RESOLU Asus R556Y n'affiche plus QUE le bios

[Sylae]

Bonjour,

Je suis nouvelle sur ce forum que j'ai découvert suite au problème rencontré avec mon portable. Si je suis capable d'appliquer un tuto en pas à pas, mes compétences en informatique s’arrêtent malheureusement là

PC ASUS R556Y, acheté en février 2018. Config d'origine.
Pas de probleme jusqu'à ce matin où tout à coup, mon ordi ne démarre plus et ne m'affiche que le bios. Pas de chute, pas de coup, rien de tout ça...

Dans SATA Configuration il y a SATA Mode Selection AHCI
Serial ATA Port 0

Que dois-je faire ?

Merci pour vos réponses

Syl

 

[mimosssa]

Salut Sylae,

C'est difficile de toucher une machine garantie niveau Hard, essaye de remettre ton bios par défaut, mais je suis pas sur que cela puisse régler ton problème.
Généralement le bios défaut se situe dans le dernier onglet du bios.

 

[RICO57]

Salut à tous,
mimosssa , je me suis permis de supprimer ton double post identique au 1er...

pour ton cas Sylae, dans le BIOS, menu SATA configuration, fais nous une photo de ce que tu as.
Ensuite aussi dans l'onglet boot (photo STP, et mets fast boot sur disable)
Ensuite, onglet security, enlève secure boot (disable)
dans Advanced, regarde si tu as un anti theft Intel (un truc comme ça), mets disable aussi.
tu fais save&exit (dernier menu)
puis on verra ce que ça donne...

PS: en général, un PC qui boot sur le BIOS automatiquement, c'est que soit il a perdu la tension sur la pile CMOS (pile bouton HS), ou aucun périphérique amorçable n'a été détecté (dont le disque dur qui serait alors HS ou mal branché)

Comme tu es sous garantie, on va tester ce qui est paramétrable, mais si c'est matériel, on passera au SAV.
Cdt

EDIT : tu pourrais regarder sous ton PC ce que tu as sur le sticker comme carte mère (MB Ver : ....)

 

[Sylae]

Bonjour et merci pour vos réponses.
J'ai pas trouvé l'info concernant la carte mère. C'est la carte mère d'origine mais je ne trouve pas MB ver...
Voilà, les photos :

 

[RICO57]

Alors la bonne nouvelle, le disque est détecté.
Mais il n'est peut être plus accessible (formaté)
au boot, fais "Esc" et regarde si ton disque dur y est, choisis le et fais enter
sinon il faudra réinstaller l'OS
pour le sticker sous le pc, fais une photo ...

 

[Sylae]

Salut,
J'ajoute la photo du sticker :

 

[Sylae]

Re je n'avais pas vu ta réponse quand j'ai posté la photo du sticker...

J'ai suivi ta procédure : "au boot, fais "Esc" et regarde si ton disque dur y est, choisis le et fais enter " et j'obtiens :
-Windows Boot Manager (PO : HGST HTS54101010A9E680
- Enter Setup

Si je selectionne Windows Boot Manager, ça me raméne à l'écran précédent avec ce même choix (voir plus haut). Si je selectionne "Enter", j'obtiens le bios du moins Aptio Setup Utility... comme au préalable...

Ré-installer l'OS ? c'est à dire windows 10 ? Mais il était fourni dans l'ordi, j'ai pas de cd... rien


Edit pour ajout : Je ne pourrais pas récupérer mes fichiers ?

 

[mimosssa]

Pour récup les fichiers il va certainement falloir sortir le disque dur du pc je pense... Encore faut-il qu'il soit encore vivant ...
Regarde dans le bios au niveau du menu Sata fais une photo comme dis bilediou, on te dira si il est HS.

Edit : j'avais pas vu tes photos, bon à priori pour moi je dirais que c'est juste le système qui est HS, donc pour récup tes documents, ca peut se faire avec un Live CD Linux ou Windows.

 

[Nicolas]

Salut
Poir récupérer tes données, tu peux creer une clef usb live linux et démarrer dessus.
Une fois sous Linux (non installé), tu récupères tes donnees sur un disque dur externe.

