F3SR-AP056C ne s'éteint pas

[tom69]

Bon ... de pire en pire ... à deux reprises, mon clavier ne répondait pas suite à une mise en veille, obligé de rebooter avec la souris qui elle heureusement n'était pas bloquée.

J'ai aussi eu un écran bleu ... chose que je ne connaissais pas depuis Win2000 ...

Je suis hyper decu de la lourdeur / lenteur de vista ... avec 2Go de ram, windobe en bouffe 800 Mb , tout ça pour 3 gadgets visuels .... pfffffff
C'est long ... très long à démarrer ....

bon, bref, j'abandonne, je renvoie le machin chez asus ... qui m'y a autorisé ... la moindre des choses.

Ajout : j'ai qd même tenté une réinstallation complète à partir des DVD. Il me semble qu'avant de mettre à jour avec tous les patchs vista, ça fonctionnait. J4ai pas le temps de creuser .... j'estime que sur un portable à plus de 900 euros, je devrais pas avoir à y passer 3 jours pour faire fonctionner correctement. Donc je renvois, on verra bien ce qu'Asus me répond et si le portable fonctionne correctement au retour.
J'imagine qu'avec vista SP1 en début d'année bcp de problèmes seront corrigés.

 

[Matlau]

Vus avez donc tout les deux un F3SR ?
Par ce que des F3 j'en ai vendu un grand nombre (mais jamais celui-ci) sans rencontrer ce pb.

Oui nous avons le portable F3SR.

 

[tom69]

Voilà, retour à l'envoyeur demain, je viens d'appeler UPS.

Je vous tiens au courant, même si je suis au fond de moi convaincu que le problème est dû à des drivers de gestion d'énergie ou un truc comme ça, et de la jeunesse de Vista. Donc je me demande ce que va faire le SAV Asus.

J'aurais pu attendre les futures mises à jour des drivers et de vista mais bon, le coup du clavier qui ne fonctionne pas au réveil de la machine (avec un incident dans la console de suivi des événements indiquant un débranchement intempestif du clavier) a eu raison de ma patience.

 

[padawanasus]

as-tu essayé une MAJ bios???

 

[tom69]

Pas de maj bios dispo pour cet ordi. J'ai même une version (205) supérieure à celle dispo sur le site ASUS (203) ...

 

[padawanasus]

la ya plus qu'une soluce.... le sav....

 

[Matlau]

Hello,

Pour info, depuis les multiples MAJ de Vista, nous n'avons plus de problème (pour le moment).
Le portable s'étend bien quand on lui demande

@+

 

[tom69]

Salut,

Le mien est reparti mardi au SAV. On verra s'ils m'en renvoient un autre.

Il y a eu des correctifs vista récemment (depuis ce weekend) ?

J'ai plein de collègues qui enragent contre vista .... je pense que lorsque je recevrai le portable du SAV, je tenterai de le passer sous XP pour comparer les performances.

 

[kamakya]

Coucou !!!

Moi aussi je viens d'acheter un asus F3SR AP056C et j'ai le même problème que vous (tom69 et Matlau), je n'arrive jamais à éteindre correctement mon PC...
J'aimerais donc savoir comment ça se passe avec le SAV Asus, est-ce que le renvoi au SAV est à nos frais? Comment les contacter? sachant que j'ai acheter ce PC sur LDLC, est-ce que je dois d'abord voir avec LDLC ou est-ce que je dois contacter directement Asus?

Merci.

 

[Pere LK]

Directement ASUS.
J'en vends un cette semaine normalement pour un client je vous dirai ce qu'il en ai de mon coté.

 

[tom69]

Salut,

Moi j'avais acheté aussi sur internet, mais j'ai appelé la hotline Asus directement.
Ils prennent les infos au téléphone, qualifient le problème, puis t'envoient un email avec tous les détails.
Après tu contactes UPS tu fixes un RDV pour qu'ils passent prendre le portable et voilà, tout ça bien sûr aux frais d'asus.

Moi j'en suis là, j'ai pas de news d'Asus.

Tu as fait toutes les mises à jour windows update ? Car MAtlau avait l'air d'avoir résolu le problème ...?

Bon courage ...

 

[kamakya]

Ouais j'ai fait les mises a jour mais ça n'a pas résolu le problème... je vais donc contacter asus je pense.
Mais sinon, à la longue, si j'éteins toujours le PC avec le bouton d'alimentation, ça risque de l'abîmer, non?

 

[tom69]

Ouais j'ai fait les mises a jour mais ça n'a pas résolu le problème... je vais donc contacter asus je pense.
Mais sinon, à la longue, si j'éteins toujours le PC avec le bouton d'alimentation, ça risque de l'abîmer, non?

