HELP ! Problème interférences audio

[Fabien502]

Bonjour à tous.

Je possède un asus N76V avec win 8.1.
Depuis quelques jours j'ai des problèmes de son, ce n'est pas un problème perpétuel.
Quand j'allume l'ordinateur, à certains moments j'ai des interférences dans les hauts-parleurs, si je coupe le son plus d'interférences, si je réactive le son les interférences reviennent. J'ai essayé en branchant / débranchant un casque audio ça ne change pas.
Je ne sais pas comment mais des fois ces interférences disparaissent...

Est ce que quelqu'un aurait déjà rencontré ce problème?
Je me doute que ce doit être un problème de carte son.

Merci.

 

[Donald]

Salut Fabien502,
Tu devrais essayer de désinstaller le pilote audio, depuis
le panneau de configuration. Tu redémarres ton portable
et tu laisses Windows installer ses pilotes.

Test ! bruits ou pas ?

Salutations donald....

 

[Fabien502]

Salut Donald.

J'ai fait ce que tu m'as conseillé, le bruit est revenu lors de l'écran de démarrage et s'est arrêté lorsqu'il est arrivé sur le bureau...
A voir pour les prochaines utilisations.

Merci pour ton aide.

 

[Donald]

Donc, ce n'est pas le pilote Realtek, qui est en cause.

Tu peux essayer de désactiver la carte audio, dans le Bios
et la réactiver après redémarrage.

Depuis le bureau Windows, tu fais redémarrer le portable,
redémarrage en cours et tu tapotes rapidement sur F2,
tu vas sous l'onglet Security, tu vas sur la ligne HD Audio Interface
et là, tu mets sur Lock. Tu fais F10, pour enregistrer les modifs
et le portable démarre. Là, tu n'as plus de son et tu refais
le passage dans le Bios. Tu remets sur Unlock HD Audio Interface.
F10, OK et le portable redémarre. Là, tu as à nouveau le son.

Salutations donald....

 

[Fabien502]

Toujours le même problème...
Je pense que je vais démonter le dessous de l'ordinateur pour voir si il n'y a pas quelque chose qui fait un mauvais contact, je ne l'ai jamais encore démonté donc je ne pense pas qu'une vis, par exemple, se balade à l'intérieur mais bon ça persiste.

 

[Exilé]

Bonjour,
Avant de chercher dans le Portable:
Est-ce que le problème se produit quand le bloc alim est branché/débranché/les deux ?
Est-ce que le niveau d'interférences augmente si vous rapprochez le bloc alim du portable ?
Est-ce que le son est "bon" en faisant abstraction des interférences ?
Vous n'avez pas un éclairage "électronique" ou un appareil perturbateur à proximité ?
(genre radiateur électrique que vous auriez mis en marche récemment)
Pas de PC fixe avec une alim "no name" dans les parages ?

 

[Fabien502]

Bonjour,

Oui le problème se produit quand dans les deux cas, alim branchée et débranchée.
Le bloc d'alimentation est toujours au sol, ordinateur portable posé sur une table.
Quand il n'y a pas d'interférences, oui le son est bon.
Il y a un radiateur électrique (radiant) à 2m, ça fait plus d'un an que j'ai l'ordinateur à cette position, si le radiateur aurait du être perturbateur je l'aurai remarqué l'hiver dernier non?
Non pas d'ordinateur fixe chez moi.

J'ai remarqué deux choses:
-j'utilise une clé usb pour envoyer le son à mon système audio hifi, quand je te retire la clé les interférences arrivent
-il m'est arrivé plusieurs fois d'éliminer les interférence en éteignant puis rallumant l'ordinateur (éteindre le pc, et non redémarrer).

Merci pour la réponse et toutes ces questions pour me permettre d'avancer.

 

[Exilé]

La cause est forcément intérieure ou extérieure au portable.
1/ pour les cause extérieures, il faut chercher si rien n'a changé dans l'environnement, et concordant avec l'apparition du problème. Je n'ai pas cité:
- le voisin qui a des équipements pollueurs
- le brûleur de chaudière
- l'alimentation de la Box internet
- les systèmes CPL
Bref, tout ce qui est électronique (souvent contrôlé par des thyristors ou triacs)

2/ pour les causes internes au portable:
compte-tenu de vos 2 remarques précédentes (clé USB et arrêt/redémarrage), le pb semble plutôt provenir de circuits du portable qui commencent à être limites
- régulateurs d'alimentation / charge de la batterie: essayer d'enlever la batterie
quel âge a ce portable ?
- quelle est la fréquence de l'interférence, aigüe, basse, fixe, variable ?
- y a t-il un grésillement dans le portable ?
- ça peut venir de la carte son, mais aussi d'autres circuits de la carte mère qui entrent en oscillation
La remarque sur la clé USB est intéressante car ça charge un tout petit peu plus l'alimentation
En dehors de la batterie, si ça vient du portable, ça va être compliqué (SAV)

Essayer d'installer HWINFO et de voir les tensions mesurées, avec et sans clé USB.

 

[cp290547]

as-tu essayé ce fixit https://support2.microsoft.com/mats/hardware_device_problems/fr

 

[Fabien502]

Ah non, je vais essayer...
Merci cp290547.

 

[Fabien502]

Salut.

Pour donner quelques nouvelles, les interférences arrivent quand je branche le chargeur ou la clé usb pour envoyer le son à l'ampli hifi.
En général j'ai juste à arrêter l'ordinateur et le redémarrer pour couper le mauvais bruit mais dès que je branche quelque chose ça revient...

J'ai essayé ton lien cp290547 mais ça n'a rien changé, je n'ai rien vu de particulier non plus avec HWinfo