Mon G1S au SAV (et oui finalement...)

[trefuilngid]

Freerider, je vais dans le même sens qu'Indianboy : on parle des crimes, des accidents, des trains en retard, etc., mais fort peu de ce qui va bien.
Peut-être qu'un peu de "zénitude" t'aurait fait du bien ??
Il serait intéressant de connaître les "taux de retour SAV" de diverses marques, dont Asus... Mais ce genre de renseignement est du type "secret défense" partout.

 

[freerider]

J'ais pu voir un sondage sur internet concernant les retous de G1S, c'était du 2/3 grillé pour 1/3 encore vivant.
Et puis positiver face à une telle méprise du client, et à une telle incapacité à réparer ou à maintenir le portable dans l'état où il a été reçu...
Je ne doutes pas que tu œuvre ici pour ta "crémerie" mais veille quand même à garder une certaine objectivité et modestie par rapport à la galère qu'on pu subir , ou que subisse encore certaines personnes ici!
Merci d'avance.

 

[trefuilngid]

J'ais pu voir un sondage sur internet concernant les retous de G1S, c'était du 2/3 grillé pour 1/3 encore vivant.

Si c'est exact (2/3), c'est terrible ! Normalement, la "non qualité" coûtant très cher, toute entreprise fait de son mieux... J'en suis à mon troisième Asus, jamais eu de problème.

Et puis positiver face à une telle méprise du client, et à une telle incapacité à réparer ou à maintenir le portable dans l'état où il a été reçu...

Le SAV coûtant cher, bouffant du temps qui n'est pas de la vente mais une perte sèche, il y a les bonnes entreprises qui jouent le jeu et ont un SAV compétent, et les autres.
Ceci dit, je comprends ton amertume ! Pas d'ordinateur pendant un temps indéterminé, machine qui a coûté cher, retour de l'appareil cochonné, il y a de quoi être très, très mécontent.

Il reste le juge d'instance, avec la requête "en obligation de résultat". La vente est un contrat. Le juge est là pour obliger à tenir les obligations.
Tu auras également pu passer par un conciliateur de justice.
J'y ai eu recours une fois. Lorsqu'il annonce son titre, avec le mot "justice", le ton change immédiatement en face.
Avis à ceux qui en auraient besoin, devant un SAV récalcitrant ou approximatif !

Bien sûr, il faut des preuves, au sens juridique du terme : contrats, lettres recommandées, photos avant et après...

 

[freerider]

J'y ais pensé, mais hélas je suis en angleterre jusqu'à fin aout...
Donc malheureusement je ferais partis des clients "lachés" par ASUS.
D'un autre côté j'aimes bien le G1S et je vois mal un autre portable pour le remplacer.(DDE FLUo'style! :s).
Donc j'me dis que finalement, 2 ans et kkchose de fonctionnement devront me suffire à justifier son prix d'achat, car il reste malgré tout cela très performant.