X59SL ne demarre plus

[mouley]

Bonjour à tous (et toutes).

J'aimerais juste partager une expérience avec un ASUS X59SL.

J'avais un gros soucis avec un ASUS X59SL (ce n'est pas le mien mais celui d'une amie).

Au départ le PC avait un problème d'extinction intempestive et il était impossible de le rallumer de suite après.

J'ai démonté le cache du ventilateur pour le nettoyer, cela m'a permis de rallumer le PC, mais au bout de quelques minutes l'ordinateur s'est éteint.

Dans ma lancé j'ai donc continué le démontage de la bête, et au niveau de la carte mère j'ai trouvé un bouton poussoir de type reset.
Quel malheur depuis que ma curiosité m'a poussé à presser ce petit poussoir !!!!!

Depuis, le PC ne boot plus du tout.
Lorsque je l'allume, j'ai le voyant de l'ampoule et le voyant Wifi qui s'allument, le ventilateur démarre, je le vois tourner. J'entends le moteur du lecteur CD/DVD, celui-ci peut s'ouvrir. Par contre il se met en route toute les 5 secondes malgré qu'il n'y ai pas de CD à l'intérieur.

Le PC ne va pas plus loin. L'écran reste noir (même pas de rétro éclairage), et je n'ai pas accès au bios.

J'ai essayé ce qui suit:

Démarrage avec un CD de Windows : Rien.
Démarrage sans les barrettes de RAM : idem. Le PC ne fait pas de "bip".
Lorsque j'ai remis les barrettes de RAM et rallumé le PC, le PC à démarré normalement.

Je ne comprends pas ce qui s'est passé.

 

[antpavtoto]

Ne serait-ce pas un reset de la carte mère ?

Dans ce cas qu'une seule solution retour au SAV pour remettre les paramètres adéquats, enfin je ne veut pas m'avancer mais à part le retour en SAV je ne pense pas que tu ai vraiment d'autre solutions.

kwak

 

[MOMAS]

Bonsoir,

J'ai le meme portable et meme problème; ce problème est apparu 1 mois avant fin de garantie; à l'époque, le sav ASUS m'a indiqué qu'il fallait libérer l'énergie en enlevant la batterie,connecteur alim débranché du secteur, appuyer sur reset pendant 1 minute attendre 20 minutes avant de remettre en route. plus nul qu'asus, on ne peut faire!!!
débil de débil= asus
bien sur, cela n'a pas marché
Je pensais, bien que ASUS= nullité, l'envoyer au SAV et j'ai oublié de l'éteindre, normal puisque seul le voyant marche était on et le timide ventilo fonctionnait; et au bout d'une heure, je l'ai entendu redémarrer!
il a refonctionné un mois; suite à cela, j'ai contacté les gangsters de chez Asus qui m'ont dit ne pas le prendre sous garantie (ils ont attendu 10 jours avant de répondre à mon mail)
Sur le bon coin, j'ai vu que d'autres personnes revendaient pour pas grand chose le meme portable avec meme panne (pb connu de carte mère merdique de chez asus)
j'ai donc contacté mon assistance juridique qui m'a indiqué que je devais envoyer un courrier recommandé au revendeur pour cause de vice caché (doit etre déclaré dans les 2 ans suivant l'achat)
voilà, l'affaire est en cours;
ce qui est sur c'est que ASUS= nullité et gangsters = plus jamais asus pour moi et bon coup de pub pour eux
je comprends mieux maintenant pourquoi la grande distribution brade ces portables ASUS pour 500 euros

 

[antpavtoto]

On reste ZEN merci.

kwak

 

[mimosssa]

Il me feront toujours autant rire les insatisfaits.... Une marque a nous conseiller peut-être ? Nous on y connais rien tu sais, mais mon désire d'apprendre est grand et j'aimerais beaucoup etre informer.

Merci à toi.

 

[mouley]

Re-bonjour à tous.

