HELP ! Clavier ne marche plus

[Omako]

Bonjour à tous,

Je possède un laptop Asus N550J depuis 2013 avec windows 10 qui a été installé dessus en 2016. Depuis une semaine j'ai remarqué que 4 touches (E, G, H, 5) sur mon clavier ne fonctionnent plus du tout. (pas de fonctionnement aléatoire) Du coup ayant trouvé quelques infos sur le net sur une suspicion au niveau de la connectique j'ai ouvert le capot, démonté la batterie pour accéder à la nappe du clavier qui se trouve dessus. J'ai retiré la partie connecté sur la carte mère pour vérifier puis je l'ai reconnecté.

Depuis que j'ai fait cette manip le clavier est totalement HS, plus aucunes réponses et du coup je suis obligé d'utiliser le clavier virtuel. L'ordinateur démarre je crois en mode sans echec ? (sans l'habillage windows 10)
Pensez vous que cela puisse venir uniquement de la nappe du clavier ? Est ce une pièce que l'on peut facilement trouver sur le net ?

Merci bcp pour votre aide

 

[RICO57]

Salut Omako,

Le clavier et la nappe sont fabriqués d'un bloc.
Tu ne pourr pas juste acheter le clavier.
alors moi je pense plus que tu as mis ta nappe à l'envers ??
ou alors pas bie enfoncée ou de travers.
redémonte, regarde si il y a un trait sur la nappe.
il faut bien rentrer la nappe au centre du connecteur, parfois ça coince un peu.
Ensuite si je ne m'abuse, tu as un modèle sur lequel le clavier est thermo-soudé par une multitude depoints de plastique fondus avec la coque supérieure (palmrest) . Le replacement est beaucoup plus simple de l'ensemble du coup (clavier+plasturgie), mais coûte plus cher.
Si tu veux tenter de déssouder/ressouder un clavier neuf, libre à toi, mais c'est long, fastidieux et pas évident.
Je te conseille donc plutot de démonter ta nappe, nettoie les contact à l'alcool à 90 et coton tige, laisse bien sécher avant de rebrancher.

PS: ton clavier a pris un liquide pour ne plus marcher sur les 4 touches ? ça peut dater de quelques jours...

Cdt

 

[Omako]

bindiou57,

Je vais tester ce soir le nettoyage de la nappe comme tu me l'indiques
Pas de liquide dans le clavier mais g juste effectué un petit nettoyage à l'éponge du clavier il y a 10 jours
Le démarrage en mode sans echec ? (affichage sur fond écran noir est il normal ? )

Peut être y a t"il qqchose à faire aussi dans le bios ?

Merci pour ton aide

 

[RICO57]

salut Omako,

Le démarrage en mode sans echec ? (affichage sur fond écran noir est il normal ? )

tu es sûr que c'est un mode sans échec? ça te met clairement une fenêtre te disant que c'est le mode sans échec si c'est le cas.
tu as peut être simplement perdu ton image de fond, ou tu es en mode économie batterie ?

g juste effectué un petit nettoyage à l'éponge du clavier il y a 10 jours

il faut éviter de nettoyer à l'eau, je préfère l'alcool à 90 qui va très rapidement s'évaporer, et vaut mieux prendre un chiffon microfibre, une éponge ça bouloche et c'est assez agressif, sur les vernis ça peut te faire des micro rayures .

Peut être y a t"il qqchose à faire aussi dans le bios ?

Pour le clavier pas que je saches.Jamais vu d'option de clavier en tout cas.

tu n'as pas une touche comme pour le PAD (FN+F9) pour désactiver le clavier non plus je pense.
et sinon, ta manip, tu l'as bien faite en débranchant la batterie ?
On a vite fait de toucher la carte mère avec un outil, une pièce métallique de la plasturgie supérieure ou clavier...
Vérifie bien le pliage d'origine de la nappe, pour voir si y avait pas un retournement par exemple aussi. (j'en reviens a l'histoire de la nappe à l'envers)
Tu me confirme qu'aucune touche ne marche ?
Vérifie aussi ton gestionnaire de périphériques, on sait jamais, des fois qu'un périphérique ait un triangle jaune avec point d'exclamation devant.

