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C
SAV [Sujet Unique] Let Me Repair
Bonjour ugodel69 Lorsque je cherchais des caractéristiques de mon futur asus, je suis bien entendu passé par leur site. Par curiosité, j'ai fait aussi le test de passer sur les sites asus d'autres pays que la France, et le site "global". Je ne parle que pour mon produit N56VZ mais j'avais noté...- caveje
- Message #15
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
Bonjour à tous Faisant le point sur mon histoire et ayant trouvé une issue favorable concernant le retour des accessoires, je dois quand même signaler que vendredi, avant d'avoir ces nouvelles j'avais contacté Let me Repair pour savoir s'ils avaient une information concernant les accéssoires, je...- caveje
- Message #47
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
Pas de problème milediou juste pour info concernant les personnes citées on les retrouve pareillement cités sur d'autres forum, cela m'a d'ailleurs permis de voir où j'en étais. J'ajoute qu'elles sont le plus souvent affublées de nom d'oiseaux et autres qualificatif que je me refuse à...- caveje
- Message #45
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
Merci ugodel69^^ Aujourd'hui, Asus est causant, encore un mail tout chaud que je vous livre Madame, monsieur : Nous vous informons que la procédure de remboursement pour dépassement de délais de réparation a bien été lancée, sous le numéro de dossier NLAxxxxxxx Merci de la confiance que vous...- caveje
- Message #43
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
SAV [Sujet Unique] Let Me Repair
Bonjour ugodel69, Je ne sais pas si tu suis mon histoire mais moi je suis la tienne. Je trouvent qu'elle se complètent parfaitement et j'espère que tu continueras comme moi à la faire vivre jusqu'à son terme sur ce forum. Je pense qu'elles permettront non seulement de montrer les...- caveje
- Message #10
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
Bon ça s’accélère je viens d’avoir un coup de fil d’asus et j’ai demandé confirmation par mail, en voici la teneur : from Asus Support France supportacf3@asus.com Bonjour Monsieur, Comme convenu lors de notre entretien téléphonique de ce jour je vous confirme que vous ne devez pas envoyer la...- caveje
- Message #41
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
Bonjour à tous Merci Qheb, je viens de suivre ton conseil en espérant peut être un coup de pouce de leur part... surtout que j'ai des nouvelles pas bonnes suite à un mail à Let me Repair, j'ai la réponse suivante: From: FDL ( nom remplacé par des initiales. Merci - La modèration ) Sent...- caveje
- Message #40
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
Pas grand chose aujourd'hui... Alors histoire tuer le temps je me suis fendu d'un courrier pour le Directeur d'Asus France: Au programme, Etat des lieux, Résumé de l'histoire, Demande d'accélération de la procédure, Demande de prise en charge totale de l'éventuel renvoi des accessoires... et je...- caveje
- Message #38
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
SAV [Sujet Unique] Let Me Repair
Bon alors ugodel69, si j'ai bien compris, deux cafés au dernier étage de l'immeuble HORIZON du côté de Noisy le Grand^^ et je suis sur que d'autres vont se joindre à nous!!! Sinon aucun problème pour votre post, c'est avec ASUS que j'ai un différent et pas avec vous au contraire...- caveje
- Message #7
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
SAV [Sujet Unique] Let Me Repair
Personnellement, que la machine soit à 400€ ou plus de 1000€ voire 2000€ la politique sav d'une boîte digne de nom dès lors qu'elle appose son logo en l'occurrence ASUS sur une machine doit être irréprochable. La réaction trop gentille dis-tu? Mais comment faire? Je suis passé à la tactique du...- caveje
- Message #5
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
SAV [Sujet Unique] Let Me Repair
bonsoir Huodel69, ton post et le mien " demande de conseil suite SAV" dans cette même rubrique vont dans le même sens... concernant Let me repair, j'avais eu à faire à eux il y a quatre ans et tout c'était bien passé...Là finalement je peux pas trop juger, asus ne leur fournissant pas la pièce...- caveje
- Message #3
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
Bonsoir tout le monde Tout dabord, merci de vos conseils, ensuite, voici ce que j'ai reçu aujourd'hui la part de IL (nom remplacé par les initiales - La modèration ) supportacf3@asus.com: Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée et espérons que notre réponse vous...- caveje
- Message #35
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
G55x Windows 8 plante, restauration impossible
bonsoir, C'est très ressemblant avec le problème que j'au eu avec mon Asus N56VZ, sauf que j'ai rien démonté, j'avais aucune données à récupérer et je suis passé par la case SAV, j'en suis au remboursement du portable voir mon post dans la rubrique SAV du forum. Je crois pas que tu es perdu la...- caveje
- Message #5
- Forum: Asus G55 - G56 - G550 - G551 - G552 - G553
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
Bonsoir à tous, Je progresse un peu mais c'est pas encore gagné.... 1) j'ai reçu un mail de "ivana_la _rosa supportacf3@asus.com qui me dit que tout est bien rempli concernant les documents demandés et qu'elle transmet. Donc ça marche par mail, on peut éviter le courrier. 2)par contre elle me...- caveje
- Message #28
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
bonsoir, je ne prends pas pour moi le post d'antpavtoto vu que j'en suis pas l'auteur, je veux juste recentrer le débat puisque c'est moi qui ai généré le post... Je le répète, je temoigne juste des difficultés que je rencontre. Je ne mets ici en cause ni le matériel, ni sa longévité, ni sa...- caveje
- Message #24
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
bonjour, vous attendez la suite , la voilà: Aujourd'hui appel au fameux 01 70 94 94 00 sav asus pour le dossier et les pièces jointes à renvoyer, il me disent mais sans certitude de le faire vers supportacf3@asus.com ce que j'ai fait bien sur. aucune réponse pour le moment. Mais la ou je...- caveje
- Message #22
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
Bonjour à tous, en effet je vois que je ne suis pas seul... De mon côté, on progresse. Hier enfin un mail d'Asus pour me dire: Bonjour, Suite à la rupture de stock des pièces nécessaires à la réparation de votre produit cité en objet, je vous contacte afin de vous proposer une offre de...- caveje
- Message #19
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
Bonsoir, Le feuilleton continue, pour aujourd'hui, suite à mes mails et un coup de téléphone histoire de montrer que je ne lache rien, je constate juste que mon état de réparation est passé de La réparation de votre produit est en cours-[WF5] En attente de la confirmation du client -...- caveje
- Message #10
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
Bonsoir, une suite à mon mail d'hier... Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir contacté le support technique et sommes désolés de ne pas pouvoir répondre de façon directe a votre demande, ceci n'étant pas le bon service. Tout en comprenant le désagrément occasionné, nous vous invitons a...- caveje
- Message #9
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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C
RESOLU Demande de conseil suite SAV
Bonsoir, Merci Qheb de ta réponse et de la question que tu pauses en conclusion de ton message, c'est exactement le noeuds du problème. Essayer d'en discuter avec eux, je demande que ça... Je viens de leur faire un nouveau mail pour essayer d'avoir une réponse précise de leurs cogitations nous...- caveje
- Message #8
- Forum: SAV, Droits et Garantie
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