HELP ! Maintenance ASUS ne suit pas, comment faire...?

[Pierre de Nantes]

Mon ASUS portable a fonctionné 15 jours, je l'ai renvoyé à la maintenance qui me l'a renvoyé assez rapidement, 10 jours sans ordinateur de travail. Mais cela peut arriver. Verification a la reception, il manque un disque dur d' 1 tera, leur seule proposition est de le renvoyer ce qui n'est pas possible vu charge de travail. Hormis mes appels de relance, aucun retour de mon mail de reclamation et aucun appel de leurs services
Hormis numero classique d'appel et mail, autre solution pour me depanner...?
Tres mecontent du service apres vente :-(

 

[antpavtoto]

Bonsoir,

Malheureusement je pense que c'est la seule solution possible de la part d'un SAV de vous proposer le retour de votre machine qui n'a pas été remonté correctement afin de vous la remettre en l'état de départ donc avec son HD de 1To manquant.

Il ne peuvent certainement pas vous redonner un autre PC en sus de celui que vous avez réceptionné et récupéré donc dans n'importe quelle solution qu'ils pourraient vous proposer pour remédier à votre soucis cela ne risque pas de vous convenir.

Après ne pas oublier qu'ASUS n'est pas comme DELL il ne propose pas de garantie et service J+1 pour les usages professionnels donc hormis trouver une solution alternative avec un autre PC dans votre entourage en sauvegardant vos données du PC défectueux et les transférant sur la machine d'attente pour continuer à travailler avec et renvoyer la machine défectueuse afin qu'elle suive la procédure normale de SAV chez ASUS je ne vois pas comment vous pouvez faire.

PS: A toute fin utile je vous précise que vous êtes sur un forum indépendant sur les machines de la marque ASUS mais pas sur le site d'ASUS lui-même donc nous ne pouvons pas intervenir auprès d'ASUS à votre place ^^

Cordialement