HELP ! .Asus N551JK écrans bleu + surchauffe dans les jeux.

[Oxxgen]

Bonjour, je poste mon premier message sur ce forum car j'ai un problème avec mon nouveau pc. Je l'ai acheté il y a un peu plus de 1 mois, il s'agit du Asus N551JK-XO076H. Il fonctionne très bien quoi que pour lancer certaines application il est un peu lent ( disque dur à 5400 rpm). Le problème est que il me fait des écrans bleu parfois, par exemple j'ai en cours et il m'a fait 4 écrans bleu à la suite, très gênant même s'il démarre rapidement. On m'a dit que s'était pas normal car je connaissais pas ce problème avec mon vieux HP. Comment éviter pour que cela recommence ? et le pc a t-il un problème interne ? Ensuite 2 eme problème qui est peut-être lié, c'est dans les jeux il chauffe un peu. Par exemple j'ai voulu testé Skyrim dessus en ultra avec le pack HD officiel, et au bout de 30-45 minutes de jeu, la coque était un peu chaude, mais avec core temp j'ai mesuré la température du processeur et il serait monté une fois à 88°C ! Je sais pas si c'est normal pour un processeur... Sinon l'air qui sort du ventilo est chaud mais cela est normal... c'est surtout la coque qui devient chaude, alors que c'est pas du plastique...
Voila son lien sur cdiscount où je l'ai acheté : https://www.cdiscount.com/informatique/ordinateurs-pc-portables/asus-pc-portable-n551jk-xo076h/f-107092203-n551jkxo076h.html

je vous remercie d'avance pour votre aide

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Pour avoir des données complètes prend ceci:
--> https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html

tu auras les températures du CPU et aussi du GPU (pour les jeux c'est le plus important).

Si tu obtiens 88°C sur le CPU c'est tout sauf normal et préfigure soit d'un mauvais fonctionnement matériel du système de refroidissement ou le plus logique pour une machine neuve (à peine 1mois) d'une pâte thermique défectueuse.

Pour te donner une idée mon i5 du G53Sw vieux de 3ans ne monte jamais au delà de 71°C en jeux donc ton i7 n'est pas refroidi correctement c'est plus qu'évident.

 

[Oxxgen]

ok et tu pense que le problème des écrans bleu est lié ?

 

[antpavtoto]

Il te faudrait faire des photos avec ton smatphone par exemple des blue screen car chacun d'eux nous dit ce qui à causé le crach.

Mais à la base un CPU dans 88° donc approchant les 90°C est plus qu'instable donc çà ne me choque pas que tu es des plantages à répétitions.

Si je ne m'abuse un CPU ne doit pas monté au delà des 100°C auquel cas il claque donc tu as une régulation qui se fait pour justement que la machine se coupe avant ce cas fatidique et les blue screen en sont un moyen.

 

[Oxxgen]

les blue screens sont aléatoires, quand j'en aurai, j'en ferai une photo. Mais j'ai envie de le renvoyer au support technique, la garantie fonctionnera ?

 

[antpavtoto]

Oui demande au support technique c'est garantie de toute manière.