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HELP ! ASUS FX505GM - Ne démarre plus (clavier rétroéclairé en blanc)



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Kaelys

Asussien
Modèle
FX505GM
Vendeur
Fnac
Achat
21 Novembre 2018
Processeur
Intel I7 8750H
Disques
1To HDD + 18 Go SSD
Mémoire
16 Go DDR4 2666Mhz
Ecran
1920×1080p 144hz 15,6"
Système
Windows 10
Bonjour,
Après avoir lu une dizaine de posts concernant le même problème que le mien, j'ai décidé de passer à l'acte. Pour contextualiser, mon bios n'arrêtait pas de se remettre à la version 307 après l'avoir manuellement remis sous la 306, j'ai cherché comment empêcher cette "upgrade" intempestive, en vain, (quelques réponses disaient de désactiver les services de MàJ Windows). Sauf que ce matin, ce fut la fois de trop, j'ai lancé l'opération qui n'aurai du prendre qu'une minute et au final le pc a planté pendant 1/2heures sur la fin, (la barre était entièrement complétée mais ni la souris ni le clavier ne répondait, le clavier était également reétroclairé en bleu sans changer). J'ai lu un poste ici où l'utilisateur avait tenté d'éteindre son pc et le redémarrer avant de passer aux manipulations complexes (formater une clé en FAT32, touches Ctrl + Home...) et au final, ça avait marché, pour lui. Étant donné que j'étais dans le même cas, le processus a planté à la toute fin et non pas un arrêt au milieu, j'ai essayé... rien n'y fait mais j'ai eu le droit au comportement des plus étranges. Le pc s'éteint mais le clavier reste entièrement allumé en blanc sans varier la couleur. Impossible de le rallumer cependant, aucun témoin de charge lorsque l'adapteur est branché, aucune action ou signe de vie n'est possible ou constatable. Entre temps le clavier a fini par s'éteindre mais celui-ci est resté éclairé pendant une bonne heure.

Voilà, je suis bien arrivé aux limites de ce que je connais de la machine en espérant que cela puisse être régler sans l'intervention du SAV (il est encore garantie jusqu'à Novembre mais je l'ai déjà envoyé pour une panne dans le style il y a 3 semaines :/)

Merci.
 


RICO57

Réparateur
Equipe atelier
Modérateur
Modèle
G750JY
Vendeur
www.RICO57.fr
Achat
1
Processeur
i7-4700HQ
Disques
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
Mémoire
16Go
Ecran
FHD
Système
Windows 10 Pro
bonjour
pourquoi ce retour sans arrêt à la 306 ?
la 307 à un soucis ?

essayez déjà un reset (retrait du secteur, batterie et pile CMOS, appui 30 secondes sur bouton démarrer, remettez juste le secteur et tentez un démarrage normal
sinon, il va falloir reprogrammer la puce eeprom

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec l'opération, vous pouvez nous envoyer le portable.
Nous vous communiquerons les modalités de prise en charge :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/support-tickets/open?department_id=1
c'est sur résultat. (pas de réparation = seules les pièces et port retour sont facturés, pas la main d'oeuvre...)
L'ouverture d'une demande n'engage aucun frais, cela ouvre juste une conversation privée avec l'équipe des réparateurs.

Cdt
 

Kaelys

Asussien
Modèle
FX505GM
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Fnac
Achat
21 Novembre 2018
Processeur
Intel I7 8750H
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Mémoire
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Ecran
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Système
Windows 10
Re
Eh bien la version 307 m'empêche d'utiliser Intel XTU ou ThrottleStop, du coup impossible d'undevolt et donc cela diminue les performances de l'ordinateur tout en ayant des températures un peu trop élevés, j'ai constaté les effets de l'undervolt et ceux-ci sont non-négligeables à présent, j'aurai certainement du chercher comment empêcher la mise à jour intempestive du bios...

Si je me rappelle bien, c'est après l'installation de Asus Live Update que j'ai eu ce problème là, comme par hasard je viens de lire qu'il ne fallait pas utiliser cette application si tout "marchait" bien, un peu trop tard cependant.

En ce qui concerne les manipulations, je me suis décidé en fin d'après-midi et je compte le réenvoyer au SAV dès demain donc je ne préfère ne plus y toucher, cependant en fonction de la réponse de ceux-ci je prends en note, ça pourrait être utile à l'avenir, merci.

Ah et tant que j'y passe, sauriez-vous comment empêcher la maj ou supprimer toute trace de la version .307 du bios ? Il doit y avoir un programme au démarrage qui détecte que la version 306 n'est pas la plus récente sur ce pc et qui met donc le bios à jour en permanence...

Merci.
 

RICO57

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Windows 10 Pro
bonjour
c'est windows qui fait la mise à jour au redémarrage.

pour vos températures, faites un nettoyage radiateur et repastage ,
dans options d’alimentation, mettez le mini alim processeur dans tous les modes à 1%
et un pad thermique de 2mm peut être rajouté dans le pc entre le radiateur CPU et la coque inférieure qui sert alors de radiateur géant, c'est assez efficace.


cdt
 


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