HELP ! Asus G752VS ne démarre plus

[Ultra]

Bonjour à tous,

Il y a 1 an on m'a changé la carte mère et le ventilateur et depuis midi le PC ne démarre plus, j'ai appelé le support, sauf erreur il est impossible d'enlever la batterie, et nous avons fait le truc des 30 secondes sur le bouton principal.

Avant qu'il parte en support avez-vous une autre idée ? de ce que je constate aucun voyant n'est allumé lorsque le chargeur est branché alors qu'il me semblait que oui dans mon souvenir , voilà j'en suis là...

Merci par avance pour votre aide éventuelle.

 

[Pantheera]

Bonsoir Ultra !

Peux-tu mettre à jour ton profil, trop peu d'information existe !
Ton chargeur est peut être défectueux. Il n'y a que le SAV d'Asus qui serait à même de te dépanner.

 

[Ultra]

Merci, j'ai mieux rempli mon profil mais je n'ai pas l'image comme toi en dessous, il est parti en SAV aujourd'hui, à suivre

 

[mimosssa]

Salut,

Si c'est ton adaptateur qui est mort, c'est quand même dommage de payer tous ces frais.
Et si c'est la carte mère à mon avis tu payera pas le devis.

Affaire à suivre donc

 

[Ultra]

Il est toujours sous garantie, j'espère que ce n'est que l'adaptateur

 

[mimosssa]

Ah ok bah si il est encore sous garantie aucun problème, même si c'est la carte mère ils vont la changer.

Tiens nous au courant de la suite

 

[Ultra]

hello, encore une fois carte mère et ventilo... ce qui m'étonne c'est que je n'ai aucun signe avant coureur, du jour au lendemain plus rien...

J'ai une question, j'ai mis le bios à jour et depuis quand je lance le PC le clavier ne s'éclaire pas.... je dois faire FN+F4 systématiquement, c'est normal ? il y a quelque chose à faire ?

Merci.

 

[mimosssa]

Salut,

Oui c'est normal, tu as une option dans le bios pour régler ça, donc quand tu le met à jour l'option doit se remettre par défaut.
Si tu ne trouves pas tiens nous au courant et fais nous des photos du bios partie Advanced, cela pourra nous aider à te guider.

 

[alexandre01]

Hello,

hello, encore une fois carte mère et ventilo... ce qui m'étonne c'est que je n'ai aucun signe avant coureur, du jour au lendemain plus rien...

Tu as fait une manipulation dans le "bios" ?
Si c'est le cas, c'est une des causes qui arrivent à avoir un bric, et je t'ajouterai à cette liste.

www.forum-des-portables-asus.fr: Dossier UEFI : briquage | Le forum des portables Asus


Il faut que asus forme des gens compétents pour résoudre les problèmes du microprogramme briqué de certaines gammes de la série G, et de résoudre les failles de sécurité qui sont présentes, au lieu d'accuser Intel de mal faire leur travail, mais aussi de prendre les personnes de haut.

De plus, asus ne construisent les propres microprogrammes, ils utilisent à la base les bios AMI.

et demander des comptes à asus

Se référer à l'utilitaire chipsec:

GitHub - chipsec/chipsec: Platform Security Assessment Framework



Cordialement

 

[Ultra]

Hello,

Pour répondre à Alexandre, oui bios mis à jour il y a plusieurs semaines, jamais été dedans ni avant, ni depuis, ni jamais donc ca semble peu probable.... et dans ta liste les G752 n'ont pas l'air concerné ?

Pour répondre Mimossa, j'ai été dans le bios et dans Advanced je n'ai pas vu quelque chose de relatif à l'éclairage du clavier, c'est où dans le bios de ton PC (le chemin)

Help pour le problème du clavier éteint au démarrage

 

[mimosssa]

Salut,

Je n'ai pas de pc portable Asus, donc je ne peux pas te dire le chemin, c'est pourquoi je te demandais des photos du bios pour t'aider.

 

[Ultra]

pour le clavier j'ai trouvé, il faut supprimer ATK Package et le réinstaller

très déçu malgré tout de mon achat, on m'y reprendra plus

 

[Pantheera]

Bonsoir Ultra !

pour le clavier j'ai trouvé, il faut supprimer ATK Package et le réinstaller

C'était logique de désinstaller le driver fautif, de relancer ton PC et de le réinstaller !

très déçu malgré tout de mon achat, on m'y reprendra plus

Déçu pour quelles raisons ?
J'ai le même que le tien (32 Go contre 64) et le seul souci a été un clavier bloqué. L'éclairage du clavier ne se lance pas dans le BIOS. Ce sont les drivers qui font le boulot.

 

[Ultra]

Bonsoir Ultra !



C'était logique de désinstaller le driver fautif, de relancer ton PC et de le réinstaller !



Déçu pour quelles raisons ?
J'ai le même que le tien (32 Go contre 64) et le seul souci a été un clavier bloqué. L'éclairage du clavier ne se lance pas dans le BIOS. Ce sont les drivers qui font le boulot.

A 3000€ le PC avoir 2 fois la CM et le ventilo HS au secours, je n'ose imaginer le prix quand j'aurai passé le délai de garantie...

 

[mimosssa]

Ok impec pour le driver alors, j'avais pas pensé à cette piste la ^^.

En esperant que la prochaine CM dure longtemps

 

[alexandre01]

Hello tout le monde,

Ultra :

A 3000€ le PC avoir 2 fois la CM et le ventilo HS au secours, je n'ose imaginer le prix quand j'aurai passé le délai de garantie...

Si ton ordinateur retombe encore une fois en panne pour a même raison, demande un remboursement.
TU auras toujours des problèmes avec, et tu devras jouer avec la garantie légale de conformité\vice cachée.

Tu pourras faire appel à ce forum.

Cela m’énerve que des personnes qui achètent des ordinateurs hors de prix ont des ordinateurs qui tombent en panne.


Cordialement

 

[Ultra]

ah bon c'est possible ? quelle est la procédure ??

 

[Pantheera]

ah bon c'est possible ? quelle est la procédure ??

Bonjour Ultra !

Tu es plutôt étonnant !...
Tu te rends à cette adresse et tu choisis de cliquer sur l'icône à droite :

​

...Tu entres sur la page "ASUS Online Customer Service" et tu cliques sur la section "2 - Réparation et Support". Tu pourras chatter avec un agent en ligne qui te diras quoi faire.
​

 

[Ultra]

Merci, c'est pour avoir les infos pour plus tard, si cela devient nécessaire ce qui j'aimerai éviter de croire...

 

[Pantheera]

c'est pour avoir les infos pour plus tard, si cela devient nécessaire

N'oublie pas que le délai de la Garantie légale de conformité est fixé à 2 ans si ton PC a été acheté après le 18 mars 2016.
Passé ce délai, ce n'est plus Asus qui paiera les réparations.