HELP ! Asus N73JQ : Ecran noir pas accès au BIOS

[Kyosuke]

Bonjour à tous,

Je rencontre actuellement un problème avec l'Asus N73JQ de ma femme, en effet depuis peu il est impossible d'accéder au BIOS et l'écran reste désespérément noir.

En ce qui concerne le PC, c'est un ASUS N73JQ-TY162V acheté en novembre 2012 sur Priceminister à un prix plus que correct. Bien sûr, le PC était d'occasion, le vendeur devait l'avoir depuis 2009, je pense. Autant vous dire que nous n'avons malheureusement plus de garantie.

Lorsque j'ai reçu le PC en novembre 2012, il fonctionnait plutôt bien, Windows 7 était installé sur ce dernier.

Plus tard, nous avons rencontré un problème; le PC se figeait sans raison apparente de manière aléatoire. Ce problème disparaissait généralement quand je lançais le PC en mode sans échec SANS prise en charge réseau (avec la prise en charge réseau, le problème ressurgissait) et donc la première fois qu'on a eu ce problème, nous avons fait une installation propre de Windows histoire de virer ce qui pouvait éventuellement poser problème (car les scans Malware bytes/Eset SS6 et un nettoyage Ccleaner ne donnait rien).

En regardant les températures avec SpeedFan, on remarquait que le PC, au repos, était aux alentours de 50/60°c, voir 70°c pour le CPU, ce qui m'inquiétait le plus, car les températures de ce dernier étaient chaudes alors que le ventilateur était propre et que je venais de remettre de la pâte thermique Cooler Master.

Un jour, on a eu un gros problème avec le Wifi, ça buggait pas mal, impossible de se connecter à un réseau, puis d'un coup, POUF, rebelote, problème de freeze du PC. Là incompréhension totale, malgré un réinstal de Windows, le problème persistait. C'est à ce moment-là que j'ai commencé à penser que le problème ne venait peut-être pas de Windows, mais d'une ou plusieurs pièces du PC qui seraient peut-être défectueuses (le CPU qui chauffe trop, un signe ?).

Plus tard le PC s'est éteint d'un coup et il fut impossible de le relancer. Écran noir, plus de bios.

J'en ai parlé à un ami qui s'y connait plutôt bien, pour lui ce serait peut-être l'oeuvre d'un rootkit qui aurait tenté de modifier le BIOS.

Lorsque je tente d'allumer le PC :
Toutes les lumières fonctionnent correctement (chargeur branché, WiFi, utilisation du disque dur),
Parfois les deux diodes du clavier ver. maj, ver. num. clignotent une fois puis s'éteignent,
parfois les deux diodes du clavier ver. maj, ver. num. s'allume deux secondes puis s'éteignent,
Le ventilo tourne une seconde puis s'éteint, et au bout de quelques minutes, il se relance,
J'entends le bruit du lecteur DVD comme si je mettais un CD, ensuite ça s'arrête
J'entends le bruit du DD.

Ce que j'ai essayé de faire :
Retirer la batterie / le chargeur et appuyer sur Power pendant au moins 30 secondes,
essayer de lancer le PC avec la batterie sans le chargeur,
essayer de lancer le PC avec le chargeur sans la batterie,
brancher un second moniteur en VGA,
brancher un second moniteur en HDMI,
retirer la pile de la CM pendant 5 minutes

Les diodes qui clignotent, c'est sûrement un code d'erreur, mais je n'ai aucune documentation et je n'ai rien trouvé sur Internet ...

Je suis à court d'idée, et je ne sais plus quoi faire, de ce fait je me tourne vers la communauté, toute suggestion sera bonne a prendre.

Merci d'avance à tous ceux qui liront ce message jusqu'au bout, ainsi qu'à ceux qui participeront à ce sujet.

 

[Donald]

Salut kyosuke,
Il m'est arrivé la même chose sur mon G53JW, le mieux
c'est d'arrêter les manipulations. Je n'avais plus de Bios,
je l'ai envoyé dans une maison spécialisée et il est revenu
plus mal qu'avant.

Attends Asusien déchu, peut-être qu'il a une solution ?

Ce portable n'est pas optimisé pour Windows 8 :

https://event.asus.com/2012/osupgrade/support/#fr-main

J'ai fait la même erreur !

