HELP ! asus memo pad 10 REVENIR A LA VERSION USINE

[COUCOUNE5914]

Bonjour,
Mes enfants ont téléchargé des virus qui se sont installé dans le système. Je ne peux rien supprimer car considéré comme intégré au système.... Le problème, c'est que mes enfants sont jeunes et que les fenêtres qui s'ouvrent sont plutôt "tendancieuses". J'ai essayé de la remettre "sortie usine" depuis le menu paramètre (engrenage) mais rien à faire... ça ne se désinstalle pas... Help !!! J'ai essayé aussi d'appuyer sur le bouton du son + démarrage mais rien du tout.
D'avance merci de votre réponse.

 

[Nicolas]

Bonjour,
Tu peux essayer cette méthode :
https://www.asus.com/fr/support/faq/1006239/

 

[COUCOUNE5914]

J'ai déjà essayé mais la tablette ne boot par sur la carte sd... et je me suis aperçue que ce n'est pas adapté à ma tablette. Ma tablette est une ASUS MEMO PAD 10 (ME102A).
Merci quand même kankan, si tu as une autre idée, je suis preneuse...

 

[antpavtoto]

Bonjour,

C'est une machine sous ANDROID donc la procédure donnée par ASUS me parait plus que bancale avec un fichier ZIP sur une SD: on n'est pas en train de vouloir flasher une ROM ou un KERNEL dont c'est plus ou moins la procédure avec l'iso en ZIP de la ROM.

Android propose de base le factory reset qui est tout simplement la remise usine en effaçant absolument tout ce qui est certainement la procédure que tu recherches, n'oublies pas de sauvegarder sur clé usb ou mémoire SD tes fichiers ou données importantes avant:

Tu va dans paramètre / sauvegarder et réinitialiser / et restaurer valeur d'usine / et réinitialiser la tablette et la tablette va s'éteindre et sera remis à zéro, elle vas certainement redémarrer puis recommencer c'est la procédure tu devrais avoir durant cette dernière un icône vert android montrant qu'il bosse: les menus peuvent différer d'une version android à l'autre du moins au passage des version 4.xx à 5.xx et 6.xx

Cette procédure fonctionne pour une tablette permettant d'accéder aux menus paramètres (la roue dentée) auquel cas si elle est bloqué on passe par l'activation des menus factory reset via hardware qui de ce que j'ai pu trouvé sur le net sont comme suit sur la memo pad 10:

Pour réinitialiser le système et supprimer les données utilisateur (et supprimer le mot de passe de l’écran d'accueil) :

-Eteindre la tablette en maintenant le bouton "Power" et en sélectionnant "Eteindre".

-Rallumer la tablette en maintenant le bouton "Volume +" et choisissez l'option "Recovery Mode" (la touche "Volume +" permet de choisir et la touche "Volume -" permet de sélectionner.

-Dès que vous voyez le petit robot se faire opérer, appuyez brievement sur le bouton "Power" ce qui affichera un menu.

-Avec la touche "Volume -" allez sur "wipe data/factory reset" et valider avec "Volume +"

La tablette se réinitialise sans vider la micro SD externe.

C'est toujours sensiblement la même procédure d'urgence sous ANDROID mais diffère des marques en ce qui concerne les touches.

Bon courage ^^

 

[COUCOUNE5914]

Bonjour,

C'est une machine sous ANDROID donc la procédure donnée par ASUS me parait plus que bancale avec un fichier ZIP sur une SD: on n'est pas en train de vouloir flasher une ROM ou un KERNEL dont c'est plus ou moins la procédure avec l'iso en ZIP de la ROM.

