RESOLU [N550JK] Ecran noir après manipulation écran.

[fttf]

Bonjour !
Je vous écris aujourd'hui suite à un soucis qui devient récurent sur mon portable Asus N550JK-CM137H, à savoir une extinction de l'écran après avoir légèrement incliné celui ci, ou même quand je veux le fermer. Pour régler le soucis, je dois mettre le pc en veille, voir l’éteindre dans certain cas.
Ça ne le fais pas à chaque fois, on dirait un faut contact.

Première chose :
J'ai remplacé le disque dur par un ssd à l'achat. J'ai eu peur d'avoir fait une bêtise, mais j'avais bien suivi vos guides et je ne pense pas que ça vienne de là.
J'ai remis celui d'origine pour retour en SAV. Qu'en pensez vous ? ça va faire sauter ma garantie ?

Deuxième chose :
C'est mon premier pc portable, est-ce un problème récurent que d'avoir un écran qui bug à force de l'ouvrir et de le fermer ?

D'avance merci pour vos réponse et pour ce forum.
C'est une mine d'information très utiles.
Cordialement.

 

[Nicolas]

Hello fttf,
Non changer la RAM ou le disque dur ne fait pas sauter la garantie.
Pour ton problème, moi aussi tout me laisse penser à un faux contact.
2 choses :
Soit tu démontes à nouveau ton portable pour vérifier le bon branchement de la nappe vidéo.
Soit tu renvoies ton portable chez Asus pour une prise sous garantie (avec le disque original).

 

[fttf]

Merci de ta réponse rapide ! Qui me rassure grandement en plus !
Quand tu dis " Soit tu démontes à nouveau ton portable pour vérifier le bon branchement de la nappe vidéo. " à quel endroit je peux voir cela ?
Je suis en train de faire une copie de mon ssd dans l'ancien pour ne pas perdre de données, je dois donc ré-ouvrir le pc pour faire l'échange, j'en profiterais pour regarder.

 

[Nicolas]

Sur cette vidéo :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/media/démontage-asus-n550j-rempalcement-disque-dur.581/

Lorsque tu remonteras ton disque, check les connecteurs vidéo.

 

[fttf]

Je m'occupe de ça et je te tiens au courant !
Merci beaucoup.

Edit : Sur la vidéo à quel moment il est question des conecteurs vidéos ? ils sont à coté du DD ou plus au niveau des charnières ?

 

[Nicolas]

Non les connecteurs sont au niveau des charnières. j'ai corrigé mon post

 

[fttf]

Bon je n'ai rien vu d'anormal...
Autre problème.
J'ai donc refait une copie de mon ssd sur l'ancien Hdd mais après le premier boot windows me dit qu'il y a une erreur sur mon disque et que je dois redémarer. Ce que je fais. C'est à ce moment là qu'apparaît un écran bleu qui me demande de réparer mon système mais qui plante quand j'appuie sur f8 pour accéder aux commandes de réparation.

Est ce lié à la copie sud > Hdd ?
Je n'avais eu aucun problème pour faire l'inverse...

edit : il a bien rebooté mais windows me détecte quand même une erreur disque.....
Édit 2 : il y a bien une erreur dans les fichiers de windows car je ne peux non plus faire de clef USB de maintenance...
Je voudrais juste que le DD soit comme à l'origine ! (La prochaine fois au lieu de le formater et d'en faire un second, je le laisserais comme tel !!!)

 

[Nicolas]

Ok. Tu es sous Windows8, attends les conseils de Donald , plus expert que moi sur ce système que je n'utilise pas.

 

[fttf]

Merci pour ton aide !
j'attends monsieur Donald ! Pour le moment ça ne gène pas mon utilisation, j'arrive à "caller" l'écran de sorte qu'il ne plante pas. En attendant que mon billet chez LDLC soit lancé.

J'ai peur qu'Asus retienne mon pc en "otage" comme je le lis sur de nombreux forum...

 

[antpavtoto]

Bonjour,

si tu es toujours sous garantie je ne te conseillerai que trop de l'envoyer en SAV en évitant de jouer les apprentis sorciers comme on dit et pour ce qui est de la prise d’otage de la machine qui te fait peur en lisant le net à ce sujet il te faut faire la part des choses en ce sens que ceux qui bavent sur le net en majorité sont des gens qui ont eu un soucis dans ce domaine et veulent vociférer leur hargne car énervé: le net est devenu le premier psy des gens afin de vider leur sac, c'est tellement plus simple derrière un écran en mode anonyme que de se retrouver en face d'une personne physique ^^

En clair le SAV ASUS n'est pas plus mauvais qu'un autre en soi, il faut juste comme pour tout domaine ne pas tomber sur une personne faisant son job par dessus la jambe mais maintenant il faut lire entre les lignes surtout en ce qui concerne les avis des gens sur tel ou tel chose sur le net en regardant en priorité le profil de la personne, et ses diverses réponses afin de vérifier sa crédibilité car il y a un paquet de boulets qui avec le net en racontent sans rien connaitre et même n'ayant jamais testé un quelconque SAV: la mode actuelle est à celui qui fera le buzz en racontant tout et n'importe quoi, la société se bouletiserait t'elle ? en tout cas on pourrait le croire en buvant tout ce qui est bavé sur le net, mais je doute que ce soit la majorité d'entre nous, mais une minorité à l'image des burnes qui se prennent pour ses stars sur nrj12 avec les anges et j'en passe alors qu'ils ne sont que des marionnettes à buzz des émissions de nrj12 et ne sont connus que sur cette chaine: bref de vrais boulets qui n'ont rien compris.

 

[Nicolas]

Pour la procédure SAV, tu peux lire ce sujet :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/guide-et-procédure-sav.8900/

 

[fttf]

Merci à vous pour vos commentaires.
J'ai lancé la procédure avec Asus :

- Dans un premier temps ils m'ont demandé de vider complètement mon pc de l’électricité en appuyant 45s sur le bouton d’alimentation.
- Et ensuite une remise à zéro des paramètres usines dans le BIOS.
- Je dois les rapeller dans 30 minutes.
- Impression du bon de retour. La dépose à la poste va suivre demain ! Maintenant, patience !

A savoir que la personne que j'ai eu au téléphone au centre de réparation m'a confirmé que l'échange de disque dur ne faisait pas sauter la garantie, mais que si le disque dur n'était pas d'origine, ils considéraient que j'avais modifié mon pc et donc que ma garantie saute. C'est complètement débile... Tu as le droit de changer, ça change rien, mais faut pas qu'on le voit, même si on le sait.
Soit !

j'éditerais mon post au fur et à mesure. ça servira peut être à quelqu'un dans le futur.

 

[antpavtoto]

Ok

reset élèctrique et restore default du BIOS: wait and see ^^

 

[fttf]

Des news !
Et des bonnes
Asus vient de me renvoyer le pc, au total ça aura duré 8 jours depuis le moment où je l'ai envoyé. Franchement, j'avais des à-prioris sur leur SAV, ils se sont envolés !

Au niveau du pc , ils ont changé pas mal de pièces, dont certaines du pad (il y avait de l'electricité statique dessus), le capot au niveau du clavier et d'autre chose dont je n'ai pas compris. En remettant mon disque dur, j'ai aussi l'impression que les charnières ont été changées.
Bref tout marche, j'ai un capot clavier tout neuf (sans les autocolants, la classe ahah).
Merci de votre soutient, et si jamais quelqu'un passe par ici et a des soucis de SAV ou des soucis similaires sur sa machine, je suis dispo par MP !
je change le sujet en Résolu

 

[Nicolas]

SUJET RESOLU

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