SAV Abus, Asus arnaque : Laptop N550 de 4 mois sous garantie, me demande des frais de 600 euros

[arnoxz]

antpavtoto, c'est effectivment le sentiment que j'ai,.... on est pas dans la merde, finalement on deprogresse de plus en plus.... c'est triste.

Je t'ecris actuellement d'un laptop DELL vieux de 10 ans sous linux, une bete qui a absolument tout subi, c'etait mon laptop a tout faire que j'utilise pour des "deplacements plus risque",... et ben a part les plastiques externes qui veillissent plutot bien, c'est un vrai 4x4 utilitaire...

J'avais besoin de windows8 et de plus de puissance pour des logiciels specifiques en 3D, sinon je n'aurais pas achete un asus win... je vais vraiment devoir reconsiderer mes choix... quelle misere cette "evolution",... on nous prend vraiment p0our des... en plus cela devient une norme que tout le monde accepte je ne comprends pas comment on peut se laisser faire..

S'ils sont tous si pourri, que faire ? Encore subir,... en tout cas ASUS, c'est vraiment clair... quelle autre marque ? ACER ne me parait pas vraiment bien deja depuis lgtmps. HP bof,... quoique peut-etre legerment superieur..? DELL par elimination et experience me semblent otut de meme fiables,... mais je me refere effectivment aux vieux

 

[nikox974]

+1 pour les Dell

Dans mon école il y a des Dell inspiron 15 avec des i5 ils ont a peut prés +2 ans il sont tous encore vivant pourtant il sont sur-utilisé ( VMware ...,SSD plein...maltraité par les étudiant etc... ).

 

[supdad]

Bonjour, j'ai survolé ce sujet non sans intérêt et j'ai eu la curiosité de vérifier un point qui me semblait curieux....

j'ai fais une simple recherche sur EBay et :

- la fiche est effectivement soudé sur la carte....


- le prix de la carte n'est que de 300 € combien demande t'il pour la pose ?

- quelle est la panne exacte de la carte mère ? Asus peut il prouver le lien entre la panne et la fiche en question ?

perso j'ai déjà "flingué " des cartes son intégré en essayant des branchements tordu sur des pc fixe... ça ne détériore pas l'ensemble de la carte !
ou si c'est le cas des marques évidentes de brulé serait visible....

si la fiche en question sert également à alimenter(12v ou 5v) le woofer (chose qui me semble improbable mais à vérifier) la carte devrait démarrer quand même ! il suffirait juste de désactiver la carte son dans le bios et en brancher une en usb....

Cela dit si le branchement non adapté d'une fiche jack standard 3,5mm est fait le cas est rare mais c'est possible de griller la sortie mais si Asus n'a pas prévue un moyen de protéger la carte mère de se genre de manipulation ça constitue à mon gout une erreur grossière....

Donc en bref !

- une fiche "jack" (communément appelé prise casque) n'existe que dans deux diamètre 3.5 et 6.35 millimètre (possible de vérifier à l'aide d'un bon vieux pied à coulisse de mécano en comparant la fiche du sub woofer avec un casque audio et un kit piéton )

- même en cas d'erreur de manipe de votre part, la détérioration à mon humble avis n'est pas possible ! mise à par en mal menant la fiche... chose également possible avec la brise du Sub woofer ! donc en utilisation normal !

- pour finir... si on met en parallèle les connectiques mal toute confondu elle on la même longueur et la position des contacte et fait pour ne jamais se chevaucher ! et le cour circuit semble improbable sans une marque manifeste de détérioration volontaire de celle si !

PS1 : n'oubliez jamais que la lois donne raison au plus souvent pour le consommateur ! donc vérifier également qu'il est clairement écrit dans la notice que tout mauvais branchement de cette prise peut détériorer l'appareil ! n'oubliez pas non plus de rappeler à asus qu'il ne suffit pas de dire, il faut prouver la mauvaise utilisation du pc... si votre appareil à de multiple coup ok mais que si seul cette fiche semble abimée cela ne constitue pas une preuve que l'appareil a mal été utilisé !

PS2 : la majorité des gens payent des assurances pour la maison voiture etc. elles inclus souvent une aide juridique gratuite en cas ou vous seriez obligé de poursuite en vers Asus !

 

[alexandre01]

Fais appel à la garantie de vices cachés...

Même si c'est à toi de prouver le vice de conformité, mets leur la pression. Tu as 6 mois pour faire jouer le vice de conformité à asus, mais aussi à ton vendeur (dans le cas d'un professionnel), facture faisant fois.



Envoie d'une LRAR avec mise en demeure à répondre sous 15 jours ouvrés, en utilisant l'article
https://droit-finances.commentcamarche.net/faq/440-garantie-legale-vice-cache-et-conformite

Elle est prévue aux articles L. 211-1 à L. 212-1 du Code de la consommation.

citer l'article l. 211-7 particulièrement.

Bien qu'ils ne te répondrons pas, faire une démarche au tribunal de proximité.
faire une demande au tribunal de proximité, (achat de timbre de 35 euros+ achat de l'extrait Kbis).

Après tu peux attaquer asus directement, car leur ordinateur sont garantie 1 an AU MINIMUM.

Avant cela, tu montes ton dossier, et tu leur envoie un mail pour leur signifier leur assignation en justice.
MAIS QU'EST CE QUE CELA M’ÉNERVE LES CONSTRUCTEURS D'ORDINATEURS PORTABLE, DE TÉLÉPHONE QUI VEULENT ÉCONOMISER SUR LE SAV ET QUI UTILISE VRAIMENT LA CRÉDULITÉ DES GENS;

Tiens moi au courant, les techniques de culpabilisations des constructeurs en général ne mettent dans une colère noire,mais noire..........................
Marre qu'on prenne les acheteurs pour des vaches à lait!!
L211-7
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du
bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.