57]

Bonjour
et dans le menu paramètres/périphériques.
avez vous quelque chose concernant le tactile ?

cdt

 

[ff2lalek]

Bonjour
et dans le menu paramètres/périphériques.
avez vous quelque chose concernant le tactile ?
Afficher la pièce jointe 12875
cdt

Bonsoir,

le pavé tactile n'est pas lié à l'écran tactile de ce que je vois.
Tous mes paramètres ont l'air de fonctioner normalement.

cordialement,

 

[RICO57]

Bonjour
mon pc n'a pas de fonction écran tactile, donc pas de menu en relation non plus, je ne parlais effectivement pas du touchpad...
cdt

 

[Pantheera]

Bonsoir ff2lalek !
Bonsoir bindiou57 !

QUID de ton écran tactile ?