RESOLU G53SX sous 7 et passage vers 8 ?

[TankinatorFR]

Bonjour,
j'ai le PC d'un membre de ma famille qui semble bel et bien perdu.
Pour autant que je puisse en juger, la machine est en bon état, mais l'utilisation malencontreuse d'un programme de "nettoyage" de la machine semble avoir tout mit en vrac.
D'après les logs, ce logiciel pourtant professionnel a effacé des "fichiers inutiles ou surnuméraire".
La quasi-totalité des fichiers de jeux vidéos sont supprimé (ça encore ça va), idem pour des dll de nvidia (je suis en train de restaurer ça), mais aussi et c'est plus grave (faute d'un cd de sauvegarde) des dll, voirs des dossiers entiers, provenant de C:/windows. L'explorateur windows plante de manière aléatoire, certains logiciels ne démarrent plus, les drivers de nombreux composants ne sont plus installé, etc...

Pour vous donner une idée, les drivers d'asus destinés au micro intégré de la machine ont été complètement effacé.
Idem pour ce que j'ai identifié comme des bases de donnée de l'anti-virus.


Bref, je fais ce que je peux pour remettre ce PC en état, mais je préfère anticiper le pire.

Passer de Windows 7 à 8.1, ça pose problème sur un G53SX ?
Je pense notamment aux fonctions comme le rétro-éclairage, la gestion de la batterie, toutes les petites améliorations par asus, ou encore les différents modes de fonctionnement de l'écran (theater, vivid et compagnie, géré depuis un bouton du clavier)...

 

[alexandre01]

Bonjour TankinatorFR,

Pour autant que je puisse en juger, la machine est en bon état, mais l'utilisation malencontreuse d'un programme de "nettoyage" de la machine semble avoir tout mit en vrac.

Si possible, peux-tu m'indiquer le nom du logiciel? Il ne t'a pas fait un nettoyage, mais une véritable purge !

Passer de Windows 7 à 8.1, ça pose problème sur un G53SX ?

Oui, il y a toujours un risque.
D'une part pour passer de Windows 7 à Windows 8, d'autre part le passage de Windows 8 à Windows 8.1 pour certains ordinateurs peuvent poser aussi problème.

C'est au petit bonheur la chance.

=>Néanmoins, il y a un outil microsoft qui permet d'y voir plus clair:

https://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/upgrade-from-windows-7-tutorial

=>De plus, si tu as la référence exacte de ton ordinateur, tu peux voir sur le site d'asus si il prend en charge Windows 8, surtout les pilotes.

Je remarque que ton outil de nettoyage a fait de sacré dégâts sur ton ordinateur.
Je te conseillerai de sauvegarder tes données importantes, de faire une restauration usine, et de faire la mise à jour vers Windows 8.1 si c'est possible.

En effet, des fichiers importants supprimés sur Windows 7, avec une mise à jour sur Windows 8 /8.1 peut "repercuter"
les soucis.

Je ne sais pas si tu as les DVD d'installation de Windows 7 concernant chacun des portables, ou si tu as une option pour faire des DVD de restauration et\ou clé . SI ce n'est pas le cas, fais-le.

Cordialement

 

[antpavtoto]

Bonsoir,

Pour ajouter, ton G53SX est légèrement plus véloce que mon G53Sw soit un i7 à la place du i5 et un 560M GTX à la place du 460M GTX, ces 2 machines sont encore très véloces sous SEVEN mais quid dans W8 et 8.1 qui demande plus de ressources et surtout comme tu es avec ce genre de machine à la base pour jouer quid du gaming sous 8 ou 8.1 avec des GPU qui commencent clairement à dater bien que tout de même de très bon GPU pour l'époque soit 4ans en arrière.

Le principal intérêt en W8 et 8.1 est à mon sens uniquement le tactile donc sur un G53, je dirai sincèrement bof bof.

En tout cas je suis intimement persuadé que sur une machine comme mon G53Sw ou ton G53Sx tout comme feu mon G73Jh donné à mon père W8 et 8.1 n'apportera rien bien au contraire on va se retrouver avec une machine bien moins réactive, donc aucun intérêt à mon sens hormis vouloir suivre le mouvement de microsoft et garde sa machine pendant 10ans en en remplaçant les pièces: autant si tu veux suivre le mouvement microsoft t'acheter une nouvelle machine elle déjà impactée des versions microsoft de l'époque.

