[UX480FD] Problème ScreenPad/TouchPad

[Koudbar]

Chère commauté,

J'ai récemment acquis un ZenBook UX480FD, et je dois dire que je ne comprends pas comment fonctionne le Touchpad (je parle bien du mode TouchPad de base et non du mode ScreenPad.

Pour résumer, lorsque je clique sur le touchpad (c'est a dire que le touchpad s'enfonce), il reste enfoncé et l'ordinateur réagit comme ci je restais appuyer sur le clique gauche de la souris( mode selection).Pour arrêter cette sélection, il faut que j'appuie à un autre endroit du TouchPad (soit tout en haut, doit sur un ligne verticale au milieu du touchpad).

Bref ce n'est pas pratique du tout, et je n'arrive pas à voir ou je peux changer la facon dont le TouchPad réagit (j'ai déja fouillé dans les options Touchpad de Windows, mais je n'ai rien trouvé).

Mes questions sont les suivantes:

• cela vous semble t'il bizarre, ou est ce le fonctionnement normal?
• est-ce possible de changer la facon dont le touchpad réagit?

Cet ordinateur est neuf, tourne sous Windows 10 et j'ai bien mise à jour tout ce qui est possible.

D'autre part, j'ai eu d'autres Asus avant, et je n'ai jamais eu de problème d'utilisation du Touchpad.

Merci d'avance

 

[Nicolas]

Salut
Non ce n'est pas normal
Deux choses à essayer :
dans un premier temps pour voir si ce n'est pas un problème matériel, démarrer sur un autre système, via une clef USB Live Linux par exemple pour tester le touchpad.
Si le problème n'est pas présent, il faudra s'orienter vers un problème Windows :

Pour créer une clef USB Live Linux :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Linux sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur Linux de votre choix (Ubuntu, Mint, Debian, Fédora, Suze...)
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.

2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je crée ma clef moi-même :

1/ télécharger l'ISO Linux Mint.
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner start Mint.

Si pas de problème sous Linux, alors tente une reinstallation Windows 10 générique (sans la surcouche applicative ASUS) :

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Windows 10 sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur de Windows 10.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.


2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même :

Télécharger l'outil Installation Media Creation Tool

Vous êtes sous Windows 10 :
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.

Vous n'êtes pas sous Windows 10 :
Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB 2 (et non 3)
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

 

[Koudbar]

Salut
Merci pour ce retour rapide.
J'ai essayé avec Linux, mais le problème persiste.
C'est donc surement un probleme hardware.

La meilleure solution est-elle de retourner le produit au SAV d'ASUS?

 

[Pantheera]

Bonjour Koudbar !

J'ai essayé avec Linux, mais le problème persiste.
C'est donc surement un probleme hardware.

La meilleure solution est-elle de retourner le produit au SAV d'ASUS?

Mais avant la dernière solution envisagée...
Afin de pouvoir mieux vous aider, merci de renseigner un maximum d'information concernant votre modèle de portable sur votre profil.
Vous pouvez le faire en cliquant directement sur ce lien. Merci de votre compréhension.

 

[Nicolas]

La meilleure solution est-elle de retourner le produit au SAV d'ASUS?

Essaye de reinstaller un Windows 10 générique sur clef USB.

Sinon oui la solution est un retour SAV :

SAV - SAV : conseils et procédure.

Conseils et procédure de retour en SAV. Vous rencontrez un problème avec votre matériel ASUS encore sous garantie ? 0. Vérifier la garantie de votre produit ASUS https://eu-rma.asus.com/fr/info/warranty I. Contact Le support ASUS est à votre disposition du lundi au samedi de 9h00 à 18h00...

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