HELP ! "Drive Power State Failure" en branchement secteur

[malltesers]

Bonsoir à tous!

Je reviens vers vous après avoir posté sur un précédent forum concernant mon problème et essayé pas mal de solutions.

Il y a une bonne semaine j'ai voulu désinstallé Nvidia Geforce experience de mon pc et peu après mon pc a affiché un blue screen "DRIVE POWER STATE FAILURE".

J'ai passé un bon moment à trouver le plus d'informations possibles concernant ce bug apparament, il apparaît uniquement lorsque je suis en branchement secteur sur mon pc au bout de quelques seconde/minutes. (en batterie je n'aurais aucun problème)
D'autre part, ce problème provient d'un lien avec mon pilote Nvidia, j'ai désinstallé ce dernier pour le réinstaller mais ça ne fonctionne pas.

Lorsque mon pilote NVIDIA n'est plus sur le pc, le problème n'apparaîtra pas. Il s'agit du driver actuel 388.31 et je vois mal Nvidia fournir un driver incompatible avec mon pc.

J'ai effectué une réinstallation de Windows 10 avec conservation des fichiers au préalable ( + mise à jour de Windows) afin d'écarter cette possibilité et utilisé de nombreux logiciels pour supprimer les éventuels malwares qui pourrait avoir contaminé ces fichiers avec l'aide du forum Cnet.


Je reviens vers vous car ils me demandent une réinstallation complète de Windows et je voulais savoir si vous n'aviez pas une idée plus précise du problème.

En vous remerciant d'avance!

 

[Nicolas]

Salut,

Je reviens vers vous car ils me demandent une réinstallation complète de Windows et je voulais savoir si vous n'aviez pas une idée plus précise du problème.

AS tu essayé de réinstaller les pilotes de "base" proposés par Asus ?
Assistance officielle | ASUS France

 

[malltesers]

Bonsoir!

A vrai dire sur les conseils du fourm Cnet j'ai supprimé beaaaucoup de pilotes Asus qu'ils considéraient comme obsolètes et sources de problèmes.

Quels sont ceux auquels tu penses que je dois remettre à jour?

 

[Nicolas]

A vrai dire sur les conseils du fourm Cnet j'ai supprimé beaaaucoup de pilotes Asus qu'ils considéraient comme obsolètes et sources de problèmes.

Applications Asus je veux bien, mais pilotes ....

Quels sont ceux auquels tu penses que je dois remettre à jour?

A minima celui de ta carte graphique

Je vois que tu es sous Windows 10, il s'agit d'une migration ou une installation native ?

 

[malltesers]

Bonsoir!

Je ne savais même pas qu'il y avais un pilote Asus pour la carte graphique =/ effectivement du coup oui!

Le pc était sur Ubuntu quand je l'ai acheté après quoi j'y ai installé Windows directement

 

[milediou]

Bonsoir,

par ici les pilotes Asus : ROG GL553VD Pilotes et outils| Ordinateurs portables | ASUS France
N'installe pas le ROg gaming center dans un premier temps

 

[antpavtoto]

Pour ajouter, je ne critiquerai pas cnet qui est de très bon conseil, mais le soucis avec la marque ASUS en terme de pc portable je parle, est qu'ils ont des pilotes spécifiques qui s'ils ne sont pas installés font planter les machines et donc ces portables ne peuvent pas être considéré comme certaines autres marques de portable tel qu'acer, lenovo etc qui se comportent comme des desktop en terme de pilotes.

Les prérequis sont les pilotes NVIDIA qui sont spécifiquement modifiés par ASUS pour leurs machines mais le plus important est aussi et surtout les ATK qui gèrent une bonne partie des fonctionnalités des portables de chez ASUS ^^

 

[malltesers]

Bonsoir! J'ai réinstallé une partie des pilotes que tu m'as envoyé (notamment le graphique, bios, atk que je pensais ne pas avoir)

Malheureusement avec ce pilote graphique, ma carte ne fonctionne pas ( je ne l'entends pas tourner et j'ai testé sur des jeux pour vérifier si elle fonctionnait mais je tourne a 5fps donc je suppose que j'ai juste le chipset basique)

Du coup j'ai vérifié de le mettre à jour --> le remettre en version 388.81 mais le bluescreen réapparait donc j'ai laissé celui que tu m'as indiqué en attendant ^^

 

[antpavtoto]

C'est bizarre que ton pilote indiqué ne fonctionne pas je possède la même machine que toi et c'est le pilote que j'ai s'installé: il doit y avoir un truc ailleurs !!!

 

[Nicolas]

Salut
Un petit scan anti-malware avec ZHPDiag et tu nous attaches le rapport dans ton prochain message :
www.forum-des-portables-asus.fr: Sécurité - ZHPDiag | Le forum des portables Asus

Pour joindre une photo ou un fichier au message :

Cliquer sur le bouton "Joindre une image/fichier" sous la fenêtre de réponse.

Ou glisser l'image/fichier directement dans la fenêtre d'édition :

 

[malltesers]

Bonsoir!

J'étais déjà passé par l'étape des Malwares et autres sur le forum précédent et tout avais été clean, d'après les rapports Zhp tout était bon de ce côté

Je te joins quand même le rapport "Who crashed" si jamais ça peut t'éclairer :

On Mon 27/11/2017 20:43:11 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\112717-34296-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1640E0)
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFBF07A6EC5060, 0xFFFFBC8AABA57C40, 0xFFFFBF07AA8F4810)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Mon 27/11/2017 20:43:11 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp
This was probably caused by the following module: nvlddmkm.sys (nvlddmkm+0x1DD1E8)
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFBF07A6EC5060, 0xFFFFBC8AABA57C40, 0xFFFFBF07AA8F4810)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_cd787227022bc03f\nvlddmkm.sys
product: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 382.53
company: NVIDIA Corporation
description: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 382.53
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 382.53 , NVIDIA Corporation).
Google query: NVIDIA Corporation DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

 

[malltesers]

Bonsoir, je me permet de ré-up ce sujet après l'avoir laissé quelques jours sans réponses.

Je viens de télécharger la dernière version de carte graphique nvidia à savoir la 388.43, malheureusement le problème reste exactement le même

Merci d'avance pour vos idées!

 

[Nicolas]

Je ne vois epas d'autres solutions a te proposer.
Vu que ta machine est encore sous garantie, je crois qu'un aller-retour au SAV devrait régler le problème.
Voir ce guide : www.forum-des-portables-asus.fr: Wiki - SAV : conseils et procédure. | Le forum des portables Asus (bien sauvegarder tes données avant l'envoi)

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Je ne te conseillerai que trop de faire comme te le précise kankan, go le SAV ^^