 

[TankinatorFR]

Alors pour réinstallation/réparation de 7, c'est mort. Le PC en question a été renvoyé au service technique la semaine de son achat, et ils n'ont rien trouvé de mieux que réinstaller complètement windows en virant la partition de sauvegarde créé par asus avant que le CD de restauration n'ai été créé (on venait de l'avoir, on avait pas commencé par ça, mauvais réflexe, je sais). Et comme c'est la partition de restauration qui sert à créer le CD de restauration, on a pas put créer de CD après le retour de la machine.
Bref, j'avais songé à la restauration windows, via les points de sauvegarde, pour essayer de réparer un peu... mais ils ont disparut...


Le programme incriminé est pourtant une référence, Ccleaner.
En l’occurrence, la version d'essaie de Ccleaner pro a été accidentellement installée à la place de la mise à jour de la version gratuite. La personne s'est dit qu'il fallait en profiter et a utilisé une fonction qui supprime tout ce qui est fichier en double, fichiers inutiles, dans l'optique de libérer du volume disque. Le problème c'est qu'il devait sûrement falloir retirer manuellement de la liste les éléments qu'il classait comme à supprimer sans raison, ce qui n'a pas été fait. Du coup elle fait confiance au logiciel, et paf, il vire tout et n'importe-quoi.
Enfin bref, pour des données perso, j'aurai compris l'incident, mais que le logiciel propose de supprimer des fichiers windows sans même faire une copie de sauvegarde ou quoi que ce soit ?
Ça me dépasse... C'est pas le genre de fonction que n'importe-qui doit pouvoir lancer sur un coup de tête. Et là pourtant il semble que ce soit le cas.

Concernant l'utilitaire de mise à jour de microsoft, c'est effectivement ce que je compte faire.
Faute d'un moyen de réparer l'OS, je me suis dit que le mieux était de réinstaller.
J'avais aussi penser essayer de retrouver les DLL effacées sur internet ou sur une autre machine de même type, ça m'est déjà arrivé de faire ça à l'occasion et ça avait marché, mais quand j'ai vu que les logs de la suppression comptaient plus de 2650 lignes, j'ai oublié l'idée...


Enfin, pour les pilotes d'Asus, c'est justement ce qui m'inquiète, pour le modèle, Asus propose des téléchargements pour win7 64bit ou "other", et on passe quand même de 49 à 14 fichiers disponibles.
https://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=en&p=3&s=282&m=G53SX&os=&hashedid=xxkAXDZNmlXj3U41

Après, je vais peut-être pouvoir m'en tirer. Il s'avère que j'avais gardé l'étiquette qui identifie l'installation windows de la machine, donc, on peut le renvoyer au service technique qui réinstallera 7...
Bref, je vais me renseigner là-dessus avant de tenter windows 8.



antpavtoto => l'intérêt c'est d'avoir une machine qui ne se coupe pas toutes les 50s parce que son installation de windows est morte.
Si je peux éviter de changer d'OS, je le ferai, mais si je n'ai pas d'autre option, il faudra bien...

 

[antpavtoto]

antpavtoto => l'intérêt c'est d'avoir une machine qui ne se coupe pas toutes les 50s parce que son installation de windows est morte.
Si je peux éviter de changer d'OS, je le ferai, mais si je n'ai pas d'autre option, il faudra bien...

Effectivement dans ce cas !!!

 

[alexandre01]

Alors pour réinstallation/réparation de 7, c'est mort. Le PC en question a été renvoyé au service technique la semaine de son achat, et ils n'ont rien trouvé de mieux que réinstaller complètement windows en virant la partition de sauvegarde créé par asus avant que le CD de restauration n'ai été créé (on venait de l'avoir, on avait pas commencé par ça, mauvais réflexe, je sais). Et comme c'est la partition de restauration qui sert à créer le CD de restauration, on a pas put créer de CD après le retour de la machine.

