RESOLU [GL553VD] crash recurrent depuis maj firmware

[Siri]

Bonjour,

Voici mon problème
Le 16 juin, j'ai eu une mise à jour du pilote "Asustek - firmware 4/30/2019" (mise à jour du bios/uefi lancer par Windows), depuis mon ordinateur portable rencontre beaucoup de problèmes tels que :
- des BSOD (avec des justificatifs comme "memory management ", "unexpected kernel mode trap", "system thread exception not handled", "irql not less or equal" , "page fault in non paged area)
- des crashs d'écrans m'obligeant à redémarrer (écran noir avec des lignes de blanche et de couleur (cf screen), écran qui freeze sur une image avec des lignes ou carrés d'une couleur (souvent rouge ou bleu)).

Ces crashs peuvent arriver sur l'écran d'accueil, sur le bureau et même pendant l'installation de Windows. Généralement ils arrivent au bout de quelques minutes (j'ai l'impression qu'ils mettent plus de temps à arriver quand je suis sur batterie)

J'ai déjà essayé des trucs pour résoudre le problème,et j'en suis arriver à réinstaller Windows, résultat les crashs d'écran sont toujours là mais j'ai moins de bsod.

Est-ce qu'il y aurai quelques chose à faire pour réparer mon système ?

Merci d'avance pour votre aide.

 

[RICO57]

Bonjour
pour ce qui est du BIOS, on peut revenir en arrière.
idéalement sous EasyFlash et PAS!! sous Windows avec WindFlash, bien trop risqué...
il te faut déjà charger la bonne version de ton BIOS sur asus support + modèle de ta carte mère.
Ensuite tu mets le fichier sur une clé USB formatée en FAT !!! surtout pas NTFS

Ensuite , il te faut 20% de batterie ou +
Ensuite , être sur secteur,
pour EasyFlash, tu reboot, et sur le grand logo ASUS au démarrage, tu reste sur F4
Si ça ne marche pas , tu restes sur Esc (aussi notée Echap sur certains claviers), puis tu choisis Enter SETUP (le microprogramme, ou BIOS, apelle ça comme tu veux), pusi ans advanced tu as enter EasyFlash,
sous EasyFlash, tu navigues jusqu'au fichier,
puis tu fais enter dessus
il mettra un message d'erreur car c'est une version antérieure
puis tu tapes /risky

ATTENTION, si la procédure rate,ta machine sera brickée et il faudrapasser par la case reprogrammation Eeprom
Cette procédure est facturée 70€ ici ...
pas la fin du monde, et tu as une nouvelle puce aussi, avec toute version ...

Donc je ne prends aucune responsabilité sur ta décision de faire le flashage.

Cdt

 

[alexandre01]

Bonjour à tous,

S Siri :

Voici mon problème
Le 16 juin, j'ai eu une mise à jour du pilote "Asustek - firmware 4/30/2019" (mise à jour du bios/uefi lancer par Windows), depuis mon ordinateur portable rencontre beaucoup de problèmes tels que :
- des BSOD (avec des justificatifs comme "memory management ", "unexpected kernel mode trap", "system thread exception not handled", "irql not less or equal" , "page fault in non paged area)
- des crashs d'écrans m'obligeant à redémarrer (écran noir avec des lignes de blanche et de couleur (cf screen), écran qui freeze sur une image avec des lignes ou carrés d'une couleur (souvent rouge ou bleu)).

Ces crashs peuvent arriver sur l'écran d'accueil, sur le bureau et même pendant l'installation de Windows. Généralement ils arrivent au bout de quelques minutes (j'ai l'impression qu'ils mettent plus de temps à arriver quand je suis sur

LA mise à jour a été faite par Windows update ? Je pense que oui, toutefois, j'aimerai dans la mesure du possible si tu peux me le confirmer.
En ce moment, Windows 10 fait des malheureux chez tous les constructeurs avec l'excellente idée de faire les mises à jour du firmware via Windows update.
Et puis microsoft s'en moque, puisqu'aux dernières nouvelles, le dédommagement est de 5 euros maximum.


