HELP ! pc asus E200H

[emmajoh]

Bonjour
J'ai acheté un pc Asus E200H pour mon fils il y a seulement 1 semaine et cet après-midi, lors de l'arrêt du pc une mise à jour Windows s'est lancée . Après quelques minutes le logo Asus s'est affiché et le pc reste bloqué dessus .
Impossible de lancer le démarrage du pc .
Merci de me dire ce que je peux faire ?

Emmanuelle

 

[Nicolas]

Salut Emmanuelle,
J'aurai bien des solutions à te proposer mais elle vont prendre du temps.. si tu en as, je peux te les exposer.
Commençons par la touche F8 au démarrage de la machine : appuie dessus a répétition pour afficher le menu de démarrage en mode 'sans echec' : choisi cette ligne et tente de lancer Windows.
Sinon le plus simple est de ramener la machine au SAV Boulanger pour débloquer la situation voir demander un échange directement.

 

[mimosssa]

Salut emmajoh,

Quelle est la version de Windows stp ?
As-tu essayer de l' éteindre, enlever la batterie et appuyer sur le power pendant 30 sec ( sans courant ) et ensuite de le rallumer ?

 

[emmajoh]

Bonsoir,

Merci de ton aide mais lorsque je démarre le pc et que j'essaie cette touche rien ne se passe.

 

[Nicolas]

Quelle est la version de Windows stp ?

Salut Mimo. Windows 10, comme indiqué sur son profil (passe ta souris sur son avatar)

 

[emmajoh]

@ mimosssa

Le pc tourn sous Windows 10 et c'est un pc où je ne peux enlever batterie .

 

[mimosssa]

Je le savais grand chef, c' était pour voir si tu suivais ^^

Ils ont remis le menu sous forme de ligne sous W10 en mode restauration ?

Bonsoir,

Merci de ton aide mais lorsque je démarre le pc et que j'essaie cette touche rien ne se passe.

Si c'est comme sous Windows8, il faut être très rapide pas hésitez à taper dessus plusieurs fois très vite au démarrage.
Si jamais tu y arrives pas tu peux essayer de l' éteindre avec le bouton power 2/3 fois soit le mode restau se met automatiquement ou alors le menu avec la touche F8 devient plus facile.

 

[emmajoh]

Rien de rien ...........

 

[mimosssa]

Bon bah sinon retourne la au magasin pour remboursement et prend un T100 tablette convertible, ça sera mieux je pense, un peu plus cher certes ...

 

[Nicolas]

La solution a laquelle je pensais était la suivante :
Comme tu n'as certainement pas créé de support de récupération lors du premier démarrage du portable (comme 95% des utilisateurs), l'idée est de créer ce support (sur une clef USB) a partir d'une autre machine sous Windows 10. (si tu en as une a disposition). A cette fin, tu peux suivre ce tutoriel :
www.forum-des-portables-asus.fr: Windows 10, comment créer une clé USB d’installation ? | Le forum des portables Asus

Sinon même avis qu'Anto.
Mettre Windows 10 sur une si petite machine est une hérésie chez Asus... la capacité du disque dur va arriver rapidement a saturation.. la mémoire (RAM) est limitée.

 

[emmajoh]

Oui mais le pauvre c'était son cadeau d'anniv......

J'ai vu sur d'autres posts que l'on pouvait aller dans le setup c'est risqué , d'essayer ?

 

[Nicolas]

J'ai vu sur d'autres posts que l'on pouvait aller dans le setup c'est risqué , d'essayer ?

Quel setup ?

 

[mimosssa]

Sinon même avis qu'Anto.

Le chef veut me vexer ? il a pas du aimé ma petite réflexion XD

Bon ok un peu de sérieux ...
Au pire si tu met un linux dessus ça peut être valable ? Mais tu es novice en info ou tu as quelques bases ?


Setup = Bios ? ( euh ils étaient surement novice ou alors très très vieux ! )
non aucun risque, mais à mon avis aucune utilité non plus ...

pas envie de changer de machine c'est celle la que tu veux ?
Des fois la patience ne fait pas de mal lol

 

[emmajoh]

Qd je clique sur F2 au démarrage je tombe sur une page : Aptio Setup Utility

 

[emmajoh]

Ah ah ah.............. une vraie novice , tu devrais le voir à mes réponses !

 

[Nicolas]

Qd je clique sur F2 au démarrage je tombe sur une page : Aptio Setup Utility

Oui il s'agit bien du BIOS, enfin de l'UEFI. Tu ne pourras pas réinstaller Windows 10 à partir de ce menu. Je te renvoie donc aux solutions proposées dans mon post plus haut.
Qu'est ce que le BIOS/UEFI :
www.forum-des-portables-asus.fr: Le BIOS et l'UEFI pour les débutants | Le forum des portables Asus

 

[emmajoh]

Bon donc il est préférable pour moi de ne rien toucher et ramener le pc chez Boulanger.
Quelle déception !

 

[Nicolas]

Bon courage au fiston, tu lui souhaiteras un bon anniversaire de notre part et tu lui feras une bise !

 

[emmajoh]

Oui ! je vais faire ça .... pas sûre qu'il soit satisfait ! sinon il aurait demandé un bisou comme cadeau à la place de ce pc

En attendant merci de vos réponses Kankan et mimosssa très agréable cette réactivité .
Bonne soirée. Je vous tiendrai au courant de la réponse de Boulanger .

Emmanuelle .

 

[mimosssa]

Ok pas de souci et hésite pas à prendre le T100