HELP ! Asus N751JK

[Hanni]

Bonjour a tous,
j'ai un ordinateur portable Asus N751JK, d'origine avec Windows 8.1, mais que dernièrement j'ai acheter chez vous, Windows 11 pro sur clé USB ! Tout semble fonctionner sans problème , jusqu’à il y a 3 jours, j'ai voulu connecter mon ordinateur a ma TV LG web os TV SM 8500 PLA par câble HDMI, mais impossible d'avoir ni l'image ni le son ! sur la tv, c'est marqué pas de signal ! Je signal simplement pour information qu'avant avec Win 8.1 j'arrivais a connecter l'ordi et la TV et regarder des contenus a l'aide de câble hdmi mais depuis le passage a Windows 11 pro , plus rien ! Toute fois, il y a quelque chose de bizarre, quand je désinstalle momentanément Intel HD graphics 4600, j'arrive a voir l'image mais pas le son ! le problème et que Intel se recharge tout seul et je perds tout ! Merci de m'aider, je suis novice et sans connaissance en informatique ! (Alors si vous pouvez faire simple !)

Nom de l'appareil -R9TTMN8
Processeur Intel(R) Core(TM) i7-4710HQ CPU @ 2.50GHz (2.50 GHz)
Mémoire RAM installée 16,0 Go (15,9 Go utilisable)
Carte graphique NVIDIA GeForce GTX 850M (4 Go)
Intel(R) HD Graphics 4600 (113 Mo)
Stockage 87 GB sur 1,03 TB utilisé
ID de périphérique AA9B9429-1BEB-44C7-BEE1-0D7DBC113BF1
ID de produit 00330-80000-00000-AA484
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Stylet et fonction tactile La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran
Édition Windows 11 Professionnel
Version 25H2
Installé le ‎17.‎02.‎2026
Build du système d’exploitation 26200.9168
Pack de fonctionnalités Pack d’expérience de fonctionnalités Windows 1000.26100.344.0

 

[Nicolas]

Bonjour

Le problème provient très probablement du pilote graphique hybride (Intel HD Graphics 4600 + carte NVIDIA dédiée) qui n'est pas géré correctement par Windows 11 sur cette génération de processeur (Intel 4ème génération / Haswell), car Intel a arrêté le support officiel pour Windows 11.

Lorsque vous désinstallez le pilote Intel, Windows utilise le pilote d'affichage de base, ce qui active la sortie vidéo en mode dégradé mais coupe le contrôleur audio HDMI Intel.

Voici les étapes à suivre dans l'ordre pour résoudre le problème :

1. Réinstaller le dernier pilote Intel officiel (Mode de compatibilité)

1. Téléchargez le dernier pilote officiel Intel HD 4600 pour Windows 10 (version 15.40.48.5171 ou similaire) depuis le site d'Intel ou d'ASUS.
2. Déconnectez Internet pour éviter que Windows 11 ne réinstalle automatiquement sa propre version.
3. Désinstallez complètement le pilote graphique Intel depuis le Gestionnaire de périphériques.
4. Lancez l'installation du pilote téléchargé en faisons un clic droit sur le fichier d'installation > Propriétés > onglet Compatibilité > cocher Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour Windows 8.1 (ou Windows 10).

2. Configurer le Panneau de configuration NVIDIA

1. Ouvre le Panneau de configuration NVIDIA.
2. Allez dans Gérer les paramètres 3D > Processeur graphique préféré et sélectionnez Processeur NVIDIA hautes performances.
3. Assurez-vous dans l'onglet Configuration de PhysX que la sortie HDMI est bien attribuée ou gérée par le GPU dédié s'il prend le relais.

3. Activer et sélectionner le périphérique audio HDMI

1. Appuyez sur Win + R, tapez mmsys.cpl et validez pour ouvrir la fenêtre classique Son.
2. Dans l'onglet Lecture, faites un clic droit dans le vide et cochez Afficher les périphériques désactivés et Afficher les périphériques déconnectés.
3. Si la TV LG ou "Intel Display Audio / NVIDIA High Definition Audio" apparaît, faites un clic droit dessus et sélectionnez Définir comme périphérique par défaut.

4. Raccourci d'affichage Windows

1. Une fois le câble branché, appuyez sur les touches Windows + P.
2. Sélectionnez Dupliquer ou Deuxième écran uniquement pour forcer l'envoi du signal vers la TV.

Pour réinstaller le bon pilote pour la partie graphique Intel de votre portable ASUS N751JK sous Windows 11, deux options officielles sont recommandées :

Option 1 : Le pilote officiel Intel (Dernière version Windows 10/11)

• Où télécharger : Sur le site officiel d'Intel, recherchez la page Intel® Graphics Driver pour Windows* 15.40 (ID 18369).
• Fichier à prendre : Téléchargez l'exécutable nommé win64_15.40.5171.exe.
• Procédure d'installation recommandée :
  
  1. Clic droit sur le fichier .exe téléchargé > Propriétés > onglet Compatibilité.
  2. Cochez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour et choisissez Windows 10 ou Windows 8.1.
  3. Cochez la case Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.
  4. Lancez l'installation puis redémarrez le PC.

Option 2 : Le pilote personnalisé d'origine ASUS

• Où télécharger : Rendez-vous sur la page officielle Support ASUS N751JK - Pilotes et outils.
• Sélection : Choisissez Windows 10 64-bit dans le menu déroulant Système d'exploitation.
• Fichier : Déroulez la section Graphics / Pilotes graphiques et téléchargez le Intel Graphics Driver.
• Installation : Extrayez l'archive ZIP, faites un clic droit sur le fichier Setup.exe et exécutez-le également en mode de compatibilité Windows 8.1/10 si l'assistant d'installation bloque.

Conseil important post-installation :

Une fois le pilote réinstallé avec succès et la TV fonctionnelle, Windows Update risque de tenter de réinstaller automatiquement sa propre version défectueuse.

Pour bloquer cela :

1. Appuyez sur Win + R, tapez sysdm.cpl puis validez.
2. Allez dans l'onglet Matériel > Paramètres d'installation des périphériques.
3. Sélectionnez Non (votre appareil pourrait ne pas fonctionner comme prévu) et enregistrez.