RESOLU ASUS TUF505GT-HN136 / Clavier RGB en panne

[Dolitox]

Bonjour,

J'ai acheté il y a quelques mois un ASUS TUF505GT-HN136.

Tout marche très bien faut le clavier RGB qui du jour au lendemain ne fonctionne plus du tout.
Pour tenter de l'allumer j'effectue la même manipulation que d'habitude c'est a dire "fn" + flèche du haut, mais rien ne se passe.
J'ai tenté de mettre à jour les pilotes mais rien n'y fais !

Quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci !

 

[RICO57]

Bonjour
essayez une restauration à une date antérieure à la panne.

PS: pensez à faire une sauvegarde de vos fichiers plus récents.
cdt

 

[Dolitox]

Bonjour
essayez une restauration à une date antérieure à la panne.

PS: pensez à faire une sauvegarde de vos fichiers plus récents.
cdt

Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre reponse.
Quand vous parlez de restauration a une date, parlez vous de restauration Windows ?

 

[RICO57]

Bonjour, oui
cdt

 

[Dolitox]

Je viens d'effectuer une remise a zéro d'usine de l'ordinateur et rien n'y fais..
Toujours pas de rétroéclairage clavier.
De plus quand je joue a un jeu les ventilateurs ne se déclenchent pas et l'ordinateur ram beaucoup, les jeux freeze et les pages Google et autres applications également.

Cordialement Célian.

 

[RICO57]

Bonjour
testez vos températures avec Speccy par exemple ou HWinfo
il se peut que vous ayez un soucis plus critique.
je crains qu'il ne faille contacter le SAV ASUS
cdt

 

[Dolitox]

Bonjour
testez vos températures avec Speccy par exemple ou HWinfo
il se peut que vous ayez un soucis plus critique.
je crains qu'il ne faille contacter le SAV ASUS
cdt

Voila si jamais vous voyez quelque chose de pas normal.

Screenshot

Captured with Lightshot

prnt.sc

Screenshot

Captured with Lightshot

prnt.sc

Personnellement je ne suis pas professionnel mais ça n'a pas l'air mauvais.

 

[RICO57]

Ce qui m'intéresse ce sont les températures, je ne les trouve pas sur cette capture.
cdt

 

[Dolitox]

Ce qui m'intéresse ce sont les températures, je ne les trouve pas sur cette capture.
cdt

J'ai trouvé cela: Screenshot

 

[RICO57]

il faudrait faire un test au repos 2 minutes puis 2 minutes en charge (jeux par exemple)

 

[Dolitox]

il faudrait faire un test au repos 2 minutes puis 2 minutes en charge (jeux par exemple)

Que ça sois en jeu ou quand je navigue sur les différentes interface de mon pc, des gros Freeze, je comprend pas pourquoi mais des fois les ventilateurs s'activent et tout fonctionne et des fois non..

 

[RICO57]

Bonjour
essayez ce pilote

Cdt

 

[Dolitox]

Bonjour
essayez ce pilote
Afficher la pièce jointe 17301
Cdt

Je l'ai installé et effectué plusieurs test en jeux et cela ne change rien.
Je me demande si le problème ne vient pas de la fonction Hypercool Technology, déjà avec la touche F5 qui est sensé activé le mode rapide des ventilateurs, je fais bien fn + F5 mais rien ne se passe, même pas de témoins d'activation rien.
Après vérification ni la carte graphique, ni le processeur ne dépasse les 45°C

 

[RICO57]

Bonjour
contactez le SAV, à eux de voir, il y a clairement un soucis
le GPU devrait dépasser 45 degrés en jeu, surtout si les ventilateurs ne tournent pas
faites une sauvegarde de vos données si besoin avant envoi et faites de photos.
cdt

 

[Dolitox]

Bonjour
contactez le SAV, à eux de voir, il y a clairement un soucis
le GPU devrait dépasser 45 degrés en jeu, surtout si les ventilateurs ne tournent pas
faites une sauvegarde de vos données si besoin avant envoi et faites de photos.
cdt

D'accord je vais les contacter, j'ai acheté l'ordinateur chez LDLC, pensez vous que je dois passer par eux ?

 

[RICO57]

peu importe,
le vendeur doit assurer 1 an de garantie et le fabricant la 2e
mais vous pouvez passer directement par ASUS, c'est de toute façon ce que LDLC fera...
ça évitera les intermédiaires,
ce sera plus simple pour la communication peut être
à moins qu'il ne vous propose un échange
on peut toujours rêver , essayez
cdt

 

[Dolitox]

peu importe,
le vendeur doit assurer 1 an de garantie et le fabricant la 2e
mais vous pouvez passer directement par ASUS, c'est de toute façon ce que LDLC fera...
ça évitera les intermédiaires,
ce sera plus simple pour la communication peut être
cdt

Très bien, merci à vous pour vos nombreuses réponses.
Cordialement Célian.

 

[Dolitox]

[Problème clavier RGB Résolu]

Après avoir tester pleins de chose et d'avoir contacter le SAV de Asus j'ai trouvé la solution.
Je la partage pour ceux a qui cela pourrait arriver.

Il faut désinstaller tout les pilotes et logiciels en rapport avec "AURA" et "ARMOURY CRATE"
Ensuite il faut installer "AURA SYNC": ASUS Aura: Campaigns
Suivez les étapes d'installation et de téléchargement et redémarrer l'ordinateur.
Et c'est résolu !

Célian

 

[milediou]

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