G55x Gros problème de freeze + grésillement

[golmeas]

Bonjour,

J'ai acheté ce portable en avril 2015 et tout allait super bien jusqu'en juin/juillet.
Mais depuis 15 jours j'ai un terrible problème de freeze accompagné d'un gros grésillement fort et désagréable dès lors que j'utilise une fonctionnalité multimédia qui demande un minimum de performance (Musique, Youtube, VLC, jeux-videos). Un "GRRRRRR" très puissant qui distord le son que mon ordinateur joue pendant une demi seconde, voire un peu plus parfois...

Je pense qu'il a commencé à avoir ce problème quelques jours avant que je n'effectue la maj Windows 10, donc je ne suis pas certain que ce soit lié au changement d'OS.

Par ailleurs, j'ai l'impression qu'il chauffe plus qu'avant. Ceci reste peut-être qu'une impression, vu que je sais que les freezes sont souvent liés à une surchauffe de la machine.

J'ai tenté de mettre a jour les pilotes audio et NVIDIA mais en vain. Je suis à court d'idées.

Si quelqu'un rencontre le même problème ou connaitrait une solution, je lui serai très reconnaissant de me répondre !

Merci.

 

[zrodia]

C est des freeze sur l écran. Montre nous une photo si tu peux

 

[zrodia]

tu peux controler tes températures avec hwmonitor

 

[golmeas]

Freeze sur écran en effet, mais je ne vois pas comment je peux prendre de screenshot, cela ne dure qu'une demi-seconde. Mon ecran cesse de bouger, l'image se fige, et ça s'accompagne d'un gros GRRR. Ca me le fait de plus en plus souvent .

 

[zrodia]

Le pc tu l as acheter neuf ou c est un ordinateur que tu as acheté d' ocas.Concernant les pilotes de ta carte graphique pour un pc portable il ne faut jamais installe ce de nvidia mais ce du constructeur c est à dire asus. Parce que des fois la mise a jour de pilote peut resoudre des choses mais quand on a un pc qui fonctionne bien il est inutile de mettre a jour les pilotes parce que tt simplement ca peut faire beuguer un pc.
Quand ca freeze y a des traits verticaux ou horizontaux qui apparaissent sur l écran ou pas

 

[golmeas]

J'ai acheté le PC neuf, il m'a coûté 1000€ quand même et il n'a que 3 mois, voilà pourquoi je suis inquiet.

Quant aux freezes, non c'est juste l'écran qui se fige un court instant. C'est pénible mais ce n'est pas le plus désagréable, ce qui est vraiment ennuyant est le gros (et je dis GROS) GRRRRRRR qui sort des speakers du PC. Quand jai mon casque de branché c'est pareil, dans le casque.

Honnêtement il y a eu l'application NVIDIA qui s'est lancée et j'ai juste accepté de faire les maj.

Merci de votre aide.

 

[zrodia]

Moi je te conseillerais de reinstaller le pilote nvidia de asus déjà pour commencer.Ensuite pourquoi tu te casses la tête envoi le en garantie tout simplement

 

[alexandre01]

Bonjour,

je ne suis pas expert de matériel.

Avec un ordinateur d'une autre marque, j'ai eu des gressillements à l'écran, avec des sortes de décharges sur l'écran.

Un matin, en me réveillant, je suis allé à la boulangerie et en revenant, ca sentait le cramé.

Il s'est avéré que le processeur avait cramé, avec la carte mère en prime ( en réparation, ils ont changé la carte mère, et, en remettant le processeur, la carte mère a nouveau cramé), et ils ont changé aussi l'inverter

Comme le dit Zrodia, envoie le en garantie, et prend une extension de garantie si tu ne l'a pas fait (sur le site d'asus), ca permet de faire des économies à long terme)


Cordialement

 

[golmeas]

Merci !

J'ai justre peur de ne pas être capable de reproduire le bug si jamais on me demande de leur montrer le problème concrètement.

Si le problème persiste et que je ne trouve pas de solutions, je l'enverrai en garatie.

J'espérais seulement ne pas en arriver là, si vous avez d'autre idées, je suis preneur.

Bonne journée.

 

[zrodia]

Déja montre nous un screen de tes températures avec hwmonitor

 

[golmeas]

Je ne pense pas que ce soit lié à la température :/. Il me fait ça meme que je viens de l'allumer.

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Justement si tes pâtes thermiques sont raides le PC à peine allumé va s'échauffer plus que la normal ce n'est donc qu'en monitorant tes températures que tu le sauras et nous aussi par la même afin d'écarter ou non des pistes de résolution à ton problème

 

[golmeas]

Très bien, voici les screens :


Voir: https://i.imgur.com/rx5uOhv.png


Voir: https://i.imgur.com/v1EVMU9.png


Merci pour votre aide.

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Donc à priori les températures sont normales et non en surchauffe donc les pâtes thermiques sont correctes et les Cores se régulent parfaitement en fréquence.

Par contre en relisant du début: tu n'as pas un freeze du à l'origine au GPU ou CPU en surchauffe mais à ta carte son, car tes freezes sont tous accompagnés d'un son chevrotant et en freeze donc la suite est que l'écran freeze puisque toute la machine est bloqué lors de l'attente de la latence du son à sortir mais qui ne sort pas.

J'ai déjà eu çà sur un DELL XPS M1710 et la mise à jour de la carte son à réglé le soucis dans mon cas, après à voir sous livecd ubuntu si la carte son n'a pas un shoot dans la tronche.

Bref pour moi c'est du côté de la carte son et de ses pilotes qu'il faut chercher pas du côté d'une surchauffe quelconque ou de la carte graphique et de ses pilotes, d'ailleurs tu n'as pas le fameux message des pilotes récupérés de nvidia ou le blue screen qui est propre à un mauvais pilote graphique.

 

[golmeas]

Merci de ta réponse,

le souci étant que j'ai mis a jour tous les pilotes possible et imaginables, ça a été d'ailleurs ma première tentative pour résoudre le problème par moi-même. J'ai eu du mal à les trouver, je ne sais pas si c'est les bons, j'ai été amené à télécharger des logiciels assez légers qui sont des "driver updater" qui m'ont dit que j'avais 6 pilotes obsolètes sans pour autant me dire lesquels (il fallait que je paye la licence 29$...).

Donc voilà où j'en suis, j'ai tenté de mettre à jour les pilotes NVIDIA, Realtek Audio, etc...

Je suis un peu perdu :/