Redémarrage impossible

[Zouzou64]

Bonjours à toutes et tous, je reviens vers vous car suite à la mise à jour d'hier de Windows 10 mon ordinateur ne redémarre plus et bloque sur un écran bleu. Impossible de démarrer sur une clé Usb bootable comme indiqué dans le bios. Toutes mes recherches sur internet restent vaines et je ne sais plus quoi et comment faire. Merci d'avance pour l'aide et les conseils.

 

[Nicolas]

Bonsoir
Pour démarrer sur votre clé, rdv dans la section SECURITY du BIOS (F7) et désactivez l'option SECUREBOOT
Redémarrez le portable, clé insérée, et appuyez sur la touche ESC, vous devriez voir le menu de démarrage et votre clé listée.
Si elle n'est pas visible, refaite votre clé au format UEFI/GPT en suivant ce guide :

Pour créer un média d'installation Windows 10/11 sur une clef USB :

1 - Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi une clé d'installation de Windows 10/11

Nous vous envoyons une clef de marque Kingston Datatraveler (32Go) contenant l'installateur de Windows 10/11, dernière version.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.

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2 - Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même

2.1 - Vous êtes sous Windows 10/11 :

Windows 10 : Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool
Windows 11 : Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool

Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.
   Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.

2.2 - Vous n'avez pas accès à Windows 10/11 :

Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10/11 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


2.3 - Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : NTFS ou FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

Si la machine démarre directement sur le système actuel, rendez-vous dans le BIOS (F2 au démarrage) et désactivez les options SECUREBOOT et FASTBOOT si disponibles. Sauvegardez et quittez (F10)

 

[Zouzou64]

Bonsoir, merci pour votre réponse. J'ai fait la manip dans le bios et cela ne change rien. Aucune clé de boot n'est reconnue même celle faite cet après midi avec 4DDiG. Il me semble que cette Màj a bloqué les ports Usb. Quelle manip me conseillez vous. Je continue à ne pas recevoir vos réponses alors est il possible de changer d'adresse mail pour les recevoir ?. Merci

 

[Nicolas]

oui les adresses microsoft sont capricieuses, essayez une adresse gmail si vous avez ou autre..
vous pouvez changer votre adresse dans les détails de votre compte :

https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/account/account-details

Changez de clef et refaite la en suivant notre tuto.
les ports USB ne peuvent pas être bloqués par windows a ce stade, il n'est pas encore chargé
ou alors une mise à jour du Firmware/Microprogramme mais j'en doute, généralement ca brique la machine.

 

[Zouzou64]

Bonjour, j'ai bien créé une clé bootable de Windows 10 en suivant votre lien mais le probléme reste entier. Pour info j'ai fait une image de mon disque dur il y a quelques jours mais je ne peux pas la restaurer puisque l'Usb n'est pas reconnue. Donc le feuilleton continue mais que faire ? L'ordi est ouvert en ce moment avec accès au disque dur alors y a t il une solution en le mettant en externe sur un autre ordi que j'ai en Win 10 ? Bonne journée.

 

[Nicolas]

Si l'usb n'est pas reconnu au démarrage, vous avez soit un soucis matériel, soit une corruption de l'EEPROM (Firmware).
Oui sinon sortez le disque et installée Windows dessus à partir d'une autre machine et replacez le disque.

 

[Zouzou64]

Bonjour, existe t il une manoeuvre pour intervenir sur l'EEPROM pour le remettre à jour ? Quelle procédure pour remettre Windows sur le disque dur installé en externe ?
Bonne nouvelle le touchpad pour lequel j'avais ouvert un sujet refonctionne très bien dans le bios je verrais par la suite.

 

[Nicolas]

existe t il une manoeuvre pour intervenir sur l'EEPROM pour le remettre à jour ?

Si votre BIOS/UEFI n'est pas corrompu, vous pouvez suivre ce guide pour le mettre à jour :

GUIDE - Flasher le BIOS de son portable ASUS

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec cette opération, demandez une prise en charge auprès de l'atelier ASUS. Devis gratuit et sans engagement. S'agissant d'un sujet récurrent, voilà quelques conseils pour passer cette épreuve dans les meilleures conditions. Quelques recommandations...

www.forum-des-portables-asus.fr

Quelle procédure pour remettre Windows sur le disque dur installé en externe ?

Si vous avez un Windows installé en externe et vous souhaitez le démarrer sur votre portable il faut obligatoirement que vos ports USB fonctionnent.
Sinon comme dit plus haut, la solution est de sortir le disque interne de votre portable et le brancher sur une autre machine (a l'aide d'un adapateur SATA ou M2 > USB et d'installer Windows dessus puis le remettre dans votre portable.

 

[Nicolas]

Mais je ne comprends pas bien car dans votre BIOS, la clé est bien reconnue, vous devriez pouvoir démarrer dessus :

Donc pour moi, pas de pb au niveau des ports USB.
Soit votre clé n'a pas été faite correctement ou elle est défectueuse, soit l'option SECUREBOOT n'est pas réglée sur DISABLED
Merci de nous faire une photo du menu affiché lorsque vous démarrez en appuyant sur la touche ESC

 

[Zouzou64]

Après avoir fait une remise du bios par défaut j'ai maintenant accès aux options avancées suite à l'accès de la clé Usb en cliquant sur suivant puis sur l'option "réparer" en bas à gauche. Que dois je faire à partir de ces propositions ?

 

[Nicolas]

Si votre problème fait suite à une mise à jour : Desinstaller des mises à jour
Sinon restauration du système
Ou encore démarrer sur votre clé comme indiqué plus haut.

 

[Zouzou64]

Bonjour, Fin du feuilleton, en effet j'ai démonté le ssd responsable du bsod et j'ai restauré l'image que j'avait faite deux jours plus tôt (ça sert). Cela a demandé 12h pour 460 Go de données mais tout fonctionne comme avant. Je n'ai plus de fonctions du touchpad comme annoncé plus haut. Il fonctionne dans le bios mais pas ailleurs c'est pas grave car j'utilise une souris sans fil.
Je vous renouvelle toute ma reconnaissance et mes remerciements pour les conseils et le temps consacré. Je vais faire un petit geste pour remerciements. Merci de transmettre ces infos au technicien qui m'a aidé pour le touchpad.
Très cordialement.

 

[Nicolas]

Si vous avez quelque chose à ajouter contactez un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet.

Merci pour votre participation et bonne continuation avec votre portable ASUS.

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