Android propose de base le factory reset qui est tout simplement la remise usine en effaçant absolument tout ce qui est certainement la procédure que tu recherches, n'oublies pas de sauvegarder sur clé usb ou mémoire SD tes fichiers ou données importantes avant:

Tu va dans paramètre / sauvegarder et réinitialiser / et restaurer valeur d'usine / et réinitialiser la tablette et la tablette va s'éteindre et sera remis à zéro, elle vas certainement redémarrer puis recommencer c'est la procédure tu devrais avoir durant cette dernière un icône vert android montrant qu'il bosse: les menus peuvent différer d'une version android à l'autre du moins au passage des version 4.xx à 5.xx et 6.xx

Cette procédure fonctionne pour une tablette permettant d'accéder aux menus paramètres (la roue dentée) auquel cas si elle est bloqué on passe par l'activation des menus factory reset via hardware qui de ce que j'ai pu trouvé sur le net sont comme suit sur la memo pad 10:

Pour réinitialiser le système et supprimer les données utilisateur (et supprimer le mot de passe de l’écran d'accueil) :

-Eteindre la tablette en maintenant le bouton "Power" et en sélectionnant "Eteindre".

-Rallumer la tablette en maintenant le bouton "Volume +" et choisissez l'option "Recovery Mode" (la touche "Volume +" permet de choisir et la touche "Volume -" permet de sélectionner.

-Dès que vous voyez le petit robot se faire opérer, appuyez brievement sur le bouton "Power" ce qui affichera un menu.

-Avec la touche "Volume -" allez sur "wipe data/factory reset" et valider avec "Volume +"

La tablette se réinitialise sans vider la micro SD externe.

C'est toujours sensiblement la même procédure d'urgence sous ANDROID mais diffère des marques en ce qui concerne les touches.

Bon courage ^^

Bonjour,

C'est une machine sous ANDROID donc la procédure donnée par ASUS me parait plus que bancale avec un fichier ZIP sur une SD: on n'est pas en train de vouloir flasher une ROM ou un KERNEL dont c'est plus ou moins la procédure avec l'iso en ZIP de la ROM.

Android propose de base le factory reset qui est tout simplement la remise usine en effaçant absolument tout ce qui est certainement la procédure que tu recherches, n'oublies pas de sauvegarder sur clé usb ou mémoire SD tes fichiers ou données importantes avant:

Tu va dans paramètre / sauvegarder et réinitialiser / et restaurer valeur d'usine / et réinitialiser la tablette et la tablette va s'éteindre et sera remis à zéro, elle vas certainement redémarrer puis recommencer c'est la procédure tu devrais avoir durant cette dernière un icône vert android montrant qu'il bosse: les menus peuvent différer d'une version android à l'autre du moins au passage des version 4.xx à 5.xx et 6.xx

Cette procédure fonctionne pour une tablette permettant d'accéder aux menus paramètres (la roue dentée) auquel cas si elle est bloqué on passe par l'activation des menus factory reset via hardware qui de ce que j'ai pu trouvé sur le net sont comme suit sur la memo pad 10:

Pour réinitialiser le système et supprimer les données utilisateur (et supprimer le mot de passe de l’écran d'accueil) :

-Eteindre la tablette en maintenant le bouton "Power" et en sélectionnant "Eteindre".

-Rallumer la tablette en maintenant le bouton "Volume +" et choisissez l'option "Recovery Mode" (la touche "Volume +" permet de choisir et la touche "Volume -" permet de sélectionner.

-Dès que vous voyez le petit robot se faire opérer, appuyez brievement sur le bouton "Power" ce qui affichera un menu.

-Avec la touche "Volume -" allez sur "wipe data/factory reset" et valider avec "Volume +"

La tablette se réinitialise sans vider la micro SD externe.

C'est toujours sensiblement la même procédure d'urgence sous ANDROID mais diffère des marques en ce qui concerne les touches.

Bon courage ^^

Bonjour,

C'est une machine sous ANDROID donc la procédure donnée par ASUS me parait plus que bancale avec un fichier ZIP sur une SD: on n'est pas en train de vouloir flasher une ROM ou un KERNEL dont c'est plus ou moins la procédure avec l'iso en ZIP de la ROM.

