HELP ! Asus GL504GM (Rog Strix Hero II)

[vincent029]

Bonjour,

Je vous contact car je rencontre des problèmes avec l'audio de mon PC, le son diminue tout seul aléatoirement pendant que je regarde une vidéo ou que j'écoute une musique que ce soit sur internet ou en local.
Je précise que le curseur du volume audio ne change pas et reste à la même valeur.
J'ai ce problème depuis que j'ai remplacé mon SSD M.2 Western Digital de 250Go par un Samsung SSD 970 EVO plus 2To Model : MZ-V7S2TO. C'est DD que l'on m'a annoncé comme compatible mais j'ai un doute surtout quand je vois que l'original à un clé B+M alors que le Samsung a seulement une clé M d'après ce que je vois.
Ce SSD est-il compatible bien avec mon PC portable ?
Cela peut-il être la cause de ce problème? sachant que tout le reste fonctionne parfaitement.

Merci d'avance pour votre aide,

SALIOU Vincent.

 

[Nicolas]

Bonsoir
Cela me parait peu probable.
Pour vous en assurez, démarrer sur un autre système que Windows 10 : via une clef USB Live Linux par exemple (pas d'installation).
Et voyez comment se comporte le son.

Pour créer une clef USB Live Linux :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Linux sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur Linux de votre choix (Ubuntu, Mint, Debian, Fédora, Suze...)
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.

2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je crée ma clef moi-même :

1/ télécharger l'ISO Linux Mint.
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner start Mint.

 

[RICO57]

Bonjour
essayez de remettre votre 250Go pour voir ?
si ça marche, faites en un clonage vers le 2To
Cdt

 

[vincent029]

Bonsoir
Cela me parait peu probable.
Pour vous en assurez, démarrer sur un autre système que Windows 10 : via une clef USB Live Linux par exemple (pas d'installation).
Et voyez comment se comporte le son.

Pour créer une clef USB Live Linux :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Linux sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur Linux de votre choix (Ubuntu, Mint, Debian, Fédora, Suze...)
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.

2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je crée ma clef moi-même :

1/ télécharger l'ISO Linux Mint.
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner start Mint.

Merci pour votre réponse rapide,
J'ai donc booter sur Linux Mint, le problème est toujours présent. Ce n'est donc pas lié au Windows? cela écarte t'il totalement la piste de drivers son mal configurés?.
Je vais ré-échanger le SDD et remettre celui d'origine voir si le problème disparait.
Je présise que je parle des drivers car au démarrage sur le nouveau SSD j'ai eu un message me disant que le PC devait redémarrer pour finaliser l'installation ou mettre a jour (je ne me rappel plus du terme exact) quelque chose en rapport avec Realtek, peut-être Realtek audio console ( je ne me rappelle plus très bien malheureusement).
Avez-vous d'autre pistes à me proposer ?

Merci pour votre aide.

 

[vincent029]

Bonjour
essayez de remettre votre 250Go pour voir ?
si ça marche, faites en un clonage vers le 2To
Cdt

Bonjour, merci pour votre aide.
Je vais essayer de remettre le SDD d'origine et je vous tiens au courant.
Pour ce qui est du clonage c'est déjà de cette façon que j'ai procédé.
J'ai effectué un clonage via AOMEI Cluster by cluster, puis étendu la partition C: sur l'espace restant. (Voir Pièce Jointe).

 

[RICO57]

Bonjour
alors en option ensuite, il y aura l'installation propre sur le 2To :

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Windows 10 sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur de Windows 10.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.


2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même :

Télécharger l'outil Installation Media Creation Tool

Vous êtes sous Windows 10 :
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.

Vous n'êtes pas sous Windows 10 :
Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB 2 (et non 3)
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

autre piste :
êtes vous à jour du dernier BIOS ?
ça se flashe sous BIOS, dans advanced puis Easyflash
mais il faut au préalable charger le fichier et se le mettre dans la racine d'une clé USB formatée FAT
Cdt

 

[vincent029]

Bonjour
alors en option ensuite, il y aura l'installation propre sur le 2To :




autre piste :
êtes vous à jour du dernier BIOS ?
ça se flashe sous BIOS, dans advanced puis Easyflash
mais il faut au préalable charger le fichier et se le mettre dans la racine d'une clé USB formatée FAT
Cdt

Alors j'avais déjà réalisé une installation Windows via cette méthode. Par contre je n'avais pas fait la méthode avec suppression des toutes les données, car cela me mettait une erreur et impossible de de lancer l'installation.
J'ai tout de même ré-installé Windows avec l'une des autres option (je ne sais plus exactement la quelle), et j'avais toujours le même problème après l'instal Windows.
Mais je n'ai pas l'impression d'avoir fait quelque chose de très "propre" du coup. Je retenterais plus tard pour voir.
Faut-il que je formate le DD avant ? puisque le Windows est dessus.

