Après 2 retours SAV...

[u2girl]

Bonjour à tous...
Mon Gs1 est parti 2 fois au sav en 2 mois. Je précise que la garantie se termine en Aout 2009.
La première fois, changement de la carte mère, la seconde fois, changement de la carte mère + touchpad + bracket touchpad.

Et là, je m'aperçois qu'au niveau de mon touchpad, le contour en plastique est fendu de part en part...

Je suis complètement dégoutée...

Que me conseillez - vous ?

J'envoie une photo dès que les piles de l'appareil seront rechargées !

Help !!

 

[u2girl]

Comme promis, voici les photos...

https://img197.imageshack.us/my.php?image=006wrs.jpg

https://img5.imageshack.us/my.php?image=005yxr.jpg

https://img23.imageshack.us/my.php?image=touchpadn.jpg


Alors d'après vous, retour sav ???? pfff

 

[evildead]

Envoi les photos et exige une réparation.
Ensuite tu demande une prolongation de garantie équivalente au temps d immobilisation de ton pc.

 

[mimosssa]

Au vue des photos c'est du a un mauvais remontage du touchpad. Et je te conseille comme Evil tu envoie des photos et demande un retour en SAV.
Et si tu arrives a savoir dans quel centre il a été ca serait cool

Bon courage a toi tiens nous au courant

 

[u2girl]

D'accord, merci de vos conseils, mais à qui j'écris ?
Il me semble que les 2 fois il est parti à ANOVO Angers.

Je suis complétement dégoutée, j'ai peur qu'il revienne encore plus abimé la prochaine fois...

 

[mimosssa]

Tiens Anovo Angers LOL il ont peut etre besoin de cours pour remonter les pc LOL.
Contact les avant l'envoie et explique ton problème. Avec un peu de chance il mettrons pas ton pc dans les mains d'un handicapé ;o)

 

[u2girl]

Pour ceux que ça intéresse, voici la réponse d'asus après les avoir contacter....
Autant vous dire que je suis complètement dégoutée et que je compte bien leur fait une bonne Pub !

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Bonjour,

Concernant votre pc avec S/N: *******,
Nous ne pouvons pas le prendre sous garantie car vous ne nous avez pas contcé dans les 48h.
Vous avez reçu le pc le 22/06 et vous nous avez appelé le 01/07.
Vous pouvez faire un retour hors garantie.

Les conditions de retours hors garantie sont les suivantes.
Après avoir rempli le formulaire en ligne, vous reçevez un accord de retour hors garantie.
Vous renvoyez donc le pc à vos frais dans nos ateliers. Nous analysons le pc et nous vous envoyons un devis.
Si vous acceptez le devis, vous devez payer les réparations et nous vous renvoyons le pc.
Si vous refusez le devis, vous devez payer le frais d'analyse de 50€ TTC pour récupérer la machine



Cordialement,
Giovanna R.
SAV Asus France,
Hotline : 01.70.94.94.00 (Prix d'un appel local)
Fax : 01.49.32.96.99
www.asus.com

 

[Anderson]

Ton trackpad est inutilisable ?

 

[u2girl]

Non, mon pc est juste abimé au niveau de la coque (autour du trackpad) et j'ai un peu peur que ça se déforme, vu la chaleur que dégage la machine...