Non je pense pas que ça lui fasse plus de mal que ça.

Bon par contre c'est qd même lourd que des ordinateurs sortent et qu'ils fonctionnent mal ... j'imagine acheter une voiture qui refuse de s'éteindre complètement une fois sur 2 ...

 

[Matlau]

Hello,

Je confirme bien que depuis mon précédent message, le portable s'éteint correctement.
Pour info, cela fonctionne aussi bien quand le portable est sur secteur ou pas.
Info 2 : La sourie USB est tjrs branché. Je le précise car j'ai déjà lu ici et là que des fois il peut y avoir des pbs avec les souris USB.

@+

 

[kamakya]

Finalement j'ai contacté Asus par mail, et voilà ce qu'ils m'ont répondu:

"Bonjour,

Veuillez faire une restauration du system avec les cd recovery, si le probléme persiste, veuillez nous joindre au 0 821 23 2787 pour faire le nécessaire.

1ere solution :
Allumer le portable, veuillez insérer Windows avec nos CDS, fournis avec le portable (CD1 de REC! OVERY).
Au logo ASUS appuyer sur la touche ECHAP. Une fenêtre apparaîtra, Veuillez sélectionner le lecteur CD/DVD ensuite le cd se lancera automatiquement.
Une phrase apparaîtra et vous demandera de choisir entre plusieurs options. Veuillez choisir l'option N°2
Veuillez appuyer sur la lettre Q pour ACCEPTER l’installation.
Répondre aux questions posées en appuyant sur ENTREE pour valider votre choix (appuyez sur Y pour YES pour les 2 questions).
Suivre les instructions indiquées, jusqu’à l'extinction totale de l'appareil.
La réinstallation de Windows prend à peu près 1h30.

2ème solution :
Allumer le portable, au logo ASUS appuyer sur la touche F9. Une phrase apparaîtra et vous demandera de choisir entre plusieurs options. Veuillez choisir l'option N°2
Veuillez appuyer sur la lettre Q pour ACCEPTER l’installation.
Répondre aux questions posées en appuyant sur ENTREE pour valider votre choix (appuyez sur Y pour YES pour les 2 questions).Suivre les instructions indiquées, jusqu’à l'extinction totale de l' appareil.
La réinstallation de Windows prend à peu près 1h30."

Cool en gros je dois formater l'ordi! (alors qu'il est tout neuf!!! snif)

 

[tom69]

Laisse tomber le DVD recovery, je l'ai fait, ça prend qq heures, mais ça change rien... enfin tu peux toujours essayer.

Tu me confirmeras peut être mes soupçons : juste après le recovery, il me semble que les arrêts fonctionnaient, mais dès que j'ai fait un windows update complet, les problèmes sont revenus.
Par contre il n'y avait rien de régulier. dès fois , en charge ou sur batterie, l'arrêt ou mise en veille prolongée fonctionnait ..... bizarre bizarre ...

Bizarre Matlau que ce soit résolu pour toi.... les mystères Asus

Moi j'attends des nouvelles d'Asus, mais ça va prendre qq temps.
Par contre je sais pas si ils vont vendre bcp de ce modèle si ils leur sont tous renvoyés ...
En tous cas je regrette de ne pas être tombé sur ce forum avant d'acheter.

 

[tom69]

Pour info, je viens d'appeler le support Asus.
Le statut : en attente de pièce commandée ... ce qui signifie qu'ils changent qq chose dans l'ordi, et donc qu'il y a bien un composant qui fonctionne mal ...

Encore 1 ou 2 semaines à attendre .... je suis un client historique DELL qui a tenté Asus pour la première et ...... pour la dernière fois.

 

[kamakya]

Eh ben voilà, j'ai formaté mon PC et le problème n'est toujours pas réglé !!! (tu avais raison Tom69...)
Je vais donc devoir re-contacter Asus....

 

[tom69]

Vu ici :
https://vip.asus.com/forum/view.aspx?SLanguage=en-us&id=20071014023632687&board_id=3&model=F3Sr&page=2&count=11

La personne dit qu'il faut installer :
ASUS Data Security Manager Utility (V1.00.0006)
https://dlsvr03.asus.com/pub/ASUS/nb/Apps/ADSM/Vista/V1.00.0006/ADSM_VT.zip

Moi je peux plus essayer ... à vous de jouer ...

 

[Pere LK]

J'en ai reçu un ce matin et effectivement pas d'arrêt !
Après mise à jour Vista faite plus de pb !