RESOLU N750jv PC qui redémarre au lieu de s'arrêter.

[mec62]

bonsoir à tous.

j'ai un soucis avec mon asus n750jv, OS W8.1, lorsque je clique sur arrêter, le pc redémarre au lieu de s'éteindre.

avez vous une solution pour résoudre mon problème ?

merci.

ps: j'ai aucun message d'erreur.

 

[Nicolas]

Salut,
Tu peux essayer les chose suivantes :
Si tu demandes l'arrêt et qu'il reboot automatiquement, cela peut être du à un BSOD (écran bleu) invisible à l'arrêt. Si c'est le cas vérifie :
Panneau de config -> système -> paramètres système avancés -> Paramètres dans Démarrage et récupération et décoche redémarrer automatiquement

Tu peux essayer de désactiver le démarrage rapide :
dans le panneau de configuration >

Décocher "Activer le démarrage rapide

 

[mec62]

Salut,
Tu peux essayer les chose suivantes :
Si tu demandes l'arrêt et qu'il reboot automatiquement, cela peut être du à un BSOD (écran bleu) invisible à l'arrêt. Si c'est le cas vérifie :
Panneau de config -> système -> paramètres système avancés -> Paramètres dans Démarrage et récupération et décoche redémarrer automatiquement

Tu peux essayer de désactiver le démarrage rapide :
dans le panneau de configuration >

Afficher la pièce jointe 8985

Afficher la pièce jointe 8986

Décocher "Activer le démarrage rapide

Afficher la pièce jointe 8987

salut Kankan, comment vas tu ? ca fait un moment que je ne suis pas venu, tu te souviens de moi ?

alors merci beaucoup ton aide a fonctionné, c'était bien:
"Si tu demandes l'arrêt et qu'il reboot automatiquement, cela peut être du à un BSOD (écran bleu) invisible à l'arrêt. Si c'est le cas vérifie :
Panneau de config -> système -> paramètres système avancés -> Paramètres dans Démarrage et récupération et décoche redémarrer automatiquement".

es-ce un symptôme de défaillance matériel ou logiciel ?

merci à toi

 

[RICO57]

Salut
c'était laquelle la solution ? l'écran bleu ou le démarrage rapide ?
Si écran bleu, fais nous une capture du message STP.
Si c'est le démarrage rapide, c'est une veille hybride, souvent sujette a soucis sur de nombreuses machines.
Le mieux est de la désactiver.
Tu peux aussi passer par le BIOS (F2 ou Esc au démarrage puis "enter SETUP)
et désactiver FAST BOOT dans le menu BOOT. (désactive aussi Silent BOOT si tu l'as, comme ça les messages d'erreur seront affichés)
Puis Save&Exit comme toujours.
Cdt

 

[Nicolas]

salut!

tu te souviens de moi ?

ton pseudo me dit quelque chose oui !

es-ce un symptôme de défaillance matériel ou logiciel ?

ca peut être les 2, pilote défaillant, mémoire, carte graphique.
je t'invite à lire ce sujet : Redémarrages automatiques et écrans bleus | Le forum des portables Asus

 

[mec62]

salut Nicolas et RICO57

Non je n'avais pas d'écran bleu, ni message d'erreur, donc j'avais fait comme m'a dit Kankan:

Panneau de config -> système -> paramètres système avancés -> Paramètres dans Démarrage et récupération et décoche redémarrer automatiquement.

et depuis tout roule correctement
donc c'est un problème matériel ( pilote défaillant, mémoire, carte graphique...) ??

 

[Nicolas]

Salut mec62,

donc c'est un problème matériel ( pilote défaillant, mémoire, carte graphique...) ??

tu peux jeter un oeil dans les journaux d’événements système, tu auras peut être plus d'infos.

