RESOLU Lecteur DS-4E1S12C sur N73SV-V2G-T2599V

[Portasus]

Bonjour à tous
J'ai sur mon N73SV un lecteur blu-ray Disc Slimtype DS-4E1S12C F/W:EA2B H/W:01. Ce dernier a bien fonctionné au début puisque j'ai pu faire mes Dvd de sauvegarde. Ensuite fonctionnement aléatoire, puis plus rien.Je tourne sous Window 7 familial premium X64 pack1. J'ai déposé et reposé le lecteur sans résultat (grâce aux tutos en ligne). J'ai téléchargé le firmeware version EA2B, le EA2B WIN.EXE s'ouvre bien, par contre le EA2B-DOS.EXE ne s'ouvre pas car non compatible avec la version de Window installée.
Dans le gestionnaire de périphériques, il est reconnu DVD/CD-ROM, pilote 21/06/2006 version 6.1.7601.17514.
Il n'y a aucunes indications d'erreurs de fonctionnement du genre erreur code 19.
J'ai téléchargé à l'essai POWER DVD 15 qui m'indique qu'il n'y a pas de disque dans le lecteur! alors qu'il y en a un.
Je ne sais plus où chercher de solutions, quelqu'un aurait il une idée, merci d'avance.
Jacques

 

[Donald]

Salut Portasus,
Tu essayes çà mais, pas avec un produit corrosif.

Salutations donald....

 

[Portasus]

Bonjour Donald
Merci pour ta réponse rapide, j'ai fait la manip proposée avec un nettoyant pour objectifs, mais malheureusement ça ne donne rien. Je mets un DvD, la led verte du lecteur s'allume durant 2 secondes, et il ne se passe rien bien que j'ai coché ouverture automatique avec Power DvD15. Quand je vais dans ordinateur, lecteur BD-ROM (E), rien n'est affiché. Si je clic sur lecteur E, j'ai l'info "Veuillez insérer un disque" alors qu'il y en a un dedans. j'ai aussi parfois "E application introuvable". Quand je clique sur "eject" le lecteur s'ouvre et on voit bien que le DvD tourne...
J'ai vu qu'il y avait un lecteur de remplacement équivalent, le BD E DS6E2SH, mais apparemment il aurait aussi des problèmes.
Qu'en penses tu?
Merci, Jacques

 

[Donald]

Salut Portasus,

Dans le gestionnaire de périphériques, il est reconnu DVD/CD-ROM, pilote 21/06/2006 version 6.1.7601.17514.

Tu désinstalles ce périphérique : Il n'est plus là.
Tu arrêtes ton portable et tu enlèves la batterie.
Tu enlèves le cache disques durs et tu cherches la vis,
qui retient le lecteur DVD. Tu sors ton lecteur et
tu redémarres le portable.

Tu éteins à nouveau et cette fois, tu remets ton lecteur DVD.
Ton lecteur sera à nouveau pris en charge.

J'ai téléchargé le firmeware version EA2B, le EA2B WIN.EXE s'ouvre bien, par contre le EA2B-DOS.EXE ne s'ouvre pas car non compatible avec la version de Window installée.

Tu as une version installation sous Windows et une version installation sous Dos.
C'est exactement la même version du Firmware.

Salutations donald....

 

[Portasus]

Bonjour Donald
J'ai suivi toutes tes instructions: Au redémarrage il y a eu l'installation du pilote puis une fenêtre avec:"le périphérique est prêt à être utilisé"
Je mets un DvD, ça mouline mais il ne se passe rien.
Je fais un double clic sur BD ROM E
Réponse "application introuvable"
Si je clic sur "ouvrir lecture auto", ça mouline également mais sans résultat.
Je passe par POWER DvD 15, réponse:"pas de disque dans le lecteur E" alors qu'il y en a un.
J'ai essayé de lire avec Nero Kwik Média, Window média sans résultats.
J'ai installé EA2b "avec succès", redémarrage de l'ordinateur, mais idem.
J'ai vu dans le gestionnaire de périphériques que c'est toujours le pilote du 21/06/2006 qui est en place!
Mais pas de trace du Firmware EA2B, ce n'est peut être pas la même chose?
Voilà, j'écris peut être trop, mais n'étant pas un spécialiste je préfère te donner le maximum d'informations.
Bien cordialement
Jacques, et merci de prendre le temps de regarder ce problème.