Cordialement

 

[Siri]

Salut,
Tout ce dont je me souviens, c'est d'un pop up parlant de mettre jour le système en dehors des heures d'activités. Je me suis rendu compte qu'au redémarrage qu'il s'agissait d'une maj du bios. Après j'ai trouvé à quoi correspondait la maj dans le gestionnaire des maj Windows dans la section pilote. Peut être que c'était un autre programme qui la lancé. Même si je vois pas lequel car depuis que j'ai mon ordi, j'ai au moins fait un hard reset Windows (bye, bye les programmes pré-installer). Par contre peut importe ce qui la lancer ça aurait été cool, un petit message "attention ceci est une mise à jour du bios, elle comporte des risques" :/

Cordialement

 

[alexandre01]

Re-salut,

Tout ce dont je me souviens, c'est d'un pop up parlant de mettre jour le système en dehors des heures d'activités. Je me suis rendu compte qu'au redémarrage qu'il s'agissait d'une maj du bios. Après j'ai trouvé à quoi correspondait la maj dans le gestionnaire des maj Windows dans la section pilote. Peut être que c'était un autre programme qui la lancé. Même si je vois pas lequel car depuis que j'ai mon ordi, j'ai au moins fait un hard reset Windows (bye, bye les programmes pré-installer). Par contre peut importe ce qui la lancer ça aurait été cool, un petit message "attention ceci est une mise à jour du bios, elle comporte des risques" :/

Je te remercie, vu la description de ce que tu as faite, c'est une mise à jour du bios via windows update, comme d'autres cas dans ce forum.
Je te remercie.


As-tu toujours des soucis avec ton ordinateur ?

Réessaye de réinitialiser Windows (windows ayant trouvé la version fourre-tout: Réinitialiser l'ordinateur), en sauvegardant tes données.
Ensuite, essaye de flasher le "bios" UEFI, Mais comme l'a mentionné bindiuou57, il y a des risques.

J"avais fait une vidéo sur ce point, si tu le souhaites, je peux la poster.

Cordialement

 

[RICO57]

Bonjour
tu peux aussi opter pour une installation propre sans surcouche ASUS :

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Windows 10 sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur de Windows 10.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.


2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même :

Télécharger l'outil Installation Media Creation Tool

Vous êtes sous Windows 10 :
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.

Vous n'êtes pas sous Windows 10 :
Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB 2 (et non 3)
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

Cdt

 

[Siri]

Salut à tous,

J'ai flasher mon UEFI hier soir, et tout c'est bien passé, et depuis plus de problèmes

Un grand merci à tous pour votre aide ^^

Cordialement

 

[milediou]

Bonjour,

peut-on savoir quelle est la version du firmware installé ? Et celle de celui qui crée des instabilités ? Merci

 

[alexandre01]

Bonjour à tous,

peut-on savoir quelle est la version du firmware installé ? Et celle de celui qui crée des instabilités ? Merci

J'aimerai bien aussi savoir.

Aussi, que Asus indique les vraies raisons des mises à jour du firmware.
En effet, en regardant ton message, j'ai regardé si une dernière version a été émise, et une est sortie, la version 317 , avac le motif:

"Optimize System performances".

Ce n'est pas très parlant, la 313 faisait tourner les ventilateurs avec un bruit tellement strident et en permanence que ca faisait mal aux oreilles, et rendait l'utilisation de l'ordinateur insupportable.


Pour ma part, la mise à jour corrige des failles processeurs dérivées de spectre, j'aimerai un peu plus de détails et\ou d'honnêteté de la part d'Asus, afin qu'il s'évite de se décrédibiliser, parce que la correction des failles liées à Spectre corrige des failles de sécurité du processeur, et ralentit l'ordinateur, et donc n'optimise pas les performances du système.

Cordialement.

 

[Siri]

Bonjour, la version qui a créé des problèmes était : American Megatrends Inc GL553VD.308 et je l'ai remplacé par la version précédente : American Megatrends Inc GL553VD.307

Cordialement

 

[milediou]

merci pour ce retour

Je clos le sujet.

 

[milediou]

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