Support Asus, pas de pilotes pour Windows 8 !

https://www.asus.com/Notebooks_Ultrabooks/N73Jq#support_Download_30

Salutations donald....

 

[Kyosuke]

Coucou Donald,

Merci pour ta réponse !

Il m'est arrivé la même chose sur mon G53JW, le mieux c'est d'arrêter les manipulations. Je n'avais plus de Bios, je l'ai envoyé dans une maison spécialisée et il est revenu plus mal qu'avant.

Arf, et bien on peut dire que la chance n'est vraiment pas de notre côté.
En tout cas, quand j'ai vu qu'aucune méthode ne fonctionnait, j'ai effectivement, et ce à contrecœur arrêté de chercher une solution, car il faut se rendre à l'évidence, je n'ai pas les connaissances nécessaires pour ce genre de dépannage et mes recherches ne m’ont menées nulle part.

Ce portable n'est pas optimisé pour Windows 8 :

Ah ... C'est ballot, en tout cas Windows 8 tournait très bien ... pendant un moment !
Je pensais sincèrement qu'un PC comme celui-ci pouvait faire tourner Windows 8 correctement, du coup je n'ai pas pris la peine de vérifier, c'est vrai (au passage, je ne suis pas très fan de Windows 8, mais ma femme tenait à ce que je lui fasse l'installation au lieu de Windows 7).

Merci encore pour ton message Donald !

 

[zrodia]

bsr
Quand tu demarre le pc tu vois le logo asus

 

[Donald]

sakut kyosuke,
Attends Asusien déchu, peut-être qu'il a une solution ?

Lorsque je tente d'allumer le PC :
Toutes les lumières fonctionnent correctement (chargeur branché, WiFi, utilisation du disque dur),
Parfois les deux diodes du clavier ver. maj, ver. num. clignotent une fois puis s'éteignent,
parfois les deux diodes du clavier ver. maj, ver. num. s'allume deux secondes puis s'éteignent,
Le ventilo tourne une seconde puis s'éteint, et au bout de quelques minutes, il se relance,
J'entends le bruit du lecteur DVD comme si je mettais un CD, ensuite ça s'arrête
J'entends le bruit du DD.

J'avais exactement la même chose, j'ai voulu continuer et plus tard,
plus de lumière.

Ton portable a encore de la vie.

Salutations donald....

 

[Kyosuke]

Quand tu demarre le pc tu vois le logo asus

Salut Zrodia,

Non malheureusement je ne vois plus le logo Asus tout comme je n'ai pas accès au bios.

Ton portable a encore de la vie.

Je suis du même avis, même s'il y a très peu de chances je persiste a croire qu'une solution existe.

 

[Donald]

Salut kyosuke,
Milediou et Asusien déchu ont fait un tuto trés interessant,
milediou : flasher le Bios
: récupérer le Bios

https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/flasher-le-bios-de-son-asus.13021/

A lire !

Salutations donald....

 

[Kyosuke]

Merci beaucoup Donald, je vais avoir un peu de lecture.

J'essaye ça demain et je vous tiens au courant.

Merci encore !

 

[zrodia]

il faut que tu essaie de le brancher sur un ecran externe genre une tele ou autre en vga ou hdmi pour voir s il affiche quelque chose sur la tele.

 

[Nicolas]

Z zrodia

brancher un second moniteur en VGA, brancher un second moniteur en HDMI,

Déjà fait apparemment

 

[banzai06]

salut, il ne suffit pas que de brancher le portable sur un ecran externe(vga ou hdmi)il faut aussi lui dire d afficher dessus via fn+f8.
juste pour infos.

 

[Kyosuke]

Bonjour à tous,

Déjà fait apparemment

Exact, malheureusement cela n'a rien donné, même en appuyant sur fn+f8 l'écran reste noir, l'hypothèse de la dalle défectueuse est donc écartée.

Comme promis, voici le résultat des opérations :

J'ai scrupuleusement suivi l'excellent tutoriel de Asusien déchu, je n'ai pas suivi le tutoriel de Milediou, car je n'ai malheureusement pas accès au Bios.

