HELP ! Asus F 540 S complètement bloqué

[SurpriseParty]

Bonjour à Tous,

J'ai un gros souci avec mon ASUS F540 S, il est complètement bloqué sur l'écran sur lequel j'étais: écran, souris, clavier. Plus rien ne fonctionne.
Pas moyen de l'éteindre et pas moyen de forcer l'arrêt en retirant la batterie vu que celle-ci n'est pas amovible.

Est-ce quelqu'un a une solution?

J'ai retiré l'accès afin que la batterie se vide seule, mais cela fait déjà la 3eme fois que cela arrive.
Quelqu'un peut me dire d'où vient ce problème?

Merci de m'avoir lue.

Edit -
Je tiens à signaler que mon antivirus est à jour ainsi que mon windows 10

 

[Nicolas]

Bonjour,
De quand date l'achat de ce portable ?

 

[SurpriseParty]

Bonjour Kankan,

Je l'ai acheté en avril 2015.
Dès que le pc portable s'est vidé de sa batterie, je le remet sur secteur, j'attends une demie-heure, et je peux l'allumer normalement.
A ce moment là, il met longtemps avant que l'écran de Windows n'aparaisse. C'est comme si le pc se répare.

Il doit donc y avoir un manquement quelque part, où des paramètres qui ne sont pas bien mis. Maisje ne les trouve pas.

Merci de ta réponse.

 

[mimosssa]

Bonjour Surpriseparty,

Alors déjà quand ton problème arrive tu peux appuyez longtemps sur le bouton power et l'ordinateur va se couper, tu pourras ensuite le rallumer sans problème.
Sinon pour ton problème de blocage cela peut être aussi bien matériel que logiciel.

Depuis quand le problème survient ?
Peux-tu essayez de faire une restauration sur un point antérieure à l' arrivée du symptôme ou alors encore mieux réinstaller complètement W10 si tu connais la manip.

 

[SurpriseParty]

Bonjour Mimosssa,

Quand le pc est bloqué, c'est le pc complet qui est bloqué, donc y compris le clavier qui ne réagit pas. Le bouton power ne fonctionne pas. L'écran reste figé sur ce dont j'était occupé à faire. La souris reste figée sur l'écran aussi.

Je suis obligée d'attendre que le pc s'éteigne par manque de batterie, et dès que c'est fait, je peux le rallumer. M'enfin, il faut ± 4 heures d'attente.

Ce problème arrive ± tous les mois et ce 3 ou 4 fois. La première fois que cela est arrivé j'ai réinstallé windows, la 2eme fois, j'ai fait une restauration, et comme cela recommence, c'est la preuve que cela ne résoud pas le problème.

Cela survient quand je suis occupé avec quelque chose de graphique : retouche photos, jeux internet, occupée sur visio ou Frontpage.

J'ai l'impression qu'un certain moment, la mémoire bloque et que cela bloque le pc.

Merci en tous les cas pour les pistes

 

[Nicolas]

Bonjour
Si tu as reinstallé Windows et si le phénomène persiste, je pense à un problème matériel.
Pour t'en assurer, teste un autre systeme via une clef USB live Linux par exemple et vois si tu constate les symptomes également. Si oui, alors il faura se diriger la piste matérielle.

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : ubuntu-fr.org: Téléchargement | Communauté francophone d'utilisateurs d'Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : rufus.akeo.ie: Rufus - Créez une clé USB démarrable de manière facile
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer

 

[mimosssa]

Ah nous voila avec un peu plus d' éléments en notre possession, mais par contre j’insiste ( Eh oui j' suis têtu) appuyer longtemps sur le bouton power stop la machine bloqué pas bloqué écran à l'envers peu importe
Donc si ça recommence essaye, on s'est jamais des fois que j'aurais raison lol.
(ce conseil est également valable pour tout type d' appareils, téléphone, imprimante, scanner ...)

Bon par contre pour la panne ça commence à ressembler à du hardware ... et ça, c'est pas bon signe

Connais tu le logiciel Memtest ? pour testé les rams, j' y crois pas trop mais bon
As-tu fait tes mises à jour pour ta carte graphique ?