Carte wifi HS? Votre avis

[Eirienlîr]

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous pour un souci de PC que rencontre cette fois mon copain. Je n'ai pas vraiment d'informations sur le matériel dans sa machine (un Asus N53S), mais voilà, je viens vous demander votre avis sur la situation, mon homme envisageant de toute façon un retour au SAV (le PC étant normalement encore sous garantie).

Donc depuis quelques temps, le wifi de mon homme se montre bancal. Ca a commencé par des coupures occasionnelles mais qu'il n'arrive pas à réparer via la fonction windows (clic droit sur l'icon du wifi en bas à droite et "résoudre les problèmes"). Lui devait passer par le panneau de configuration (si je me souviens bien du bon terme) pour pouvoir corriger le souci. A noter que quand il essayait l'option plus simple (le clic droit et tout), windows lui disait même de se connecter via un câble ethernet.
Depuis 2-3 jours, c'est pire : sa carte wifi n'est même plus reconnue et visible dans ce panneau. Il a tenté une mise à jour des drivers, sans succès. Il a essayé d'autres trucs (pas de restauration du système mais pas loin, mais je me souviens plus de quoi, pardon), il a même pas réussi à lancer ça.
Hier soir, le wifi a refonctionné... 2h. Sans explication, sans avoir modifié quoi que ce soit de plus. Bref, on a pas compris. Depuis ça ne marche de nouveau plus.

Donc en fait, je demande votre avis concernant tout ça. D'éventuelles idées de solution, pourquoi pas, mais de plus en plus, on pense que c'est sa carte wifi qui lâche. C'est pour ça qu'il envisage un retour au SAV. Mais bon, comme il dit, l'hardware, c'est pas son domaine ^^ Donc il se peut qu'il passe à côté de quelque chose.

J'en profite pour faire par d'un autre souci sur son ordi qu'il a rencontré en essayant de régler son problème de wifi : il a voulu copier ses fichiers sur disque dur externe, mais des fichiers ne se copiaient pas. Il les sélectionnait, tentait de copier-coller, mais rien du tout.

Désolée, car je n'en sais pas beaucoup plus non plus malheureusement. Mais ici c'est pas mal pour vous demander votre avis sur la situation : un retour en SAV (si le PC est toujours sous garantie) est-il vraiment à envisager? Ou alors mon copain est-il passé à côté d'un truc qui pourrait régler le souci?

Merci beaucoup

 

[banzai06]

salut,si le pc est encore sous garantie,bien sur qu il faut le faire passer au sav.
s il ne l est plus un dongle usb remplaceras facilement la carte hs,style ceci

pour l autre probleme le transfert,a essayer en mode sans echec sans etre connecter au net.

 

[Eirienlîr]

Salut,

Merci déjà pour ta réponse.

Bon, fait bizarre : depuis hier, il a de nouveau le wifi. Pas de coupure à ma connaissance même, tout roule. Il transfère quand-même ses données sur disque dur externe au fur et à mesure.

Enfin, sachant ceci, est-ce que ça serait vraiment la carte wifi qui lâche? Parce que depuis hier, pas une coupure, vraiment rien du tout (j'ai demandé confirmation).

Merci en tout cas.

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Je pense que ta carte wifi n'a rien du tout mais que ton soucis était logiciel.

Tu devrais lancer un scan automatique avec ceci:
--> https://www.glarysoft.com/

tu lances Maintenance en 1clic en décochant réparation des raccourcis et réparation du disque tout le reste étant coché ou à cocher, puis une fois le scan effectué tu cliques nettoyer.

PS: chose importante à ne pas négliger, il y a souvent des freewares du net qui si on les installe aveuglément en mode standard installent un tas de bordel à la con et certains désactivent logiciellement la carte wifi, il faut alors la réactiver voir la reconfigurer, ils le font pour nous faire croire que leur logiciel version payante nous donnera de super résultats, bref du fake, donc toujours installer en mode personnalisé et ne cocher ou accepter que ce que l'on veut réellement installer, l'installation étant très facile mais leur désinstallation plus chaotique pour certains.

 

[Eirienlîr]

Bonsoir,

Tout d'abord, pardon pour ce manque de réponse, mais suite à pas mal de choses, je n'ai pas pu donner de nouvelles.

Alors voilà où ça en est aujourd'hui :
Mon copain a fini par faire le scan conseillé par antpavtoto. Apparemment niveau résultat ça n'a pas donné grand chose. Il avait réussi à recapter le net en wifi un petit temps, mais depuis environ deux semaines je dirais, de nouveau rien. Sa seule solution est de brancher son ordi à la box via un câble, qui lui permet alors d'avoir une bonne connexion internet. Je crois donc que sa carte wifi est bel et bien HS, et il envisage donc sérieusement un retour au SAV après les examens.

Merci en tout cas pour vos avis. Si vous en avez d'autres (sait-on jamais), n'hésitez pas, je pourrai transmettre. Parce que je doute qu'envoyer son ordi au SAV l'arrange (il prend des cours du soir et a donc besoin d'un ordinateur au quotidien).

Encore merci.

 

[antpavtoto]

Effectivement Go SAV: carte Wifi certainement HS.

 

[Bidulle]

Sinon tu peux essayer ça :

Tu ouvres le Centre Réseau et Partage (clic droit là où tu vois l'état de ta connexion)
Tu cliques sur Modifier les Paramètres de la Carte
Tu choisis dans la liste ton réseau sans fil, tu fais un clic droit dessus et tu vas dans Propriétés
Dans la fenêtre qui s'ouvre tu cliques sur Configurer.
Dans la nouvelle fenêtre tu cliques sur l'onglet Gestion de l'alimentation
Et là tu décoches Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie.
Puis sur OK.

On sait jamais ...

 

[N€O]

dans le doute, prends un Disque dur vierge, install une version W7 dessus avec les pilotes

un système de test si tu préfères, ensuite fais le tourner un peu , histoire de voir si la wifi

est de retour et tiens la route

bien souvent, windows fais son caca nerveux, cela t'enleveras un doute si c'est logiciels

ou hardware .

 

[Eirienlîr]

Merci beaucoup pour ces pistes Je lui soufflerai tout ça, sait-on jamais qu'il ait le courage de les appliquer (je crois qu'il a pas mal laissé tomber et va se contenter de renvoyer son PC au SAV).
Par contre, du coup, vu ce que Bidulle a proposé... Serait-il possible justement que la carte wifi se déconnecte quand le PC tourne trop, mais que depuis un certain temps et non depuis le début? Je sais pas trop si c'est lié à sa mise à jour vers windows 8.1 ses soucis, mais éventuellement ça pourrait être le cas si ça concorde niveau dates.