J'ai donc récupéré le BIOS exact de mon portable (N73JFAS.203) sur le site support d'Asus, formaté ma vieille clé USB (512mb) en FAT32 puis j'ai préparé plusieurs fichiers :

- AMIBOOT.ROM,
- SYB.ROM,
- ASUS.BIN,
- N73JFAS.ROM,
- N73JFAS.BIN,
- N73JF.ROM,
- N73JF.BIN

J'ai tout essayé, un par un en reformatant la clé USB a chaque fois en FAT32; rien a faire, écran noir.

Par contre, les diodes ver. num et ver.maj qui d'habitude finissaient par s'éteindre restent allumées ! Chose qui n'était plus arrivée depuis l'arrivée du problème. Peut-être que la combinaison de touche est bonne (d'où les diodes qui restent allumées), mais que le nom du fichier est incorrect ?

J'ai ouvert le fichier BIOS avec un éditeur hexadécimal, comme nous l'apprend Asusien déchu pour essayer de récupérer le nom exact, mais dans mon cas, les seules choses que je trouve sont SYB.rom et ASUS.bin.

Qu'en pensez-vous ?

[hl=yellow]Edit:[/hl] J'ai oublié un détail qui a peut-être son importance : Quand je branche le chargeur, le PC démarre tout seul, sans que j'appuie sur le bouton Power.

Merci à tous pour votre aide !

 

[Donald]

Salut kyosuke,

Edit: J'ai oublié un détail qui a peut-être son importance : Quand je branche le chargeur, le PC démarre tout seul, sans que j'appuie sur le bouton Power.

J'ai un pc de bureau, écran noir, ventilateur qui démarre, quand je branche
le chargeur. C'est le pc à un collègue, il fonctionnait au top et juste avant
de le ramener chez lui, il a été le soufler au compresseur à air à l'usine où
il travaillait. Résultat des courses, catastrophe !
Le jour, que j'ai du temps !

Salutations donald....

 

[Asusien déchu]

bonsoir Kyosuke,

on problème n'a peut-être aucun rapport avec 1 problème du BIOS, on ne peut savoir.

As-tu déposé la CM hors du châssis afin de inspecter visuellement voir s'il n'y aurait pas des éléments noircis, des condos explosés, d'autres pistes menant à conclure que le pb est matériel.

Bonjour à tous,

(...)

Comme promis, voici le résultat des opérations :

J'ai scrupuleusement suivi l'excellent tutoriel de Asusien déchu, je n'ai pas suivi le tutoriel de Milediou, car je n'ai malheureusement pas accès au Bios.

J'ai donc récupéré le BIOS exact de mon portable (N73JFAS.203) sur le site support d'Asus, formaté ma vieille clé USB (512mb) en FAT32 puis j'ai préparé plusieurs fichiers :

- AMIBOOT.ROM,

- SYB.ROM,

- ASUS.BIN,

- N73JFAS.ROM,

- N73JFAS.BIN,

- N73JF.ROM,

- N73JF.BIN

J'ai tout essayé, un par un en reformatant la clé USB a chaque fois en FAT32; rien a faire, écran noir.

Par contre, les diodes ver. num et ver.maj qui d'habitude finissaient par s'éteindre restent allumées ! Chose qui n'était plus arrivée depuis l'arrivée du problème. Peut-être que la combinaison de touche est bonne (d'où les diodes qui restent allumées), mais que le nom du fichier est incorrect ?

J'ai ouvert le fichier BIOS avec un éditeur hexadécimal, comme nous l'apprend Asusien déchu pour essayer de récupérer le nom exact, mais dans mon cas, les seules choses que je trouve sont SYB.rom et ASUS.bin.

(...)

c'est bien 1 N73JQ que tu as d'après le titre du topic? pourquoi utilises-tu donc N73JF.xxx comme nom de fichier possible à utiliser pr tenter 1 récupération du BIOS. Comme je l'ai dit aussi, généralement, c'est le nom de la MBVer (affichée sous le PC) en rajoutant avec l'extension .bin qu'il faut utiliser.

Dans ton cas, la méthode que j'ai proposé via examen du fichier de BIOS avec 1 éditeur hexadécimal ne fonctionne pas, ne rapporte aucun résultat, car le nom de fichier à utiliser pur la recovery se trouve situé dans l'1 des modules du BIOS, qui est compressé; ce qui explique qu'il passe sous les radars, par 1 examen superficiel tel que celui que tu as effectué, suivant ce que j'ai expliqué.

Pour le visualiser, il faut extraire & décompresser le module adéquat.