Android propose de base le factory reset qui est tout simplement la remise usine en effaçant absolument tout ce qui est certainement la procédure que tu recherches, n'oublies pas de sauvegarder sur clé usb ou mémoire SD tes fichiers ou données importantes avant:

Tu va dans paramètre / sauvegarder et réinitialiser / et restaurer valeur d'usine / et réinitialiser la tablette et la tablette va s'éteindre et sera remis à zéro, elle vas certainement redémarrer puis recommencer c'est la procédure tu devrais avoir durant cette dernière un icône vert android montrant qu'il bosse: les menus peuvent différer d'une version android à l'autre du moins au passage des version 4.xx à 5.xx et 6.xx

Cette procédure fonctionne pour une tablette permettant d'accéder aux menus paramètres (la roue dentée) auquel cas si elle est bloqué on passe par l'activation des menus factory reset via hardware qui de ce que j'ai pu trouvé sur le net sont comme suit sur la memo pad 10:

Pour réinitialiser le système et supprimer les données utilisateur (et supprimer le mot de passe de l’écran d'accueil) :

-Eteindre la tablette en maintenant le bouton "Power" et en sélectionnant "Eteindre".

-Rallumer la tablette en maintenant le bouton "Volume +" et choisissez l'option "Recovery Mode" (la touche "Volume +" permet de choisir et la touche "Volume -" permet de sélectionner.

-Dès que vous voyez le petit robot se faire opérer, appuyez brievement sur le bouton "Power" ce qui affichera un menu.

-Avec la touche "Volume -" allez sur "wipe data/factory reset" et valider avec "Volume +"

La tablette se réinitialise sans vider la micro SD externe.

C'est toujours sensiblement la même procédure d'urgence sous ANDROID mais diffère des marques en ce qui concerne les touches.

Bon courage ^^

Merci beaucoup, j'ai déjà essayé cette méthode, elle n'a pas fonctionné. Mais au moins,je me sens soutenue dans ma détresse.
:-(
J'ai toujours une baleine qui me nargue et en plus des fenêtres qui se téléchargent toutes seules (à caractère pornographique bien entendu. Quand je vais dans les fichiers système, je vois les virus et ne peux pas les supprimer, ni les arrêter, ça se relance tout seul. J'ai une réponse d'asus... envoyer la on la répare pour un minimum de 75 euros. Ils ne veulent pas me fournir le hardward à installer sur la tablette. Dur quand même... je l'ai payé ce logiciel quand j'ai acheté ma tablette.
j'ai trouvé ce lien sur le site asus
https://www.asus.com/fr/supportonly/ASUS MeMO Pad 10/HelpDesk_Download/
mais je ne sais pas si ça correspond à un hardware et si je peux l'installer en passant par une carte sd (il y a une option sur la tablette à priori juste au dessus de reset : télécharger depuis un extérieur)
J'ai pensé à essayer d'installer un anti-virus mais je ne peux même pas accéder au store... Help... Elle va bientôt voler de ses propres ailes... Peut -on installer un anti virus depuis une micro sd ?
D'avance merci de ta réponse.

 

[antpavtoto]

Bonsoir,

Si ce qu'on nomme la recovery usine de ta machine ne fonctionne pas, je veux dire qu'elle ne résoud rien et ne remet pas clean ta machine alors cela signifie que c'est l'image usine android qui est touchée.

Donc tu ne pourras rien obtenir tel que hormis faire retour chez ASUS pour qu'il te remettent ta machine à 0, je suppose moyennant finance.

L'autre solution qui se propose alors à toi est le passage au ROOT de ta machine, la dévérouillant totalement et te permettant de la formatter complètement en y flashant un nouveau kernel et une nouvelle ROM qui ne seront donc plus vérolées de virus ou autre: par contre le ROOT et flashage de ROM et KERNEL (équivalence du BIOS d'un PC) est considéré par certaines marques comme faisant sauter la garantie alors que la garantie n'est pas propre au logiciel mais le matériel et donc si on lit les textes légaux le root et le flashage de rom est totalement légal et ne peux en aucun cas faire sauter la garantie mais comme on dit il y a un fossé entre ce qui est prévu et fait !