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : https://ubuntu-fr.org/telechargement
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer

Pour reinstaller Windows, tu installes l'outil media Creation Tool sur une autre machine equipee de Window 10 et tu lances cette application. Elle va creer une clef USB d'installation que tu va utiliser pour reinstaller windows sur ton portable :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/windows-10-comment-creer-une-cle-usb-dinstallation.14442/

 

[Sylae]

Bonjour, Merci beaucoup pour votre support. Je vais essayer tout ça...
Je reviens vers vous dès que ce sera fait.
Espoir, espoir
Syl

 

[Sylae]

J'ai bien télécharger ubuntu et rufus par le biais des liens transmis mais rufus ne fonctionne pas : quand je fais "executer" rien ne se passe. C'est p-e 'lié au systeme d'exploitation de la machine relais : un mini ordi avec windows xp edition familliale...

 

[Nicolas]

essaye avec cette version qui est la dernière compatible avec XP :
https://rufus.akeo.ie/downloads/rufus-2.18.exe

Pour la deuxieme manip : création d'une clef W10, il te faudra la réaliser avec une machine hote sous W10.

 

[Sylae]

Merci ! Avec cette version de rufus, ça marche. L'ordi a démarré. J'ai suivi toute votre procédure mais pas encore la re-install de windows 10 car je n'ai pas la version qu'il faut sous la main. Je vois mes fichiers, ceux que je veux sauvegarder avant re-install de l''OS mais je ne vois pas comment les copier sur un autre dd. Je vais faire une recherche. Merci pour le lien aussi.
Syl

 

[Nicolas]

Je vois mes fichiers, ceux que je veux sauvegarder avant re-install de l''OS mais je ne vois pas comment les copier sur un autre dd

tu branches un disque externe ou une clef USB, le nouveau périphérique apparaitra dans le menu vertical de gauche sur le bureau Ubuntu. Il te suffit ensuite de faire un copier/coller

 

[Sylae]

C'est bon, merci Je suis entrain de sauvegarder les fichiers. En fait, j'ai du replacer la souris car avec juste le pad, ça ne fonctionnait pas.
C'est top !

 

[Sylae]

Bonjour, j'ai donc pu sauvegarder tous mes fichiers importants. C'est super. Maintenant, j'ai le problème de création de l'usb windows 10 depuis windows 10.

1/ Dans les fichiers de mon ASUS, j'ai trouvé un dossier Recovery. Il y a t il un moyen de l'utiliser pour re-installer ou réparer le système ?

2/ Est ce que je peux, via Rufus (le dernier compatible' avec XP, celui que vous m'avez donné), graver l'iso de windows 10 donc depuis mon notebook équipé de win XP pour re-installer windows 10 sur l'ASUS ?

3/ Lors de la re-installation de Windows 10, est ce qu'on peut partitionner le DD de manière à sécuriser les documents et logiciels sur une autre partition ?

Merci de vos réponses
Syl

 

[Nicolas]

Bonjour Sylae,

1/ Dans les fichiers de mon ASUS, j'ai trouvé un dossier Recovery. Il y a t il un moyen de l'utiliser pour re-installer ou réparer le système ?

Tu peux essayer en appuyant sur F9 au démarrage. Le plus simple étant de passer par la création d'une clef USB. Tu auras toujours un installateur W10 avec toi.

depuis mon notebook équipé de win XP pour re-installer windows 10 sur l'ASUS ?

Non, tu dois lancer l'application Media Creation Tool sur une machine hote Windows 10 pour créer ta clef USB.

3/ Lors de la re-installation de Windows 10, est ce qu'on peut partitionner le DD de manière à sécuriser les documents et logiciels sur une autre partition ?

Oui tu peux créer manuellement des partitions et leur affecter une lettre de lecteur (choisir installation personnalisée)

 

[Sylae]

Merci pour vos réponses.
Je tente de trouver un ordi équipé de windows 10 et je reviens vers vous. ASUS, que j'ai appelé, ne peut pas m'envoyer de cd de windows 10...

 

[Nicolas]

ASUS, que j'ai appelé, ne peut pas m'envoyer de cd de windows 10

hey non! plus de support physique pour les systèmes ! c'est à l'utilisateur de le créer via l'outil Media Creation Tool...

 

[Sylae]

Bonjour à tous,
Merci beaucoup à vous et tout particulièrement à kankan. J'ai pu récupérer mes données et réinstaller win 10 grâce à vous ! Ce qui m'a évité une immobilisation de 3 semaines de mon ordi.
Vraiment top !!!
Syl