Sachant que comme je le disais plus haut en réponse à Kankan, le probleme est aussi présent en bootant sur Linux MINT. Cela n’exclut pas les problèmes liés au Windows ?

Pour finir mon bios est bien à jour par rapport a la version proposé par le site ASUS ( version 307).

J'ai remis mon ancien DD, pour le moment pas de problème mais j'utiliserai mon PC principalement dans la soirée, je testerais donc plus longuement afin d'être sur que le probleme n'apparait en en utilisant le DD d'origine.

n'y a t'il pas un moyen de s'assurer que ce DD est compatible ou non avec mon PC ?

Merci

 

[RICO57]

je ne saurai pas où chercher une liste des SSD compatibles, il en existe tellement ...
pour le BIOS ? à jour ?
pour l'installation de Windows, supprimez les partitions du 2To, toutes,
et pensez a retirer un éventuel HDD ou autre disque 2.5" avant installation, comme ça ce sera propre
cdt

 

[vincent029]

Bonjour, Je viens de me rendre compte d'une erreur de ma pars, j'avais en tête la référence de mon ancien PC. Il s'agit en fait du model : Hero2 G515gv-es161T.

Faut-il que je recrée une discussion ? ...

 

[RICO57]

non c'est bon
c'est dans le menu ROG G ....

 

[vincent029]

je ne saurai pas où chercher une liste des SSD compatibles, il en existe tellement ...
pour le BIOS ? à jour ?
pour l'installation de Windows, supprimez les partitions du 2To, toutes,
et pensez a retirer un éventuel HDD ou autre disque 2.5" avant installation, comme ça ce sera propre
cdt

Oui le BIOS est bien à jour pour moi (version 307), qui est la dernière version donnée pour mon PC sur le site Asus : GL504GV BIOS 307. ROG Strix Hero II Driver & Tools | Laptops | ASUS

 

[vincent029]

Bonjour,
Je reviens vers vous car j'ai remis mon SSD d'origine et le problème c'est reproduit, cela ne viens donc pas du SSD. faut t'il que je retente une réinstallation Windows sur l'un des deux disques ?
Je précise que le problème ne se produit pas lorsque je branche des écouteurs.

 

[RICO57]

Bonjour
ça vient probablement de la carte mère,
on a testé 3 OS, et 2 SSD, donc c'est pas logiciel, et c'est pas le SSD

Donc plus probablement entre la puce audio et le HP.
ça peut venir de la soudure d'un composant, d'une micro tâche d'oxydation, un composant fissuré ....
une inspection pourrait aider,
mais financièrement, je vous conseillerai un mini HP bluetooth
j'ai dû en mettre un sur un zenbook (UX303 je crois ??) ça m'a couté 5€, et un truc à trimbaler dans la pochette...

mais si vous voulez une inspection de la carte mère, c'est sur résultat , donc si on ne trouve rien ça vous couterai le prix du port (n'ayant pas utilisé de pièces de rechange), soit environs 7€ par mondialrelay
Cdt

 

[vincent029]

Bonjour
ça vient probablement de la carte mère,
on a testé 3 OS, et 2 SSD, donc c'est pas logiciel, et c'est pas le SSD

Donc plus probablement entre la puce audio et le HP.
ça peut venir de la soudure d'un composant, d'une micro tâche d'oxydation, un composant fissuré ....
une inspection pourrait aider,
mais financièrement, je vous conseillerai un mini HP bluetooth
j'ai dû en mettre un sur un zenbook (UX303 je crois ??) ça m'a couté 5€, et un truc à trimbaler dans la pochette...
Afficher la pièce jointe 15270
mais si vous voulez une inspection de la carte mère, c'est sur résultat , donc si on ne trouve rien ça vous couterai le prix du port (n'ayant pas utilisé de pièces de rechange), soit environs 7€ par mondialrelay
Cdt

Je trouve ça étonnant car j'avais justement remis mon SSD d'origine avant aujourd'hui pour cibler le problème et je n’avais eu aucun souci pendant 2 jours. Ca ne peux pas être l'un des haut parleurs ? même si la diminution du son se fait sur les deux.

 

[RICO57]

la seule façon de savoir serait de tester une autre paire de HP
cdt

 

[vincent029]

la seule façon de savoir serait de tester une autre paire de HP
cdt

Le fait que cela fonctionne avec des écouteurs ne suffit pas ? quand vous dites une autre paire de HP c'est de remplacer les HP internes dans ce cas ?

