G53 [G53SX] Ecran éteind au démarrage

[xaaav67]

Bonjour je viens d'acheter un nouveau pc, c'est un ASUS G53SX (avec casque et souris inclue), j'installe la batterie, je met en charge puis j'ouvre tout de suite le PC et j'appuie sur le bouton pour l'allumer.

Les lumières du bouton de marche fonctionne et celle sur la gauche aussi, au démarrage mon clavier s'illumine puis s'arrête (je précise au cas ou je pense pas que ce soit inhabituel) mais rien sur l'écran...
J'ai peur que ma dalle/carte graphique aient un problème ou bien les drivers.
J'ai attendu comme ca 3min environ puis j'ai éteins (10seconde sur le bouton power) et rallumé mais toujours rien.

J'ai essayé de réglé la luminosité (il précise ca dans le manuel après avoir allumé) ca change rien...


J'ai déjà attendu 2 jours en plus pour la livraison mais si en plus il ne marche pas... ::rho::

J'aimerais savoir si je peux tenter des trucs ou le renvoyer ?

 

[Sam1103]

Salut,

As-tu la possibilité de brancher ton ordi sur un écran externe (par ex tv) et vérifier si tu as un affichage ? (ne pas oublier d'appuyer sur fn+f7 ou fn+f8 je ne sais plus)

 

[xaaav67]

Ah pas bête je vais essayé de ce pas, cependant il est nouveau y'a pas de problème de driver ou autre ?

 

[xaaav67]

Alors je ne pense pas que ce soit le l'écran qui ait un problème, j'ai essayé ca marche pas mais même la touche MAJ qui normalement allume une LED ne marche pas...
J'ai l'impression de ne rien pouvoir faire, peut être la carte mère qui a un problème ?

 

[milediou]

Salut xaaav67

Tant qu'il est encore temps, demande un échange. Tu es sans doute tombé sur une machine défectueuse car ce pb est connu depuis un petit moment => https://www.forum-des-portables-asus.fr/t6626-g53sx-portable-neuf-ecran-hs-ecran-noir.html

 

[antpavtoto]

Si tu viens de le recevoir c'est retour de suite à l’envoyeur pour remplacement par la même machine, la tienne est défectueuse: sur 10 pc portables ASUS voir plus je compte plus j'ai jamais eu aucuns soucis de ce genre donc c'est pas logiciel ou de toute manière c'est anormal et tu vas garder une mauvaise alors que tu as 15j pour te la faire remplacer avant de passer par la case SAV donc garder ta mauvaise patte re-bidouillée.

 

[xaaav67]

Je dois attendre lundi avant d'appeler...
Mais j'ai pas le même problème dans le sujet il a pu installé quelques trucs moi je peux rien faire...
Je ne vois absolument rien et je pense pas que ce soit la dalle vu que normalement la LED quand j'appuie sur MAJ est censé s'allumer.

Bon il m'échange a neuf ca va, j'espère juste que ce sera rapide...

 

[antpavtoto]

Ne cherches pas ta machine neuve doit fonctionner parfaitement sinon tu as tes 15j de remplacement par une neuve et non une re-badgée, donc pas d'hésitations possibles: à ton stade tu n'as pas à passer par la case SAV.

J'avais pas vu ton ajout: oui c'est la logique donc tu recevras une machine neuve.

 

[Sam1103]

+1 milediou et antpavtoto,

Echange par un autre à réclamer. Si l'affichage sur écran externe ne fonctionne pas, problème matériel très probable, ce que semble indiquer l'absence d'éclairage des différentes diodes.

 

[xaaav67]

Bon je vais le renvoyer dommage de devoir encore attendre merci pour votre aide.