HELP ! [N550J] écran noir

[koni78]

Bonsoir à tous
Je suis nouveau sur le forum et je viens vers vous car j'ai besoin d'aide
Mon PC Portable Asus N 550 J a planté (complètement bloqué)
je l'aie depuis 3 semaines, il était sous Windows 8
j'ai fait la MAJ Windows 10 mon pc a très bien fonctionné pensant 3, 4 jours et
cette après midi en regardant une vidéo mon pc est soudainement
devenue écran noir (plus rien, j'ai attendue un bon moment 1 heure) j'ai a contre cœur forcé arrêt du pc,
rallumé le logo Asus est apparue, puis me signifiant "Préparation de la réparation
automatique " et écran noir impossible de faire quoi de se soit.
et bien évidement se grand malheur ne serai pas complet
si j'avais déjà fait un cd et USB de sauvegarde.écr

 

[HauteMontagne]

Bonsoir, la M à J à échoué, je pense qu'il faut relancer ton pc avec la partition RECORVERY.
Pour cela, il faut au démarrage appuyer sur la touche F12 et sélectionner une commande qui s'affiche à l'écran..
Si ce n'est pas la touche F12, recommence et essaie F9 ou F10 etc.

Une autre solution consiste à booter avec un DVD de Windows 8, et sélectionner Réparer Windows.

 

[Ph3niX]

Bonjour koni78,

Avant toute chose, je vois que tu as aussi posté ton problème ici:
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/n550j-ecran-noir.14076/
Un seul fil aurait suffit.

La restauration de ton système initial état sortie d'usine via la touche F9 ne marchera pas car tu as fait la mise à niveau vers Windows 10, système d'exploitation qui n'est pas encore assez stable pour beaucoup d'utilisateurs qui rencontrent nombre de problèmes.

Ceci dit je te propose de:

1- Par précaution, sauvegarder tes données, si tu en as sinon passes directement au point 2.1, donc sauvegarder tes données sur un support externe avec un LiveCD Ubuntu en mode "Essayer Ubuntu" sans donc l'installer puis utiliser le gestionnaire de fichiers.
Pour ce faire il te faudra d'abord aller dans l'UEFI, anciennement appelé BIOS, via la touche F2 au démarrage, puis désactiver les fonctions fastboot et secureboot et mettre LaunchCSM sur enabled.

2- Une fois fait, faire la manipulation inverse dans l'UEFI excepté laisser l'option fastboot désactivée.

2.1- Puis soit réparer le démarrage avec l'ISO de Windows 10 récupéré via Mediacreationtool que tu peux graver soit sur DVD soit sur une clé USB via Rufus, la version portable est suffisante.

2.2- Ou réinstaller directement Windows 8.1 avec son ISO récupéré via mediacreationtool, ça n'est pas le même outil que précédemment, mais dans ce cas il te faudra réinstaller quelques pilotes et utilitaires Asus, puis tous tes programmes, et (re)configurer le tout...
Dans ce cas, et avant de tout réinstaller, tu pourras tenter une restauration via F9 mais très probablement sans succès toujours à cause de la mise à niveau effectuée qui aura modifiée certaines partitions systèmes cachées.

Pour l'option 2.1, une fois le démarrage réparé et si ça marche, je t'invite à récupérer la nouvelle clé d'activation avec CléProductKey de Pierre13 pour une réinstallation éventuelle, la seule façon de le downloader est de passer par Internet Explorer car tant Firefox que Chrome détecte ce fichier comme malveillant, surement dû au fait qu'il va fouiner dans les informations système.

Voilà le site officiel: https://outils-pierre13.forumactif.org/t247-outil-pour-voir-le-productkey
Et le rapport de Virus Total:
https://www.virustotal.com/en/file/...db62f7d13de4c461aefde7a8210586d2102/analysis/
A toi de te faire ta propre idée mais je n'en connais pas d'autre.

Si tu as d'autres questions ou besoin de précisions n'hésites pas.
Cordialement.