RESOLU [X75VD] Ecran noir au démarrage

[Tonyoo]

Hello a tous.
Après 1 an et demi de bons et loyaux services, j'ai exactement le même problème que certains asusins à savoir :
+ + ECRAN NOIR au démarrage avec mon Asus X75VD + +

Après mes divers tests mon diag est un souci sur la CM.
(tests avec et sans batterie, ram additionnelle, HD .)
Et heureusement que le HD est bien reconnu sur autre machine en slave, je peux donc faire une sauvegarde générale avant l'envoi pour réparation.

J'ai cependant une question :
Sachant que c'est un modèle garanti sur 3 ans (si ma mémoire est bonne)
Est-il préférable de l'envoyer au magasin ou l'on a acheté l'ordi ou le renvoyer à ASUS directement ?

Merci.

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Sachant que c'est un modèle garanti sur 3 ans (si ma mémoire est bonne)

Est-il préférable de l'envoyer au magasin ou l'on a acheté l'ordi ou le renvoyer à ASUS directement ?

Aucun PC Portable n'est garantie par ASUS 3ans, ils le sont 2ans et les versions X.. ne le sont que 1an par ASUS, donc si le tien est garantie 3ans il l'est par une extension de garantie prise à l'enseigne ou alors acheté sur ASUS Shop.

Si cette garantie a été contractée dans ton enseigne c'est ton enseigne qui fera le nécessaire pour le faire parvenir à ASUS et si tu ne suis pas cette voie tu payeras les frais.

Si la garantie a été contracté sur l'ASUS shop alors il te faut faire appel à la procédure de RMA ASUS, gratuite elle aussi mais dont il faut suivre les directives envoyées par l'email de retour reçu.

 

[Tonyoo]

Hello Antpavtoto
Merci pour ta réponse.
Effectivement ce n'est pas 3 ans c'est 2 ans.
Certains modèles en X l'étaient sur 1 an et d'autres sur 2 ans (garantie constructeur).
Les enseignes ne faisant que reprendre cette garantie.
En fait les modèles les plus évolués (en X) l'étaient sur 2 ans. Cela a été un des critères de mon choix.

Vu qu'il s'agit d'une garantie constructeur, si j'ai bien compris, vaut mieux faire appel au SAV Asus et suivre leurs directives.

Le HD étant reconnu et lisible, peut-on leur faire parvenir l'ordi sans lui (le HD) par sécurité, et aussi par simplicité pour ne pas avoir à tout réinstaller lors du retour, dans le cas ou il y aurait eu une remise en config d'origine ?

Merci de a réponse.

 

[Tonyoo]

Hello a tous.

Un BON POINT pour le SAV ASUS.

Suite à mon soucis d'affichage (ou plutôt de non affichage) à l'écran,
j'ai écris au SAV ASUS qui m'a répondu avec un lien sur un formulaire à remplir.
Puis par retour d'e-mail, un autre mail avec une e-étiquette pour l'envoi de mon ordi portable au sav asus.
Tout pris en charge par la garantie.
Puis en moins de 10 jours, Retour de mon ordi portable réparé.
Alors Bravo pour le SAV ASUS.

Tonyoo.

 

[milediou]

Sujet résolu.
Bonne continuation avec votre portable et à bientôt sur les forums !

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