 

[Donald]

Salut Portasus,

Tes essais avec un DVD, j'espère que tu n'as pas qu'un film en DVD.
Si tu en as un autre, pour l'essai.
Dans gestionnaire de périphériques, sous propriétés, la région du DVD,
c'est la France : région 2 ?

Sur le mien, le pilote c'est aussi Microsoft 2006
Il ne faut pas confondre le pilote du lecteur, qui est Microsoft,
et le Firmware du lecteur Blu-Ray, qui pend en compte les spécificités du Blu-Ray.

Regardes ce post, peut-être en modifiant le registre. Pour moi,
je n'ai jamais eu besoin de faire ces manipulations :

https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/lecteur-dvd-non-reconnu.10862/#post-86576

Salutations donald....

 

[Portasus]

Bonsoir Donald
J'ai utilisé plusieurs DvD, et je suis bien en région 2. Je suis allé sur le lien et ai suivi la démarche dans le registre (mais je n'aime pas trop m'aventurer là) De toutes façons je ne suis pas arrivé au bout, voir photo.
Merci pour les explications en bleu.
Si j'arrive à me dépanner sans toucher au registre je te tiens au courant.
Bonne soirée
Jacques

 

[Portasus]

Bonjour Donald,
Comme promis je te tiens au courant de mes recherches, j'ai fait une analyse du système et apparemment il y a des fichiers endommagés, c'est peut être la cause de ce problème de lecteur.
Sans lecteur pas de possibilité de passer les DvD de récupération...
Je continue mes recherches à moins que tu aies une idée...
Merci d'avance
Jacques

 

[Nicolas]

Hello Portasus
et que dis ce fichier CBS.log ?
Tu peux nous l'attacher a ton message.

 

[Portasus]

Bonjour Kankan,
Ci joint le fichier CBS.log, il y a des Km d'informations que je suis incapable d’interpréter.
Si cela te parles...
Merci

 

[Nicolas]

Re Portasus,
Apparemment cela pourrait être dû a une mise à jour qui ne s'est pas faite correctement.
Essayes la solution proposée par Microsoft ici :
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/971058

 

[Portasus]

Hello Kankan
J'ai installé Fixit et suivi les instructions, il n'y aurait apparemment aucun PB, voir image jointe, alors que je trouve onze échecs de mise à jour depuis l'achat de l'ordinateur, voir aussi images jointe.
Je n'arrive pas à télécharger de nouveau ces mises à jour. Fixit m'indique peut être simplement que Windows UpDate fonctionne correctement...
Pour suivre tes instructions il faudrait que je commence par remettre toutes ces maj manquantes.

 

[Nicolas]

Hello Portasus,
as tu essayé de passer un coup d'anti spyware ?
tu peux essayer avec https://toolslib.net/downloads/finish/1/ et poster le fichier de résultats.
si il s'agit d'une infection, je t'orienterai vers un forum spécialisé.

 

[Portasus]

Re Kankan
Je te joins le fichier rapport, par contre je n'ai rien supprimé ni nettoyé pour l'instant.

