HELP ! Problème Ventilo UX303LA

[pyranas]

Bonjour Asussien,

Voila je possède un zenbook UX 303LA acheté en Octobre 2016. Mon soucis c'est que depuis a peut près 3 ou 4 mois, le ventilateur de mon zenbook tourne a fond en permanence. tous les drivers sont a jour (même ceux du Bios), j'ai aussi essayer de ré-installer entièrement ma machine mais rien ne marche.
Pouvez vous m'aider car je ne peut pas faire marcher la garantie étant donné que le magasin qui ma vendu l'ordi a fermé depuis peut.

Merci de votre aide....

 

[Ph3niX]

Salut pyranas et bienvenu sur le forum

Dans un 1er temps et pour écarter tout éventuel problème matériel tu peux essayer de voir si le problème persiste avec un Live CD Ubuntu:

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : ubuntu-fr.org: Téléchargement | Communauté francophone d'utilisateurs d'Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS (version portable) :
rufus.akeo.ie: Rufus - Créez une clé USB démarrable de manière facile
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer

je ne peut pas faire marcher la garantie étant donné que le magasin qui ma vendu l'ordi a fermé depuis peu

Tu peux alors contacter Asus directement pour faire valoir ta garantie car ils y sont tenus !
www.forum-des-portables-asus.fr: SAV : Guide et Procédures | Le forum des portables Asus

Cordialement.

 

[Ph3niX]

Il y a aussi ce sujet qui peut peut-être t'aider:
www.forum-des-portables-asus.fr: Résolu - Bruit Ventilateur : Comment désactiver ? | Le forum des portables Asus

D'autre part: IMPORTANT:

tous les drivers sont a jour (même ceux du Bios)

Ça s'est apparemment bien passé dans ton cas et c'est tant mieux mais mettre à jour le BIOS, appelé aujourd'hui UEFI, n'est pas sans risque !
Il ne faut pas utiliser l'utilitaire WinFlash sous Windows que je t'invite à désinstaller !!!
Mais pour information plutôt suivre ce Wiki:
www.forum-des-portables-asus.fr: Flasher le BIOS de son ASUS | Le forum des portables Asus

On ne met l'UEFI à jour que quand c'est absolument nécessaire !

 

[pyranas]

Il y a aussi ce sujet qui peut peut-être t'aider:
www.forum-des-portables-asus.fr: Résolu - Bruit Ventilateur : Comment désactiver ? | Le forum des portables Asus

D'autre part: IMPORTANT:

Ça s'est apparemment bien passé dans ton cas et c'est tant mieux mais mettre à jour le BIOS, appelé aujourd'hui UEFI, n'est pas sans risque !
Il ne faut pas utiliser l'utilitaire WinFlash sous Windows que je t'invite à désinstaller !!!
Mais pour information plutôt suivre ce Wiki:
www.forum-des-portables-asus.fr: Flasher le BIOS de son ASUS | Le forum des portables Asus

On ne met l'UEFI à jour que quand c'est absolument nécessaire !

bonjour,
ben justement mas dernière tentative de mise a jour du bios c mal passer, mise a jour installé correctement et au redémarrage plus rien....Ecrans noir.
Toutes les manip que j'ai trouver sur ce forum reste sans résultat.

Je ne sais plus trop comment faire

 

[Ph3niX]

Salut pyranas,

ben justement mas dernière tentative de mise a jour du bios c mal passer, mise a jour installé correctement et au redémarrage plus rien

Aïe
Comment as-tu fait cette mise à jour ?
Via Easy Flash de l'UEFI ou via WinFlash l'outil intégré à Windows ?
Es-tu sûr d'avoir installé la bonne version de cet UEFI ?
As-tu quand même accès à l'UEFI via la touche F2 au démarrage du pc ?
Sinon...

Je ne sais plus trop comment faire

...Dans ce cas tu peux peut-être faire jouer la garantie sans te justifier ni préciser quoique ce soit de tes manipulations...
Ton pc ne marche pas, point barre !
Peut-être pour un échange...

Attends le passage de milediou ou Nicolas pour avoir leurs avis sur ce point...

Cordialement.

 

[pyranas]

pour la mise a jour je l'ai faite a partir de

Salut pyranas,

Aïe
Comment as-tu fait cette mise à jour ?
Via Easy Flash de l'UEFI ou via WinFlash l'outil intégré à Windows ?
Es-tu sûr d'avoir installé la bonne version de cet UEFI ?
As-tu quand même accès à l'UEFI via la touche F2 au démarrage du pc ?
Sinon...

j'ai fait la mise a jour a partir de Easy flash de L'UEFI et non je n'ai même plus accès via la touche F2

...Dans ce cas tu peux peut-être faire jouer la garantie sans te justifier ni préciser quoique ce soit de tes manipulations...
Ton pc ne marche pas, point barre !
Peut-être pour un échange...

Attends le passage de milediou ou Nicolas pour avoir leurs avis sur ce point...

Cordialement.

le problème pour la garantie c'est que le magasin ou j'ai acheté l'ordi a fait faïte et en Nouvelle-calédonie nous n'avons pas de représentant ASUS officiel

 

[Nicolas]

Salut,
As tu essayé la méthode de démarrer sur une clef USB comme proposé par Ph3niX ?
www.forum-des-portables-asus.fr: En cours - Problème Ventilo UX303LA | Le forum des portables Asus
tu seras fixé si il s'agit d'un problème matériel ou système.

 

[mimosssa]

Salut,

Comme le disait KanKan, on se fiche pas mal du revendeur, car c'est pas lui qui fera jouer ta garantie, mais bien Asus.
Il faut donc que tu contacte le support Asus en disant que ton pc portable n'a plus d'affichage au démarrage, [hl=orange]surtout ne parle pas de tes manipulation de Bios[/hl]
Ensuite ils vont t'ouvrir un RMA et prendre en charge ton pc pour une réparation.
Il faut simplement leur indiquer le numéro de série qui se trouve sous le pc. S/N : ....

Voila bon courage et tiens au jus et si tu as d'autres questions hésite pas

 

[Ph3niX]

Il faut donc que tu contacte le support Asus en disant que ton pc portable n'a plus d'affichage au démarrage, [BCOLOR=#ffcc00]surtout ne parle pas de tes manipulation de Bios[/BCOLOR]

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