Cdt

 

[Omako]

Bonjour,

Après avoir nettoyé la nappe du clavier (comme indiqué) j'allume l'ordi et j'arrive a entrer mon MDP sans pb. Je teste également les 4 touches qui posent pb mais hélas celles ci ne fonctionnent vraiment plus du tout !. Une fois que j'arrive sur le bureau, mon clavier remontre des signes de faiblesses. J'arrive quand même à saisir du texte mais je dois exercer une forte pression sur les touches. Je reboot et cette fois-ci la saisie du MDP pose pb mais j'arrive quand même à le saisir (avec une forte pression sur les touches). Puis je supprime le pilote du clavier, je reboot et à nouveau je peux entrer sans aucune difficultés mon MDP mais une fois sur le bureau...C'est le drame ! Bref ce comportement pourrait il ressembler à un virus, malware ...? Je suis à 2 doigts de tout reformater ... Mais comment savoir si c'est un pb hardware ou software ?

J'ai testé aussi un démarrage en mode safe mais en vain ....
J'ai aussi essayé de faire un point de restauration à une date antérieur mais windows refuse ....

Merci pour vos lumières

 

[RICO57]

Si le clavier bloque au mot de passe BiOS, ça n'a rien du tout a voir avec ton OS, il est même pas encore chargé...
Formater changera rien
c'est le clavier, change le

PS: autre piste, prends une loupe et une bonne lampe forte, et regarde dans le connecteur sur la carte mère, pour voir si tu n'as pas de saleté dedans, ou de la corrosion.
et profites en pour regarder tes soudures, si tu as un doute, prends une aiguille ou un truc fin comme un tournevis de précision, et pousse légèrement sur la patte que tu suspecte. ça doit pas bouger, mais fais pas la brute quand même !!

 

[Omako]

Le clavier bloque en fait de façon aléatoire mais en appuyant fortement sur les touches j'arrive quand même à rentrer mon MDP
Quand je réinstalle le driver du clavier, il marche nickel (hormis 4 touches : E, G, H et le 5) avant de recommencer à bugger au prochain boot

Oui je vais examiner de près le connecteur

Merci

 

[Pantheera]

Le clavier bloque en fait de façon aléatoire mais en appuyant fortement sur les touches j'arrive quand même à rentrer mon MDP Quand je réinstalle le driver du clavier, il marche nickel (hormis 4 touches : E, G, H et le 5) avant de recommencer à bugger au prochain boot

Bonjour Omako !
Bonjour bindiou57 !

C'est pas une solution non plus, tu risques de le maltraiter encore plus et qu'il ne fonctionne plus du tout. Peux-tu nous préciser le modèle exact de ton PC : N550J* ?... Il en existe 4 référencés JA, JK, JV et JX.
Vu son prix neuf sur le site de notre Partenaire Accessoires-Asus, tu peux aussi le trouver en occasion sur LBC ou d'autres forums d'échanges.

 

[milediou]

Bonsoir,

il est vraisemblable que le "nettoyage à l'éponge" soit l'origine de ton souci vu ta description. Si le portable démarre toujours c'est moindre mal. Il y a une humidité résiduelle qu'il faut éliminer. Démonte ton clavier et laisse le sécher prés d'une source de chaleur (ou au soleil si tu as la chance d'en avoir). 24H de séchage pour être sûr.
Quand ce genre d'incident se produit, il faut agir immédiatement pour limiter les problèmes d'oxydation.

 

[mimosssa]

Salut,

Je trouve qu'il y a beaucoup de blabla pour pas grand chose les mecs ...

Quelques touches HS ? c'est ni un virus ni un problème de driver ou quoi que ce soit, c'est un clavier HS point.

Solution : changer le clavier

Prix : entre 80 et 100€ sur le net ( pas facile à trouver, attention aux marchands de tapis )

P.S : Je rejoins milediou pour le nettoyage, éponge prohiber, démontage + bombe à air sont souvent bien plus efficace et pour la surface il faut opter pour des produits prévu pour les matériels électroniques.