 

[Nicolas]

Salut Portasus,
Je vois quelques affaires pas très nettes dans le compte rendu, notamment : MySearchDial, DriverTurbo, DigitalSites, et l'extension Firefox 'extensions.crossrider.bic'..
Il est fort possible que ces programmes indésirables perturbent le fonctionnement de ton système.
alexandre01 , tu en penses quoi, et vers quel site rediriger notre ami ?
Tu peux essayer dans un premier temps d'installer et lancer Glary's utilities (nettoyage en 1 clic), mais je pense que cela ne sera pas suffisant).. https://www.glarysoft.com/

 

[alexandre01]

Bonjour,

sur https://helper-formation.fr/entraide/ , qui me vient à l'esprit en premier

ou sur:

https://forums.cnetfrance.fr/ qui me vient aussi à l'esprit

Bien sûr, il y en a d'autres, on peut voir d'autres propositions:


https://www.nicolascoolman.fr/assistance/

Cordialement

 

[Portasus]

Bonjour,
Je viens de faire le nettoyage en un clic avec Glary's utilities, mais sans succès. Je vais explorer les liens proposés et vous tiens informés tous les deux.
Cordialement

 

[Portasus]

Bonjour à tous
Après avoir visité pas mal de forums dont ceux proposés par Alexandre 01, j'en arrive à la conclusion que je dois avoir un gros problème dans mon registre, je ne vois même pas les entrées filtre sup, inf (voir plus haut).
Je suis toujours avec mes 11 Maj manquantes, et du côté de Microsoft cela n'a rien donné.
Pour pouvoir restaurer le système avec mes DvD de sauvegarde pouvez vous me conseiller sur ce que je dois raccorder en externe? J'ai vu que vous parliez de disque SSD, raccords SATA, pourriez vous m'éclairer à ce sujet.
Merci

 

[alexandre01]

Bonjour portasus,

tu n'as pas posté de l'aide sur l'un des sites proposés ?

Je viens de faire le nettoyage en un clic avec Glary's utilities

Glary's utilities, comme les autres "nettoyeurs" sevraient s'appeler "destructeurs" plutôt qu'autre chose concernant le nettoyage de la base de registre.

Il faut faire attention quand on nettoye la base de registre, c'est plus dangereux de nettoyer la vase de registre qu'autre chose.

Pour pouvoir restaurer le système avec mes DvD de sauvegarde pouvez vous me conseiller sur ce que je dois raccorder en externe? J'ai vu que vous parliez de disque SSD, raccords SATA, pourriez vous m'éclairer à ce sujet.

Désolé, je n'ai pas bien compris la démarche...

Suis ce tutoriel concernant ZHPDiag, et va voir ce qui ne va pas dans ton ordinateur, héberges le rapport complet sur https://www.cjoint.com/

n'utilises en aucun cas ZHPFix.

si tu es infecté, tu iras poster sur un site de désinfection.

En effet, en lisant ton rapport SFC, tu sembles être infecté par un rootkit ou un bootkit, si tu as un bootkit et que tu réinstalles Windows, l'infection réapparaîtra toujours.




Cordialement

 

[Portasus]

Bonjour AlexandreO1
Ci joint le lien pour cjoint.com: https://www.cjoint.com/c/EFkpjeDw3lQ
Je n'ai pas posté d'aide sur les sites et forums visités n'ayant trouvé aucune panne similaire, je préfère rester sur le forum d'Asus où il y a tout l'historique de la démarche.
En ce qui concerne Glary's utilities je ne savait pas que c'était un "destructeur" je l'ai fait en toute confiance.
Pour pouvoir restaurer le système avec mes DvD de sauvegarde pouvez vous me conseiller sur ce que je dois raccorder en externe? J'ai vu que vous parliez de disque SSD, raccords SATA, pourriez vous m'éclairer à ce sujet.
Ce que je veux dire: Comme le lecteur de DvD de mon portable est inutilisable,(origine de ma demande) existe t'il des lecteurs de DvD que je pourrai raccorder à ce portable via un câble? j'ai essayé avec un lecteur DvD connecté via câble USB mais cela ne marche pas. Cela au cas où je devrai tout réinstaller.
Depuis 2 jours je suis envahi de publicités et de pages qui s'ouvrent intempestivement. Du coup j'ai fait une analyse complète avec Kapersky qui a duré 2 h, résultat RAS!!! A quoi cela sert t'il?

Voilà où j'en suis, en espérant arriver à régler ces problèmes avec ton aide.
Bonne soirée
Jacques