Je ne pense pas que l'ordinateur a été envoyé chez Asus, je ne trouve pas cela très pro concernant le SAV. En plus le sous traitant d'asus a arrêté la mise en service des supports de restauration de WIndows 7.

Le programme incriminé est pourtant une référence, Ccleaner.
En l’occurrence, la version d'essaie de Ccleaner pro a été accidentellement installée à la place de la mise à jour de la version gratuite. La personne s'est dit qu'il fallait en profiter et a utilisé une fonction qui supprime tout ce qui est fichier en double, fichiers inutiles, dans l'optique de libérer du volume disque. Le problème c'est qu'il devait sûrement falloir retirer manuellement de la liste les éléments qu'il classait comme à supprimer sans raison, ce qui n'a pas été fait. Du coup elle fait confiance au logiciel, et paf, il vire tout et n'importe-quoi.
Enfin bref, pour des données perso, j'aurai compris l'incident, mais que le logiciel propose de supprimer des fichiers windows sans même faire une copie de sauvegarde ou quoi que ce soit ?
Ça me dépasse... C'est pas le genre de fonction que n'importe-qui doit pouvoir lancer sur un coup de tête. Et là pourtant il semble que ce soit le cas.

Je comprends, comme Ccleaner a supprimé les fichiers en double, il a supprimé aussi les fichiers en cache (dossier WinSxS, permettant de remplacer des fichiers systèmes au cas de pépin.

Concernant la fonction de ccleaner, elle est très dangereuse, bien que je n'ai jamais utilisé la version payante, elle est présente sur la version gratuite.

Pour éviter ce genre de désagrément, j'utilise un compte utilisateur et non un compte administrateur. Cela est plus sécurisé et évite bien de pépin.

Si tu as perdu des fichiers personnels, utilise Recuva, ou encore TestDisk, mais qui est très difficile à utiliser.
Mais il ne faut surtout pas écrire sur ta partition, du risque que tes fichiers supprimés soient écrasés .

Après, je vais peut-être pouvoir m'en tirer. Il s'avère que j'avais gardé l'étiquette qui identifie l'installation windows de la machine, donc, on peut le renvoyer au service technique qui réinstallera 7...
Bref, je vais me renseigner là-dessus avant de tenter windows 8.

On va trouver la clé d'installation de ton Windows:

• Télécharger CleProductKey.exe
• Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
• Quelques instants plus tard, le rapport Notes.txt apparaîtra sur le bureau.
• Ne pas poster ce rapport !

Merci à Pierre13 pour son excellent outil.

Ensuite, comme ton SAV a l'air de ne pas être sérieux, j'espère qu'il ne t'as pas installé une version Windows piratée.
Si tu trouves le Sticker, c'est parfait.

Enfin, si tu veux une iso de Windows 7, tu peux aller sur le site officiel de Windows pour télécharger une iso.
IL te faut la clé, et je ne sais pas si ca marche pour les versions OEM.


www.microsoft.com/en-us/software-recovery

au pire, j'ai une version de Windows 7 en SP0 que j'avais téléchargé chez l'ancien prestataire de Microsoft.
IL fau juste que je sache la version de ton Windows

Cordialement

 

[TankinatorFR]

Pour les données perso, ça va, rien d'mportant n'est perdu, car la personne faisait déjà des sauvegardes en externe sur mon conseil. Mais par exemple, il a supprimer les fichier .exe de tous les jeux vidéos installés sur la machine... Ce qui est complètement idiot quand on réfléchis un peu...
Virer tous les .exe sans désinstaller, et ce pour "gagner de la place" ?


Merci pour le tuto, mais c'est pas nécessaire.
Il y a une étiquette sous le portable avec un code-barre qui identifie le numéro de série de linstallation windows. C'est de ça qu'ils ont besoin.

D'après le service technique, ils ont encore ce qu'il faut pour 7, mais également les supports pour certains des anciens modèles d'Asus, qu'ils gardent précieusement justement parce qu'ils ne sont pas remplaçables. Mais ils ne savent pas s'ils ont mon modèle. Bref, on verra...

