RESOLU Pilote Ecran tactile VivoBook Flip manquant

[Coco44300]

Bonjour.

Je viens d'acheter un ordinateur VivoBook Flip 12 TP202NA, l'écran tactile ne fonctionne pas.
Avant de le retourner au SAV, je souhaite voir si le problème peut être résolu.

Le pilote de l'écran tactile HID n'est pas dans la liste des périphériques d'interface utilisateur. Je ne le trouve pas sur internet.

Le pilote périphérique I2C HID a le message d'erreur :
Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)
A request for the HID descriptor failed.
J'ai essayé de le désinstaller sans succès.

Je vous remercie d'avance de votre aide.

 

[Nicolas]

Bonsoir
Essayez de creer une clef USB d'installation Windows 10 et reinstallez un systeme propre exemple de la couche appli ative ASUS. C'est un conseil donné a la reception de tout nouvel ordinateur portable.

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Windows 10 sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur de Windows 10.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.


2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même :

Télécharger l'outil Installation Media Creation Tool

Vous êtes sous Windows 10 :
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.

Vous n'êtes pas sous Windows 10 :
Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB 2 (et non 3)
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

 

[RICO57]

Bonjour

êtes vous allé sur le site du support ASUS ?

installez Speccy, allez dans la section carte mère et regardez la version de votre BIOS

Alors je ne vois pas directement de pilote tactile, alors pour ce qui peut servir pour le tactile il y a :

EDIT : le voila:
Version V1.1.0.317 2018/04/261.1 MBytes
Intel(R) HID Event Filter
(peut être d'abord le chipset)


installe aussi tout ça :


Autres
Version V1.0.2.7 2019/05/0975.48 KBytes
Bosch G-sensor driver

Chipset
Version V10.1.1.35 2018/04/262.56 MBytes
Intel INF Update Driver

ATK
Version V1.0.0060 2018/04/2611.04 MBytes
ATKPackage
ATKACPI driver and hotkey-related utilities

Version V2.0.6 2019/05/095.42 MBytes


ASUS Touchpad Handwriting
To make handwriting input method better for using. ASUS Touchpad Handwriting was designed to enter words with touchpad.


ça je sais pas ce que c'est c'est un pilote de ton pc donc ça craint pas de l'installer)
Version V30.100.1750.1 2019/05/091.82 MBytes
Intel Serial IO controller driver








et ce truc bizarre :

Version V1.0.5.0 2019/05/09564.26 KBytes
ASUS Device Activation
Activation ASUS Device for normal working




alors si tout ça ne marche pas, fais une restauration usine.
cdt

 

[Coco44300]

Bonjour.

Je vous remercie de vos réponses rapides, complètes et précises.

Avant de poster ma demande, j''avais déjà réinitialisé l'ordinateur.
Puis j'avais installé certains pilotes suite aux réponses d'anciens postes du forum.
J'ai tout de même remis à jour tous les pilotes suite aux conseils de bindiou57.
Cela ne fonctionne toujours pas.
Je pense que le problème vient de la version de Windows 10 qui est une version sans tactile. Ce qui est surprenant pour un ordinateur qui fait tablette (J'ai tout de même vérifié dans le descriptif de l'ordinateur sur le site officiel ainsi que sur le site marchand).

Puis-je tout de même réinstaller une version de Windows 10 qui prendra en charge l'écran tactile
ou seul Asus peut le faire ?

Je vous remercie.

 

[RICO57]

Bonjour
ce n'est pas un soucis de version de windows
vous n'avez pas de fonction tactile car le pilote n'est pas installé, c'est tout

sinon si l'opération d'installation propre sans surcouche constructeur vous intéresse :

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Windows 10 sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur de Windows 10.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.


2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même :

Télécharger l'outil Installation Media Creation Tool

Vous êtes sous Windows 10 :
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.

Vous n'êtes pas sous Windows 10 :
Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB 2 (et non 3)
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

Cdt

 

[Coco44300]

Je vous remercie.

J'ai réinstallé Windows 10 et fais toutes les mises à jour Windows. J'ai aussi téléchargé tous les pilotes Asus. Malheureusement l'écran tactile ne fonctionne toujours pas.
Je le retourne au SAV. Etant donné que le problème existe dès la mise en route et que je l'ai acheté jeudi, j'espère avoir un échange standard.

Merci à vous pour votre aide.

Cdlt.

 

[RICO57]

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