ça fait deux jours maintenant et le PC tourne bien maintenant.

 

[ToSoLe]

J'ai le meme portable et meme problème; ce problème est apparu 1 mois avant fin de garantie; à l'époque, le sav ASUS m'a indiqué qu'il fallait libérer l'énergie en enlevant la batterie,connecteur alim débranché du secteur, appuyer sur reset pendant 1 minute attendre 20 minutes avant de remettre en route. plus nul qu'asus, on ne peut faire!!!
débil de débil= asus
bien sur, cela n'a pas marché

Bonjour,
Après un 1er RMA chez ASUS (changement de carte mère), le X59SL a fonctionné deux journées, puis après une extinction normale, plus moyen de le rallumer. Le support d'ASUS vient de me donner la même solution que toi (bouton ON/OFF pendant 20 secondes après avoir tout déconnecté). Eh bien cela a fonctionné. Cela n'est tout de même pas très rassurant.
Quelqu'un sait à quoi peut bien correspondre cette manipulation ?

 

[antpavtoto]

C'est un reset de la CM il me semble, donc vidage des caches et donc des bugs enregistrés, il me semble.

 

[ToSoLe]

Le problème s'est reproduit , le PC repart en RMA ce jour chez Asus.

 

[antpavtoto]

Donc il vont te remplacer la CM.

 

[ToSoLe]

Ca fera la 2ème en 3 semaines. Espérons que j'aurai plus de chance

 

[antpavtoto]

Oui on croise les doigts, sinon si çà le refait discutes avec eux pour un remplacement de machine, çà signifie que tu es tombé sur une mauvaise patte.

Tu leur expliques que tu ne vas pas passer ta vie à faire remplacer des pièces et que tu as besoin de ton portable et que c'est un préjudice de temps etc que de le renvoyer en permanence.

 

[MOMAS]

Bonsoir,

J'ai 2 nouvelles:

La mauvaise: SAV ASUS vraiment nul!

La bonne:mon portable fonctionne comme il n'a jamais fonctionné;
J'ai flaché le bios avec la dernière version et depuis tt est ok; c'est encore récent (une semaine) mais j'ai tt de suite vu la différence; temps de démarrage constant et beaucoup plus court, auparavant, c'était très aléatoire et cela pouvait aller jusqu'au blocage qui pouvait durer plus d'une heure...
Je regrette qu'une seule chose: avoir contacté le SAV = perte de temps

 

[ToSoLe]

Merci du tuyau. Si j'ai des soucis à nouveau, j'essayerai !
Pour le moment, j'attends le retour du mien.
Ca va faire 6 semaines que je ne peux plus l'utiliser

 

[antpavtoto]

Merci de remplir vos signatures respectives comme il est demandé dans la première rubrique du forum:

--> A lire avant de poster

et ce, non pas pour vous embêter, mais afin que l'ensemble de la communauté puisse vous apporter des réponses au plus juste de votre matériel, en évitant les fastidieuses questions de quel matériel vous disposez.


Merci d'avoir pris du temps pour nous donner vos retours.

La modération.

 

[ToSoLe]

Quelques nouvelles de mon cas :
- après 2 mois sans nouvelles, contact mail de la part de Asus me proposant un M51A neuf en échange de mon X59XL (pièces non disponibles)
- acceptation rapide de ma part
- réception 15 jours plus tard du nouveau laptop

Savez vous si je repars pour 2 ans de garantie ?

En tout état de cause, le SAV de Asus a bien fonctionné même si le temps de privation du laptop a été bien long.

 

[mimosssa]

l'essentiel est que tu es une machine qui marche maintenant. ce genre de propositions est toujours un peu long.

Pour la garantie je ne peut pas te répondre. Pada en sera surement plus.

 

[padawanasus]

alors ta garantie sera de la date du prix d'achat de ton notebook le premier moins le temp jusque la date du jour de la reception du premier + le temps passé sans notebook...... hum ai-je ete clair?