Dans ce cas ça se passe en 2 étapes:

- 1ère étape: ouverture, extraction et décompression du module avec Phoenix Tool, dispo ici:
https://forums.mydigitallife.info/threads/13194-Tool-to-Insert-Replace-SLIC-in-Phoenix-Insyde-Dell-EFI-BIOSes

ouverture du fichier de BIOS (j'ai utilise le 209 avec Phoenix Tool:

le logiciel travaille puis affiche quelques infos dans des boîtes de dialogue, dt le nom du fichier de recovery du BIOS:

ensuite, il faut visualiser la structure du BIOS, en cliquant sur le bouton Structure

extraction du module désiré (Recovery) après avoir cocher la cas Decompress extracted module:

2ème étape, ouverture avec 1 éditeur hexa du module extrait & décompressé:

Ceci dit, je répète, pas certain que ce soit 1 pb de BIOS non +, comme je l'ai dit au début.

 

[Kyosuke]

Bonsoir à tous !

il a été le soufler au compresseur à air à l'usine où il travaillait. Résultat des courses, catastrophe !

Pas de risque que j'essaye ce genre de chose, je n'ai pas envie que ça m'explose à la tête, haha.

bonsoir Kyosuke, on problème n'a peut-être aucun rapport avec 1 problème du BIOS, on ne peut savoir.

Coucou Asusien déchu,

Ca me surprendrait que ce soit un problème de Bios, car nous n'avons effectué aucune modification sur celui-ci, aucun flashage; rien.

As-tu déposé la CM hors du châssis afin de inspecter visuellement voir s'il n'y aurait pas des éléments noircis, des condos explosés, d'autres pistes menant à conclure que le pb est matériel.

Je l'ai fait plusieurs fois, mais je n'ai jamais vérifier ce genre de chose; je me concentrais plus sur les branchements, pour voir si je n'avais rien oublié.

Je viens de le faire il y a 10 minutes pour vérifier, et je n'ai rien vu d'anormal.

c'est bien 1 N73JQ que tu as d'après le titre du topic? pourquoi utilises-tu donc N73JF.xxx comme nom de fichier possible à utiliser pr tenter 1 récupération du BIOS. Comme je l'ai dit aussi, généralement, c'est le nom de la MBVer (affichée sous le PC) en rajoutant avec l'extension .bin qu'il faut utiliser.

Oui, c'est bien un N73JQ, c'est également ce qui c'est indiqué sur l'étiquette sous le PC au niveau du MB Ver. Cependant la carte mère est une[hl=yellow] N73JF en rev 2.1[/hl], j'ai téléchargé les deux au cas où, et je me suis trompé de fichier hier.

Merci pour ton aide, je n'aurai autrement pas pu trouver le nom exact du fichier pour la récupération. Malheureusement, l'écran de récupération ne s'affiche pas, l'ecran reste desespérement noir.

J'ai essayé avec le nom suivant : [hl=yellow]n73JQ.bin[/hl], j'imagine que mettre l'extension en majuscule ne changera rien ...

Merci à tous !

 

[Asusien déchu]

re

Oui, c'est bien un N73JQ, c'est également ce qui c'est indiqué sur l'étiquette sous le PC au niveau du MB Ver. Cependant la carte mère est une N73JF en rev 2.1 , j'ai téléchargé les deux au cas où, et je me suis trompé de fichier hier.

Merci pour ton aide, je n'aurai autrement pas pu trouver le nom exact du fichier pour la récupération. Malheureusement, l'écran de récupération ne s'affiche pas, l'ecran reste desespérement noir.

J'ai essayé avec le nom suivant : n73JQ.bin , j'imagine que mettre l'extension en majuscule ne changera rien ...

la CM est 1 N73JF certes, mais le nom du fichier à utiliser pr la récupération reste bien qt à lui: N73JQ.BIN (en maj ou minuscules).

Par contre, les diodes ver. num et ver.maj qui d'habitude finissaient par s'éteindre restent allumées ! Chose qui n'était plus arrivée depuis l'arrivée du problème. Peut-être que la combinaison de touche est bonne (d'où les diodes qui restent allumées), mais que le nom du fichier est incorrect ?

probable que ça soit dû à cela

ce qui peut se passer, c'est que le BIOS étant corrompu, le VGABIOS ne se charge pas: d'où l'écran noir.

de ce fait, il est possible aussi que la procédure s'exécute en arrière plan, sans que tu la vois donc, et là il faut attendre 5 mins au moins pour que ça soit effectif.

tu utilises 1 clé USB avec LED??