Bref lorsque l'on root une machine on prend ses dispositions à ce niveau vu le flou artistique qui y règne.

 

[alexandre01]

Bonjour à tous,

C COUCOUNE5914

J'ai toujours une baleine qui me nargue et en plus des fenêtres qui se téléchargent toutes seules (à caractère pornographique bien entendu. Quand je vais dans les fichiers système, je vois les virus et ne peux pas les supprimer, ni les arrêter, ça se relance tout seul. J'ai une réponse d'asus... envoyer la on la répare pour un minimum de 75 euros. Ils ne veulent pas me fournir le hardward à installer sur la tablette. Dur quand même... je l'ai payé ce logiciel quand j'ai acheté ma tablette.
j'ai trouvé ce lien sur le site asus
https://www.asus.com/fr/supportonly/ASUS MeMO Pad 10/HelpDesk_Download/
mais je ne sais pas si ça correspond à un hardware et si je peux l'installer en passant par une carte sd (il y a une option sur la tablette à priori juste au dessus de reset : télécharger depuis un extérieur)
J'ai pensé à essayer d'installer un anti-virus mais je ne peux même pas accéder au store... Help... Elle va bientôt voler de ses propres ailes... Peut -on installer un anti virus depuis une micro sd ?
D'avance merci de ta réponse.

Pour infecter android à ce point là, il faut quand même y aller!

Je ne sais pas ce qu'il en est aujourd'hui, je vais me renseigner.



Pensez aussi à réinitialiser votre routeur au format usine, et de mettre un mot de passe solide à votre routeur.
En effet, les infections DNS via le routeur ne sont pas à exclure aussi.

Tenez-moi au courant de vos démarches, où s'en est.

Cordialement

 

[alexandre01]

Bonjour à tous,

@COUCOUNE5914:

Je viens de lire un article , qui correspond à ton cas, le malware de base est un rootkit, appelé HummingBad:

https://www.grahamcluley.com/2016/02/android-malware-fake-revenue/

Je vais le traduire en attendant.

Cordialement

 

[alexandre01]

Bonjour à tous,

@COUCOUNE5914:

Il semble que depuis certains temps, il se promène des applications android qui permettent de rooter (avoir les droits administrateurs) et prendre contrôle de l'appareil.

Selon les appareils, un reset des données ne suffit pas, il faut supprimer toutes les données et flasher l'appareil, comme l'a indiqué antpavtoto.

Par ailleurs, une annulation de garantie par rapport au fait que l'appareil est rooté ne devrait pas être pris en considération par certains constructeurs.
Si des malwares arrivent à rooter le téléphones, les constructeurs devraient plutôt se remettrent en question pour fournir des patchs de sécurité à leurs appareils.

En attendant, il faut changer les mots de passes des comptes de vos enfants, éviter d'utiliser l'appareil, et du moins, sauvegarder puis supprimer messages \contacts, les auteurs derrière ce malware peuvent tout vous dérober.


Je ne sais pas si vous suivez toujours ce message, et si vous avez entrepris des actions.

Cordialement

 

[antpavtoto]

Bonjour,

La version 6.0 et plus d'android est de meilleure qualité que la 5.xx donc pourquoi ne pas en profiter pour y passer

Le reset total qui est donc différent du recovery usine car là on efface et formate tout donc hormis un virus qui va s'implanter dans le Kernel (équivalent du BIOS) donc assez rare voir impossible selon certains kernel:

-->

Bref si la marque ne te donne pas satisfaction niveau SAV en garantie et te demande de payer sans avoir vraiment de solutions, je pense que le ROOT et le WIPE/DATA installation d'un KERNEL optimisé et d'une ROM adaptée à ton fonctionnement fera sauter ton virus et rendra obligatoirement ta machine largement plus fluide (en général au à l'impression d'avoir la version qui suit dans la gamme car tout est bridé d'origine) ^^