G75x G75VW 9Z203V 120Hz 3D - Bouton Power ne marche plus mais le PC si !

[PIFOUBMW]

Bonjour,

J'ai commandé la semaine dernière a un prix défiant toute concurrence la version 17" 3D du G75VW c'est a dire le G75VW-9Z203V à 1590,84€ !!! et je l'ai reçu en début de semaine !

A ce prix la, aucune concurrence possible ! mais 48h apres, il est deja en semi-panne... je m'explique :

Lors d'un reboot du PC (je voulais en fait l'arreter ...) j'ai voulu l'eteindre en appuyant plusieurs secondes sur le bouton power du PC ce qui sur tout PC portable provoque la coupure hard du PC. Mon problème est qu'il ne s'est rien passé, le voyant sous la touche power s'est eteint et la touche ne réagit plus, impossible d'allumer ou d'eteindre le Pc avec ce bouton !

Le truc bizarre c'est que si je branche ou debranche l'alim externe, le PC demarre normalement et je ne peux l'eteindre qu'avec windows (pas tres pratique en cas de freeze) mais la touche power semble inactive.

J'ai appelé ce matin le SAV qui m'a dit d'appuyer 1 à 2 minutes sur le bouton tout en retirant batterie et alim mais ça n'a rien donné, j'en suis toujours au même point.

Est-ce déja arrivé sur la série G75, est-ce une panne grave ?

J'avoue que j'ai choisi ASUS poru la fiabilité car sur mes 2 PC fixes mes cartes mères ASUS ne m'ont jamais posé de problème contrairement à mes MSI et la j'ai un grand coup de flippe de me dire que j'ai mis 1600euro dans un produits pas fiable :s

Connaissez vous une manipulation permettant de reactiver le bouton power ???

Help :'(

 

[PIFOUBMW]

Autre truc etrange, quand je retire la batterie du portable, il perd systematiquement l'horloge et se remet au 31/12/2008 normal ?

 

[banzai06]

pc moins de 15 jours,direct retour au marchant pour un echange

 

[antpavtoto]

J'ai appelé ce matin le SAV qui m'a dit d'appuyer 1 à 2 minutes sur le bouton tout en retirant batterie et alim mais ça n'a rien donné, j'en suis toujours au même point.

Ils t'ont donné la procédure du reset électrique qui logiquement est de 30s pas 2mn mais la manipulation se faite toutes connectiques débranchées batterie enlevée et secteur idem, bref pc nu, appui durant plus de 30s sur power sans lâcher le bouton puis tout rebrancher et lancer.

Si çà ne donne rien comme banzai06 le dit retour à l'envoyeur tu as 15j pour remplacement par le même neuf en bon état de fonctionnement.

J'avoue que j'ai choisi ASUS poru la fiabilité car sur mes 2 PC fixes mes cartes mères ASUS ne m'ont jamais posé de problème contrairement à mes MSI et la j'ai un grand coup de flippe de me dire que j'ai mis 1600euro dans un produits pas fiable :s

Société de consommation que tu prennes n'importe quelle marque de pc et même DELL/ALIENWARE tu peux tomber sur des machines défectueuses et ce de plus en plus plus la société veux du profit en faisant les choses à la va vite donc pour moins cher.
Tu es juste tomber sur la machine faisant du % de défaut tout simplement ce qui ne veut absolument pas dire que le G75 est une machine non fiable et qui plus es la marque ASUS ^^

 

[PIFOUBMW]

C'est pas seulement 7 jours apres reception la retractation ?

 

[antpavtoto]

On parle pas de rétractation mais d'un droit de remplacement de ta machine défectueuse par une neuve dans les 15j car avant 15j point de SAV et après 15j SAV ASUS.

Après à toi de voir avec ton revendeur sur ce délai mais je l'ai toujours connu comme çà à 15j, cela à peut être comme tu le dis après tout changé, donc si c'est 7j fonce le faire changer avant de traîner sur une mauvaise patte de SAV en SAV, enfin à toi de voir.

Mais ton soucis de connectique dès le départ ne peut que s’amplifier dans le temps.

 

[PIFOUBMW]

Les 15 jours c'est une autre loi que j'ignore ? et dans ce cas est-ce que le retour se fait a mes frais ou c'est le magasin qui paye ? c'est pas que je sois radin mais renvoyer une machine a 1600euro par la poste ça me rassure pas ou alors ça va me couter bonbon en assurance ...

 

[antpavtoto]

Normalement tout est à la charge du revendeur qui se doit de te fournir une machine neuve et fonctionnelle, enfin c'est mon avis. Le mieux est de voir avec ton revendeur et si ce dernier est récalcitrant d'appeler directement ASUS.

Essais à toute fin utile le reset électrique tel que je te l'ai présenté au cas où.

 

[PIFOUBMW]

J'ai deja contacte asus ce matin qui m'a deja envoye la procedure de retour SAV en me disant comme toi de debrancher batterie et chargeur, d'appuyer 1 à 2 min (donc les 30s y sont) sur le bouton power et si ça donnait rien, de le renvoyer en me donnant le lien pour un retour SAV ASUS, la gentille dame m'a quand meme dit que sinon je pouvais faire jouer mon droit de retractation aupres du revendeur.