Le problème ne provenant pas du SSD, j'ai donc évidement remis mon SSD M.2 To. J'en ai profité pour regarder le dessus de la carte mère qui visuellement n'a rien de particulier j'ai aussi débranché et rebranché les 2 hauts parleurs (pourquoi je ne sais pas mais on ne sait jamais ^^) . J'ai fait cela hier dans la soirée. Depuis, que ce soit hier soir ou ce matin je n'ai pas rencontré le problème de son. Cela ne m'étonnerais que ça réapparaisse pas mais pour le moment je ne vais pas me plaindre. Je vais donc attendre et voir si cela se reproduit.

J'aurais aussi un petite question, sauriez-vous me dire quelle est la meilleure solution concernant le refroidissement du SSD dans mon cas ? car il est quand même à 70degrès lors d'un gros transfert de fichier.
Actuellement il y as un PAD thermique (si j'ai bien compris c'est une sorte de pâte thermique sous forme de pad) collé sous le SSD (entre le SSD et la carte mère) avec une petite plaque conductrice sur la carte mère, c'est donc la carte mère qui sert de dissipateur?
J'ai vus que l'on pouvais aussi avoir des dissipateur en alu qui se mettent sur les SSD, qu'est ce qui est le plus efficace ? pad Thermique ou dissipateur alu, ou les deux ? certains dissipateurs alu peuvent-il rentrer dans un PC portable comme celui ci ?

Merci d'avance pour votre aide.

 

[RICO57]

Bonjour
pour refroidir mieux, il faut ajouter un autre dissipateur,
selon les cas, on peut mettre un gros gros PAD qui touche la coque inférieure en alu (sur les zenpads par exemple)
mais si la coque est en plastique il vaut mieux un radiateur
on peut les acheter séparément
il doit même en exister avec des ailettes de refroidissement.
on peut très bien coller un radiateur classique de chipset dessus avec une colle thermique (thermal plaster)
cdt

 

[vincent029]

Bonjour
pour refroidir mieux, il faut ajouter un autre dissipateur,
selon les cas, on peut mettre un gros gros PAD qui touche la coque inférieure en alu (sur les zenpads par exemple)
mais si la coque est en plastique il vaut mieux un radiateur
on peut les acheter séparément
il doit même en exister avec des ailettes de refroidissement.
on peut très bien coller un radiateur classique de chipset dessus avec une colle thermique (thermal plaster)
cdt

Ma coque est en plastique malheureusement.
Le radiateur peut rentrer dans un pc potable ? je ne peux pas vraiment mesurer la hauteur disponible.. il y as un moyen de savoir s'il y en as des spécifiques pour ordinateurs portable car je ne trouve pas ? il y a tout et n’importe quoi par exemple sur amazon je suis un peu perdu ^^
Edit : j'ai trouvé celui ci (taper : Aluminium Dissipateur-2Pack Kalolary Radiateur Chipset dissipateur de chaleur de refroidissement Fin avec silicone Pad thermique pour NVMe NGFF M.2 2280 PCIE SSD, mémoire PC DIY Laptop Cooling Fin ) de seulement 2mm, je n'ai pas trouver plus petit et il se pose seulement sur le dessus ce qui m’arrange car j'aimerais laisser lePad du dessous comme à l'origine puisqu’il est fait pour dissiper la chaleur via la carte mère. J'en prendrais juste un nouveau pour l'allonger car il ne prend pas le SSD entier.
Qu'en pensez-vous ?

De plus j'aurais une autre question, on est d'accord que l'on ne gagne pratiquement rien sur les jeux même pour le temps de chargement entre un M.2 et un SSD classique?

Merci beaucoup pour ton temps

 

[RICO57]

Bonjour
un radiateur de chipset est pas l'idéal, il faudrait vraiment un radiateur SSD M.2
entre le SATA et le NVMe il y a un facteur 3 sur le taux de transfert des GROS fichiers.
et il y a 2 standards M.2, le SATA et le NVMe
donc les M.2 SATA sont identiques aux... SATA ...
et pour les radiateurs, ya des trucs très cool
Certains plus bas ont même des ventilos minuscules...
Cdt

 

[vincent029]

Bonjour
un radiateur de chipset est pas l'idéal, il faudrait vraiment un radiateur SSD M.2
entre le SATA et le NVMe il y a un facteur 3 sur le taux de transfert des GROS fichiers.
et il y a 2 standards M.2, le SATA et le NVMe
donc les M.2 SATA sont identiques aux... SATA ...
et pour les radiateurs, ya des trucs très cool
Certains plus bas ont même des ventilos minuscules...
Cdt

En jeux on peux ressentir une différence entre le NVMe et le SATA?
Pars contre sur le lien Aliexpress, il ont tous l'aire trop grand pour un laptop. Je vais commander celui que j'ai vus sur amazon de seulement 2mm de hauteur car je n'ai pas vus plus pertit (il est aussi au format SSD M.2), s'il ne rentre pas je pense qu'aucun ne rentrera... ^^.
Pour info plus auncun problèmes de son peut être un mauvais branchement au niveau des HP. C'est assez bizarre mais tant mieu