HELP ! Activation Windows 10 impossible

[Dominik]

Bonjour je viens d'acheter un PC portable ASUS.
L'activation de Windows 10 génère l'erreur 0x8007232B.

J'ai contacté le support Asus et voici les réponses:

1 - Un lien vers microsoft (Support Google !) : ça ne marche pas

2 - Réinitialiser le Portable en version Usine: ça ne marche toujours pas.

3 - Je constate que Asus a installé Windows 10 Education sur le PC.
Voici la réponse du support Asus:

- Je vous informe que la clé de windows 10 est tatoué au niveau de la carte mere,c'est une nouvelle stratégie pour lutter contre le piratage, ne fournit plus la clé d'activation à l'utilisateur et au constructeur, depuis la sortie de Windows 8.
Par rapport le système d'exploitation installée sur l'ordinateur Windows 10 Education ou bien Windows Home:
- Suite à la vérification effectuée dans nos base des données, je vous infome que windwos 10 home que vous avez sur l'ordinateur.

Nous restons à votre disposition Monsieur Ravier, pour toute question supplémentaire et nous vous souhaitons une excellente journée.
Imen, de l'équipe des conseillers Asus
SAV Asus France.

J'ai pourtant envoyé une copie d'écran qui montre clairement que c'est Windows 10 Education qui est installé sur le PC.

J'aimerais avoir votre avis.
Merci.

 

[Pantheera]

Bonjour Dominik et Bienvenue sur le Forum !

Mon avis... Retour SAV chez Asus. Généralement le PC est activé lorsque tu le démarres donc l'erreur d'activation n'est pas de ton fait.
De plus, ce n'est pas la bonne version de Windows 10. Je n'ai jamais connu ce type de problème. Au vu de ton profil, ton PC a été acheté le 14.07.2017 (la garantie court sur 2 années).

Pour le SAV, adresse-toi directement sur le Site Officiel d'Asus : Support Center, Section "Notebook" >> Menu 2 - Réparation et Support.

 

[Dominik]

Merci Pantheera.
J'ai simplement utilisé le numéro de téléphone donné par le revendeur.
J'ai fourni le numéro de série du PC puis il m'ont envoyer un lien par mail.

C'est le support officiel: servicecenter_emea@asus.com
qui m'a assuré que d'après les données de leur base de données mon PC avait Windows Home.
Par contre quand j'ai demandé une preuve, c'était la langue de bois !

Je vais voir si le site icr-emea.asus.com: Welcome to nginx! est plus efficace.

 

[mimosssa]

Salut,

Je pense qu'ils t' ont répondu ça,car par défaut de base il est en Windows home.
Sur le tien il y a du y a avoir un petit souci ^^
Go to SAV ...

Bonne chance