SAV numero de série

[plevendikos]

J'essaie d'enregistrer un pc portable asus UX32A pour ensuite valider une extension de garantie.
Pour cela on me demande un numero de serie (situé au dos du portable) que j'ai fourni.
Il s'affiche numero de serie incorrect alors que j'ai rentré le numéro inscrit après SN
composé de lettre (L) et chiffre (C):
LCLCLLCCCCCCCCC
qu'est ce qui n'est pas bon ?
merci de votre aide.

 

[fann]

Salut,

1/ inutile de poster 2 fois sur le même sujet..

2/ As-tu respecté la casse du N° de série ...

 

[plevendikos]

Bonjour,
1) je m'excuse : j'ai d'abord posté mon message sur le forum modèle puis je me suis rendu compte qu'il y a avait un forum plus généraliste.
2) oui, j'ai respecté la case
Je précise que mon numero comprend 15 caractères avec en dernier un chiffre qui ne peut être confondu avec un caractère alors que sur le site asus, le dernier caractère est une lettre dans l'exemple donné.

 

[Asusien déchu]

bonjour
voici ce que dit Asus:
https://support.asus.com/repair.aspx?no=566&SLanguage=fr-fr