Et justement, au sujet du service technique, en fait, le service du magasin a renvoyé la machine au fournisseur pour un problème avec l'un des composants, et c'est le "réparateur" qui a brillamment décidé de formater la machine une fois la réparation effectuée, mais en utilisant la version de base de windows plutôt que la partition de sauvegarde déjà disponible sur la machine. Bref, ils ont complètement reformaté la machine et l'ont renvoyée.
J'ai renvoyé au SAV parce que évidement, ni le rétro-éclairage, ni la gestion améliorée de la batterie ou quoi que ce soit d'autre ne marchait, et en plus la machine plantait aléatoirement.
Là le SAV avait réinstallé windows dans la bonne version édité par asus, et non l'installation windows classique (du "réparateur" (in)compétant), et le problème a été réglé. Mais le mal était fait, la partition de sauvegarde était perdue.

Et justement, s'ils ont déjà réinstallé mon windows par le passé, ça veut dire qu'ils ont eu ce qu'il fallait. De là à espérer qu'ils l'aient toujours.


Oui, bonne idée avec Ccleaner. En tout cas, moi qui ne m'en servais déjà qu'avec méfiance... je ne le regarderai plus de la même manière maintenant que j'ai vu ce qu'il avait fait à d'autres machines que la mienne...


Enfin bref, c'est toujours désagréable quand on passe une machine à quelqu'un en l'assurant qu'elle marche toujours du tonnerre, pour la voir en vrac en même pas un an. J'ai l'impression d'arnaquer la personne.

Je vous tiendrais au courant quand j'aurai du nouveau...

 

[alexandre01]

Re TankinatoreFR,
Ok,

comme tu vas voir avec le service technicien tiens nous au courant concernant cette mésaventure.
Dans le même cas, essaye de négocier avec eux pour avoir une sauvegarde ?

Après, je n'en suis pas certain, mais installer un Windows de base, avec les pilotes d'asus pour faire fonctionner convenablement l'ordinateur vaut elle une version estampillée Asus ?

Il y avait Donald qui avait indiqué à un de ses posts que ce n'était pas la même chose, je le crois, simplement je ne comprends pas pourquoi.

Oui, bonne idée avec Ccleaner. En tout cas, moi qui ne m'en servais déjà qu'avec méfiance... je ne le regarderai plus de la même manière maintenant que j'ai vu ce qu'il avait fait à d'autres machines que la mienne...

Pour ma part, j'utilise Ccleaner juste pour supprimer les fichiers temporaires, cookies, etc... une fois par semaine suffit.

Concernant les valeurs de clé de registre, j'évite, car supprimer des valeurs de clé de registre supprimées par erreur pose des problèmes au long terme .

Cordialement

 

[TankinatorFR]

J'avoue que je n'en sais rien. Dans tous les cas, c'est pas comme si j'avais beaucoup d'option.

Je sais que le SAV de ce magasin (pas une grande chaîne, le petit magasin local) avait la bonne version par le passé. Ont-ils toujours ce qu'il faut ? c'est l'inconnue.


Pour Ccleaner, je fais pareil, j'ais toujours peur avec les autres fonction.
Mais au moins, la suppression des clef registres crée une sauvegarde pour réinstaller, là, tout est simplement supprimé...

 

[TankinatorFR]

Bon, je viens aux nouvelles.

Ayant déjà réparé la machine par le passé, le service technique disposaient de la bonne version de windows. Pour le reste, il manquait seulement quelques pilotes asus (rétro-éclairage, écran "amélioré...) que j'ai réinstallés moi même depuis le site du fabricant.
Tout va bien pour l'instant.

Au final, il semble qu'environ 1800 fichiers de windows avaient disparu (plus 800 autres de logiciels présents sur la machine), et le réparateur m'a dit ne pas comprendre comment il était possible que la machine marche encore avec seulement des plantages de l'explorateur windows alors que tant de fichiers manquaient.
Les mystères de windows, dirons-nous...


Bon, en tout cas ça fini bien et c'est l'essentiel. Merci pour vos conseils en tout cas.

 

[alexandre01]

Bonne continuation avec votre portable
et à bientôt sur les forums !

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