Probleme Asus Z99 et carte graphique

[BenT]

Bonjour,

Je possède depuis un peu plus de deux ans un ordinateur portable Asus Z99S dont j'étais jusque là très content. Depuis un peu plus d'une semaine cependant j'ai de gros problèmes avec.

Je suis en effet victime d'un syndrome dont j'ai vu sur internet qu'il était assz répandu avec les cartes graphiques Nvidia, celui du nvlddmkm.sys.

Ca a commencé par de brefs écrans noirs et un message "le pilote ne répondit pas et a été récuperé", puis par des bugs d'affichage qui provoquaient des plantages meme au redémarrage.

Après avoir tenté plusieurs versions de drivers j'ai restauré le système à sa configuration sortie d'usine, mais le problème persiste : des bouts de ligne blanches et oranges au démarrage et plantage. Je ne peux faire marcher l'ordi qu'en mode sans echec ou en supprimant le fichier nvlddmkm.sys (ca fait comme si il n'y avait plus de carte graphique).

Je pense donc qu'il s'agit d'un problème hardware au niveau de la carte graphique.

Malheureusement l'ordinateur n'est plus sous garantie et le SAV d'Asus ne me propose comme solution que l'envoi au SAV qui risque de me couter très cher.

J'ai demandé à Asus si ils ne pouvaient pas faire un geste commercial dans la mesure où Nvidia eux même ont annoncé la défectuosité de certaines de leurs cartes graphiques dont ma carte fait partie. Mais Asus me répond qu'il n'y a pas à leur connaissance de problème connu avec les cartes Nvidia de leurs ordinateurs et qu'ils ne peuvent donc rien faire.

Je voudrais donc savoir :
- Quelqu'un voit il une solution à mon problème ?
- Quelqu'un d'autre a t il eu des problemes similaires avec des cartes Nvidia et un portable Asus ?

Merci d'avance

 

[padawanasus]

pour travillé au sav je peux te dire qu'il n'y a pas de soucis particulier sur ce modele!

pour les solutions : retour hors garantie ou changement d'ordi

 

[BenT]

La réparation risque de couter aussi cher qu'un nouvel ordi pratiquement.

Tu dis qu'il n'y a pas de souci avec ce modele mais une carte graphique qui claque comme ca ce n'est pas normal et les problemes avec ces modeles de cartes sont tres férquents (j'ai vu pas ma d'exemple sur divers forums).

 

[padawanasus]

et moi je te dit que oui il y a des prob graphiques mais pas plus que la normal!!! pas plus qu'un lecteur dvd ou d'une ram.... et la personne ne se plaint

 

[fann]

Salut,

Bent > Va lire ceci.... https://www.pcinpact.com/forum/index.php?showtopic=142482

 

[padawanasus]

oui et je maintien que nous n'avons pas plus de prob que ca avec les puces nvidia!!! en tout les cas pas plus que des ram hs.... et puis en meme temps meme si ce probleme etait avéré un pc qui a plus de 2 ans n'est plus garantie et donc ne sera pas prit en garantie c'est logique.... asus n'y est pour rien si la CG crame apres 3 ou 4 ans d'utilisation.....

 

[BenT]

La il ne s'agit pas d'une carte graphique qui rame mais qui ne marche plus du tout puisqu'au démarrage j'ai un ecran plein d'artefacts, le boot ne se finalise pas et ne marche qu'en mode sans echec ou en desactivant la CG.

Aprs tu dis qu'il n'y a pas plus de problemes que ca avec les CG Nvidia mais c'est qu'en meme étrange que Nvidia eux meme annonce une défectuosité sur certaines de leurs cartes mais qu'elles deconneraient que sur les autres portables et pas sur les Asus.

Ensuite ouais c'est hors garantie, mais si il s'agit d'un vice caché la garantie ne compte plus, ca relève de la répression des fraudes.

Enfin si Asus fait des ordis qui ne sont pas censés durer plus de 2 ans faudrait le préciser.

Apres si Asus ne veut pas faire de geste c'est leur choix, de toute maniere je sais tres bien que j'obtiendrai pas satisfaction et que je vais pas aller jusqu'a leur faire un proces. Mais c'est pas forcément un bon calcul de leur part parce que moi je vais devoir remplacer mon portable et fatalement vu mon expérience je vais pas reprendre un Asus, du coup ca leur fait un manque à gagner par rapport à si ils m'avaient simplement fait ne serait ce qu'une remise sur un achat d'un autre de leur portable, sans compter que ca nuit à leur image meme si ce n'est qu'une goutte dans l'océan.

 

[padawanasus]

et moi je te redis qu'il n'y a pas plus de soucis que ca avec ce modele de pc donc pas de raison de faire de geste......

 

[emilienzl]

Bonjour,

J'ai le même problème avec un asus F9S, carte graphique NDIVIA 84000 qui a lachée au bout d'1 an et demi (payé 1200€ je précise ...). Ndivia a reconnu le problème : https://www.nvidia.com/object/io_1215037160521.html et a dédommagé les assembleurs : https://expert.01net.com/expert/post/20080704/Puces-graphiques-defectueuses-Nvidia-prend-ses-precautions
De plus d'autres assembleurs ont également reconnu le problème (Apple, HP, Toshiba ...) et ont accordé une garantie supplémentaire et réparation gratuite... Mais apparemment Asus doivent être les seuls à ne pas avoir de problème particuliers avec ces cartes graphiques ????

Peut être faudrait-il respecter un peu plus ses clients si on veut les garder ???

 

[emilienzl]

Je précise aussi que la prescription pour vice caché est de deux ans .... donc faut-il une action en justice et alerter les médiats pour qu'Asus respecte la loi ???

 

[daphnée]

Bonjour,
je possède aussi un asus Z99. J'ai aussi un problème avec la carte graphique (du moins je pense) car mon écran ne s'affiche plus (même en le mettant sur un ecran externe) mais le système fonctionne toujours quand je l'alume.
Je suis allée chez un informaticien pour le faire réparer, il m'a dit qu'il n'était pas réparable car la carte graphique est avec la carte mère.
Or en regardant sur les forum j'ai appris que c'était faut.
Je voulais savoir si c'était possible de changer de changer la carte graphique et combien celà me couterait?
merci d'avance

 

[milediou]

Bonjour

Oui alors ce modèle doit correspondre à l'A8SC et embarque un GPU Nvidia 8400M "extractible".

Pour le remplacement c'est une autre histoire. Il faudrait déjà trouver une carte identique ou plus performante, ce qui pourrait nécessiter mise à jour de BIOS et adaptations...

Beaucoup de questions, mais aucun vrai retour d'expérience pour ce modèle sur le site de référence NBR >>> ICI

Pour te donner une petite idée de ce qui t'attend, fais une recherche sur le forum concernant les upgrade du C90S

 

[mimosssa]

Salut,

Une carte graphique de type MXM (portable) coute entre 80/100€. Regarde sur ebay souvent il y en a.

Bon courage