 

[mec62]

Salut mec62,

tu peux jeter un oeil dans les journaux d’événements système, tu auras peut être plus d'infos.

merci. bon j'avoue que les journaux d’événements c'est pas mon fort:

 

[Nicolas]

sur ta deuxième image : clic droit sur la ligne rouge > Enregistrer les éléments sélectionnés
tu enregistres sur le bureau en donnant un nom et tu joins le fichier .evtx a ton prochain message.

 

[Nicolas]

as tu mis en oeuvre les conseils de bindiou57 également ?
N750jv PC qui redémarre au lieu de s'arrêter. | Le forum des portables Asus

 

[mec62]

Nicolas

pour la 2ème image, l'erreur date du 12/12/2018, je laisse passer ?

c'est quoi le fichier .evtx ?

non je n'ai pas mis en oeuvre les conseils de RICO57 puisque là tout fonctionne.

 

[Nicolas]

l'erreur date du 12/12/2018, je laisse passer ?

tu fais un clic droit sur la ligne > puis tu sélectionnes : Enregistrer les éléments sélectionnés
il va te demander de nommer le fichier et le sauvegarder : met le sur le bureau et tu le glisses dans ton prochain message.
c'est un fichier avec l'extension .evtx

 

[mec62]

voilà le fichier, merci Nicolas

 

[Nicolas]

apparemment ca serait un problème lié à l'alimentation :
https://support.microsoft.com/en-us/help/2028504/windows-kernel-event-id-41-error-the-system-has-rebooted-without-clean?wa=wsignin1.0?wa=wsignin1.0
A la fois ca peut venir d'autre chose aussi.
Tu peux essayer sur batterie uniquement voir si tu as le meme probleme
Tu peux essayer en retirant la batterie et en utilisant que le secteur
Essayer également en débranchant tout les périphériques USB
Est ce que tu constates une chauffe de ton portable ?
Je vois que ta machine date de 2013. As tu déjà ouvert ton portable pour nettoyer le système d'aération (poussière) et changer les pâtes thermiques (CPU/GPU) ?

EDIT : tu peux suivre les conseils donnés ici : Fix: Kernel-Power EventID 41 Task 63 - Appuals.com

 

[mec62]

Nicolas

apparemment ca serait un problème lié à l'alimentation :
https://support.microsoft.com/en-us/help/2028504/windows-kernel-event-id-41-error-the-system-has-rebooted-without-clean?wa=wsignin1.0?wa=wsignin1.0
A la fois ca peut venir d'autre chose aussi.
Tu peux essayer sur batterie uniquement voir si tu as le meme probleme
Tu peux essayer en retirant la batterie et en utilisant que le secteur
Essayer également en débranchant tout les périphériques USB
Est ce que tu constates une chauffe de ton portable ?
Je vois que ta machine date de 2013. As tu déjà ouvert ton portable pour nettoyer le système d'aération (poussière) et changer les pâtes thermiques (CPU/GPU) ?

EDIT : tu peux suivre les conseils donnés ici : Fix: Kernel-Power EventID 41 Task 63 - Appuals.com

ma batterie est à l'intérieur du PC,je dois tout dévisser une quinzaine de vis pour acceder à la batterie, ca fait 2 ans je crois que j'ai pas nettoyé les systemes d'aérations car une seule vis est foiré, je n'arrive pas à l'enlever.

sinon là depuis hier tout fonctionne normalement, la machine s'arrête bien quand je clique sur arrêter hors avant il redémarrait.

 

[Nicolas]

ok.
mais si tu as cette erreur a répétition dans ton journal d'évènements, ,ce n'est pas très bon.
A surveiller donc.
Aussi, je te conseille fortement d'ouvrir la machine pour un nettoyage en profondeur : ventilation et pates thermiques. Voir notre tuto :
Remplacement des pâtes thermiques CPU et GPU | Le forum des portables Asus

 

[Nicolas]

Si tu as quelque chose à ajouter contacte moi via la messagerie interne ou un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet.

Merci pour ta participation et bonne continuation avec ton portable Asus.

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