 

[Kyosuke]

tu utilises 1 clé USB avec LED??

Oui il y a une petite diode verte au bout de la clé USB.

Quand je démarre le PC avec la clé branchée sur un port USB 2.0, la diode clignote une fois, puis s'éteint.

Quand je démarre le PC avec la clé branchée sur un port USB 3.0, la diode reste allumée (enfin, ça dépend, parfois oui, parfois non, j'ai du mal a comprendre pourquoi).

Après, ce n'est pas une clé USB de marque, il s'agit d'une vieille clé USB noname, mais c'est la seule que je possède. Est-il possible que la recovery ne puisse pas se lancer via certaine clé USB (j'ai lu dans le tuto qu'il était déconseillé d'utiliser des clé USB noname) ? Devrais-je essayer avec une autre clé USB ?

Je vais quand même retenter l'opération et attendre au moins 10 minutes, voir ce qu'il se passe, je vous tiens au courant. Merci !

 

[Asusien déchu]

re

Après, ce n'est pas une clé USB de marque, il s'agit d'une vieille clé USB noname, mais c'est la seule que je possède. Est-il possible que la recovery ne puisse pas se lancer via certaine clé USB (j'ai lu dans le tuto qu'il était déconseillé d'utiliser des clé USB noname) ? Devrais-je essayer avec une autre clé USB ?

ai-je vraiment dit ça?
j'c pas sil les clé noname joue ou pas quelque chose, j'utilise une clé gagdet Citroen et ça le fait aussi

Quand je démarre le PC avec la clé branchée sur un port USB 2.0, la diode clignote une fois, puis s'éteint.

la clé doit clignoter 1 fois lors de l'allumage indiquant que la clé est alimentée, puis plusieurs d'affilée, très rapidement, indiquant qu'il y des opérations de lecture dessus, le + important etant la séquence rapide de clignotements.

Tu peux me rappeler suite à quoi ce portable a connu ce problème??
As-tu essayer de booter sans les HDDs?

 

[Kyosuke]

la clé doit clignoter 1 fois lors de l'allumage indiquant que la clé est alimentée, puis plusieurs d'affilée, très rapidement, indiquant qu'il y des opérations de lecture dessus, le + important etant la séquence rapide de clignotements.

Ah ... Après avoir essayé pendant plus de cinq minutes, je n'ai constaté aucun clignotement. La seule chose qui sort de l'ordinaire, ce sont les deux diodes ver. maj et ver.num qui restent allumées.

Donc dans mon cas, vu que la recovery ne se lance pas, c'est soit la combinaison de touche qui est incorrecte, soit qu'il y a problème de carte mère, c'est bien ça ?

Tu peux me rappeler suite à quoi ce portable a connu ce problème??

Et bien, c'est principalement suite à ces problèmes de freeze, qu'on a constaté sur Windows 7 puis sur Windows 8, après une réinstallation propre de l'OS. Le problème de freeze apparaissait après une heure d'utilisation, plus tard après 30 minutes, puis 10 minutes, jusqu'à ce que le PC freeze juste après le démarrage, et qu'au final on se retrouve face a cet écran noir. C'est la première fois que je suis face à ce genre de problème, j'ai toujours su dépanner nos PC, mais là je ne sais pas quoi faire, enfin, si il est possible de faire quelque chose, car là ça me semble mal barré.

As-tu essayer de booter sans les HDDs?

Tu veux dire, tenter la recovery du bios sans les DD ? Non, je vais essayer ça ne coute rien.
Cependant, j'ai essayé de booter normalement le PC sans les DD, mais rien ne se passe, pas de bip, nada.

 

[Asusien déchu]

oui, je voulais que tu tentes 1 démarrage simple du PC sans HDD.

les portables Asus, contrairement aux CMs de PCs tours, ne bippent pas s'il y a 1 problème, ou si turetires 1 composant essentiel (sauf CPU) au boot comme les barrettes mémoire.
Par exemple, si CG ou RAM HS, pas de bips.

DU coup, c'est + difficile de déterminer si la CM est HS.