K95VJ problème d'affichage

[Etarcos]

Bonjour Asusiens,

En avril j'ai fait l'acquisition d'un superbe ASUS R900VJ-YZ103H (K95VJ), doté de 16 Go de ram et d'un HD SATA de 3To à 7200 t/mn sous Windows 8.
Depuis 2 mois j'ai un problème étrange :
mon écran se remplit aléatoirement de barres. L'affichage est complètement "rayé".
En fait il se décompose en barres de couleurs et tout devient illisible. Je l'ai porté chez mon revendeur qui l'a conservé 3 semaines.
Ils ont remplacé la carte mère et une barrette de 8 Go.
Je l'ai récupéré aujourd'hui et au bout de quelques heures le problème est réapparu !
Ce portable n'est jamais tombé et n'a jamais subit de choc.
Je n'ai pratiquement rien installé dessus.
J'ai seulement effectué des windows update et aussi la mise à jour en windows 8.1
DXDIAG me dit que ma carte graphique est : " Intel(R) HD Graphics 4000", mais sur l'ordinateur j'ai un autocollant qui affiche "nvidia GEFORCE GT" et la publicité à l'achat affichait : "nvidia GEFORCE GT635M".
Pensez-vous qu'il y a un lien avec mon problème ?

A l'avance merci pour les réponses,

Etarcos.

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Je pense que tes symptômes correspondent à ce que j'ai eu sur un DELL XPS M1710 avec une geforce go 7950 GTX et un DELL XPS M1730 par 2x année après année avec son SLi 8800M GTX: GPU rectifié et remplacé par DELL à l'époque.

Donc pour être vraiment certains du diagnostique et c'est bien le GPU qui donne des signes de fatigue avant de rendre l'âme: branche ta machine sur une TV HDMI ou sur un moniteur externe VGA et regarde si tu as les mêmes symptômes, si oui GPU rectifié sinon c'est du côté de la connectique de la dalle ou dans le genre qu'il faudra regarder.

DXDIAG me dit que ma carte graphique est : " Intel(R) HD Graphics 4000", mais sur l'ordinateur j'ai un autocollant qui affiche "nvidia GEFORCE GT" et la publicité à l'achat affichait : "nvidia GEFORCE GT635M".

Tout à fait logique car ta machine est à double chipset graphique et c'est le pilote OPTIMUS de NVIDIA qui bascule sur le chipset NVIDIA 635M GT ou sur l'INTEL HD en fonction de la demande de puissance graphique, donc au repos il est sur le chipset INTEL pour économiser la consommation d'énergie et donc D.X.DIAG te donne les informations du chipset en cours d'utilisation pas de ceux existants.

En fait il se décompose en barres de couleurs et tout devient illisible. Je l'ai porté chez mon revendeur qui l'a conservé 3 semaines.

Ils ont remplacé la carte mère et une barrette de 8 Go.
Je l'ai récupéré aujourd'hui et au bout de quelques heures le problème est réapparu !

Diagnostique à la vas vite, c'est tellement plus simple de tout remplacer sans chercher la réelle cause du problème et vu qu'ils ont remplacé les RAM (qui causent souvent des bugs) et la CM (on peut pas faire mieux hormis tout remplacer !!!), il ne te reste plus que ce qui gère l'affichage donc soit le GPU soit l'ensemble de l'affichage, donc fais la vérification que je t'ai proposé plus haut sur un écran externe et si sur ce dernier c'est pareil tu pourras le ramener en leur disant de remplacer le GPU

 

[Etarcos]

Bonjour antpavtoto,

merci beaucoup pour ta réponse rapide et tes explications claires.
Effectivement, il me semble judicieux de faire le test que tu me proposes et je vais le faire dès lundi.
En attendant j'ai désactivé le basculement auto graphique du "Intel 4000" vers le "Nvidia GeForce635M", en imposant à l'ordi l'utilisation du processeur graphique Nvidia.
On ne sait jamais.
Je me demandais, suite à tes explications, est-ce que en changeant la carte mère, ils n'ont pas aussi changer le GPU ?
Je n'ose pas ouvrir mon ordi (garantie oblige) je ne sais pas si la carte graphique est intégrée ou s'il s'agit d'une carte fille.
A ce propos sais-tu si je peux trouver sur internet une "exploded view" (le schéma technique) de mon portable ?

merci,
Etarcos.

 

[antpavtoto]

Je me demandais, suite à tes explications, est-ce que en changeant la carte mère, ils n'ont pas aussi changer le GPU ?

Effectivement si le GPU est soudé voilà pourquoi ils ont tout remplacé car çà leur coûte certainement moins cher, mais dans ce cas vérifies sur écran externe car si tu n'as aucuns bug sur écran externe alors tu as un soucis certainement du côté de la dalle ou d'un branchement de cette dernière.

Milediou saurait t'en dire plus vu qu'il démonte et remonte à la volée des machines.

 

[milediou]

Bonsoir,

il semblerait que sur toute la série K ( et en particulier les derniers modèles ) que le GPU soit soudé sur la carte mère.
voir cette vidéo :


Voir: https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Q_ZgyrSjWxU


Je crains qu'il ne te faille envisager un nouveau retour SAV, après quoi tu pourras demander un échange si tu ne récupères toujours pas un pc fonctionnel.

 

[Etarcos]

Excellent !
Merci pour les vidéos.
Je n'ai pas pu faire le test sur écran externe aujourd'hui.
Je le fais bientôt.
Je pense malgré tout le ramener chez mon revendeur, car je penche pour un problème hard et non soft.
Ce qui m'interpelle, c'est que le problème continu alors que l'on peut considérer que mon portable a été remis à neuf (pour mémoire : remplacement carte mère et 1 barrette de 8 Go).
Reste que la dalle et sa nappe.
Je n'ose penser que mon revendeur (une grande enseigne) m'ait fait croire qu'ils avaient remplacé la carte mère...

Je poste une capture d'écran qui montre le problème au démarrage.

Là c'est léger (on distingue encore l'écriture et les lignes sont peu nombreuses), en noir et blanc, mais cela se produit aussi en cours de fonctionnement avec des lignes de couleurs (c'est l'image du bureau décomposée en lignes).
Note : le problème est aléatoire.

Dès que j'en saurais un peu plus, et dès que le problème sera réglé, je communiquerais les infos pour que cela serve à d'autres qui seraient victimes du même problème.

Merci encore pour les infos.

Etarcos.