Par contre je ne savais pas qu'il y avait une loi qui disait que sous 15 jours c'est un echange, ça m'irait bien ça

 

[milediou]

Salut à tous

C'est pas seulement 7 jours apres reception la retractation ?

Si, ça c'est la délai minimum prévu par la loi pour se rétracter. Aprés, suivant le revendeur, il peut y avoir une extension de 8 jours (ou plus) genre "Satisfait ou remboursé pendant 15 jours". Ce n'est pas une obligation légale à respecter par le vendeur mais juste un choix pour se démarquer de la concurrence.

Bref tout dépend de l'endroit où tu l'as commandé en fait

Au vu des problèmes constatés, il n'y a pas vraiment à tergiverser. C'est toujours pénible d'être privé de son nouveau "jouet" à peine arrivé mais si tu ne le fais pas maintenant, tu risques de le regretter au final^^

 

[PIFOUBMW]

Je viens de lire les clauses de garanties de mon vendeur (petit magasin sur le web) pour lui retourner l'ensemble et tout dependra des frais de port, s'il me dit que meme en retour SAV il ne veut pas les payer alors je les paierai mais en tant que retractation sous 7 jours donc remboursement total, si par contre il accepte de prendre en charge les frais vu que c'est en panne dans le cadre d'un echange a neuf alors je prendrai l'echange j'envoi le mail immediatement, j'espère une reponse dans la journée de demain (comme ça si la reponse me plait pas, je renvoie direct le PC pour remboursement et adieu asus portable !

 

[AstaGary]

Bonjour PIFOUBMW,

Pourrais-tu nous dire où tu as trouvé ce modèle à ce prix là ?

Et si tu as eu une réponse de ton site vendeur ?

Merci et bon courage !

 

[PIFOUBMW]

chez AITECSTORE : https://www.i-comparateur.com/acheter-x30p0127766.htm il est le moins cher.

Ils ont fait une demande d'echange chez le fabricant mais pour l'instant il ne se passe rien et je n'ai pas de retour donc faut pas s'emballer trop vite a l'acheter chez eux non plus ...

 

[PIFOUBMW]

Bon bah leur tarif est remonté à 1.876,08 € ...

Et concernant mon rpboème, ils ont juste fait une demande de retour SAV asus en réparation (ce que j'avais fait semaine dernière) je leur ai dit que je voulais un echange a neuf vu que c'etait dans les 7 jours, ils semblaient decouvrir ce phenomène de remplacement ...

Donc j'attends et depuis 15 jours mon G75VW est dans son carton, super non ?

 

[danaos974]

Bonjour!

Ayant été confronté au (quasi) même problème avec un Asus G53SW, et sans autre alternative que devoir retourner mon PC au SAV en France (de la Réunion!...), j'ai trouvé une solution d'attente: il "suffit" d'enlever la batterie, et de maintenir ladite touche enfoncée plus d'une minute pour que tout rentre dans l'ordre.

Il y a quelque temps, j'ai voulu augmenter le volume de la RAM: passons sur la difficulté d'accéder aux emplacements mémoire, le 1 en particulier!...
Après le remontage, j'ai eu la surprise de voir les témoins contact, blocage des majuscules et blocage du pavé numérique devenir instables. Rien d'étonnant, vu les les difficultés que j'avais rencontrées avec certaines fiches dans les environs. Je démontais de nouveau le clavier, et pressais sur les fiches, PC allumé: pour me rendre compte qu'une pression sur la plus petite rétablissait instantanément les témoins.

A l'examen, il s'avère que la languette bleue prévue pour l'enlèvement de la fiche, TROP RIGIDE POUR SUIVRE LE CREUX DANS LEQUEL SE TROUVE CETTE FICHE, FORCE SUR L'ENTRETOISE NOIRE ET REND LE CONTACT ALEATOIRE ...
C'est tout! Le remède va alors de soi: il faut suffisamment déformer la languette bleue pour qu'elle épouse le creux dans lequel est logé la fiche, et que le contact ne se fasse plus seulement sur l'extrémité de cette dernière.

Espérant que cela soit utile!

 

[milediou]

Salut danaos974

sympa tes explications mais sans photos, c'est un peu difficile à suivre...

 

[PIFOUBMW]

Alors actuellement je n'ai pas de retour sur un remplacement ou un remboursement, le magasin doit tenter de marchander avec asus mais ça a l'air tres mal barré ... J'ai retente d'appuyer 2 minutes sur le bouton power mais comem c'est lui qui est en panne ... rien

Je viens de faire une jolie video du problème que je rencontre avec mon PC, vous allez voir le comportement du PC est etrange, je vais envoyer le lien de la video a mon vendeur auiis pour qu'il decouvre en live le problème :

https://dl.free.fr/g1q5DlyoO

 

[PIFOUBMW]

Toujours aucune solution, ASUS fait la sourde oreille et AITECSTORE ne donne plus aucune nouvelles ...

 

[milediou]

Super ton revendeur ! Il vient de rejoindre ma blacklist^^
Comme quoi, les meilleures affaires ne sont pas celles qu'il y parait..

 

[legolas57]

Bonsoir,

Je voulais aussi commander chez eux..

Mais après une quinzaine d'appels passé à les joindre... Jamais personne n'a décroché... !

Du coup, je me suis dis que ça sentait l'arnaque... -> La preuve !

J'espere que ton histoire va s'arranger en tout cas