Plantage K55VJ

[ARossi]

Bonjour ! je suis dans l'embarras car j'ai un gros souci avec mon PC portable asus. En effet, il plante. il fait ça depuis le début mais ayant un besoin IMPERATIF de l'appareil je n'ai pu l'envoyer réparer dans les délais de ma garantie (enfin si je l'ai fait dans le petit mois de vacances que j'ai eu mais le SAV n'avait pas bien compris le probleme et ne l'a pas résolu).

Bref je vous explique, au cas où vous auriez pour moi une solution. Il plante parfois quand je le porte alors qu'il est en marche. Il plante quelquefois quand mon personnage meurt dans un FPS (jeux de guerres, de pilotage, meme dans GTA 4), et parfois, il plante aussi sans la moindre raison apparente, lorsque je fais un traitement de texte. Auriez vous des idées sur l'origine de cette "panne" ?

D'avance merci pour votre aide !

Andrea Rossi

 

[Nicolas]

Bonjour Andrea,

Lorsque tu dis qu'il plante, il s’éteint brusquement ou tu as un message d'erreur ?

 

[ARossi]

Bonjour ! deux sénarios:
-soit je me retrouve tout à coup face à un écran de couleur uni, puis au bout de quelques secondes le ventilateur se met à fond et encore quelques secondes se passent et tout s'éteind;
-soit tout se coupe brusquement sans pré avis (plus rare)

le tout sans le moindre message ni son.

 

[antpavtoto]

Bonsoir,

il fait ça depuis le début mais ayant un besoin IMPERATIF de l'appareil je n'ai pu l'envoyer réparer dans les délais de ma garantie

En lisant çà je me suis dit il utilise son pc portable à des fins professionnelles et donc ne peut pas s'en séparer ce qui aurait pu être légitime dans ce cas précis mais en lisant que tes soucis sont à des fins de jeux vidéos je dit que c'est trop C.. passes moi l'expression car être aussi accro à une machine pour jouer et ne pas pouvoir la renvoyer en SAV durant sa garantie qui est minimum 1an çà fait peur !!!

Il plante parfois quand je le porte alors qu'il est en marche.

Et tu n'as pas peur que la tête du HD ai un soucis ? il faut toujours soit arrêter un portable pour le déplacer ou alors le mettre en veille et le fermer, c'est tout de même mieux non !!!

Je repasse plus tard pour essayer de t'aider dans tes soucis.

 

[ARossi]

mais non !!! rien à voir je suis en médecine ! j'ai HYPER besoin de mon ordi ^^ non les jeux j'y joue de temps en temps mais quasiment à chaque fois que je joue ça plante c'est juste pour le diagnostic

 

[antpavtoto]

Ha oki donc çà correspond à un usage pro.

Alors pour un diagnostique important pour savoir dans quelle branche de résolution on va chercher:

installes ceci:
--> https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html

et tu le lances et le laisses en tâche de fond et tu lances tes jeux ou les applications qui le font planter.

Tu reviens sur le bureau de windows avant que çà plante: avec ton habitude de ces plantages tu dois pouvoir gérer çà et tu nous fais un screen de ce logiciel mis en tâche de fond, il va nous donner toutes les températures.

Sinon aussi télécharge ceci:
--> https://www.glarysoft.com/

et tu lances la maintenance en 1-clic en laissant tout coché et décochant la résolution des raccourcis et du disque dur qui sont inutiles dans notre cas.


PS:
-Hardware monitor va nous donner un compte rendu des températures de ta machine afin de savoir si elle s'éteint par sécurité pour surchauffe ou non.
- Glary Utilities va te permettre de scanner l'ensemble de ta machine et d'en faire le ménage sans connaissances particulières et sans danger quelconque: il va mettre à jour la BDR (base des registres de windows l'équivalent pour l'image du checklist d'un départ en avion) qui est certainement la cause de tes plantages aléatoires.

 

[ARossi]

le souci est que je ne peux absolument pas prévoir que ça plante :/ donc je lance un jeu, je joue un peu et j'arrete arbitrairement au bout d'un temps de jeu ? je ne peux pas faire mieux :/

 

[ARossi]

Bon alors j'ai fait le test de T° mais rien ne dépasse les 50°C donc je pense que le probleme vient d'ailleurs. Et j'ai pas hyper confiance dans les logiciels comme Glary utilities ...

 

[Nicolas]

Tu peux y aller avec Glary, il fait référence en la matière..

Envoyé de mon GT-N7100 en utilisant Tapatalk

 

[antpavtoto]

Oui tu peux y aller tranquille avec glary et je ne te dis pas de le mettre en mode automatique mais de l'utiliser en maintenance en 1clic comme je te l'ai énoncé plus haut et de le faire après chaque installation ou désinstallation afin d'avoir une machine propre et donc performante tout le temps: je pense qu'il est plus sûr que CCLEANER par exemple en ce sens que CCLEANER celui qui n'y connait rien a vite faite de plomber magistralement sa machine ce qui est impossible avec glary.

Donc c'est une bonne chose que çà ne vienne pas d'une surchauffe donc c'est fatalement un bordel soit dans le BDR soit dans les DLL de windows avec des logiciels tiers qui ont la fâcheuse tendance à modifier de plein droit des DLL système en les rendant partagées et windows aime moyennement çà en le signalant par des shoots.

 

[ARossi]

D'accord j'essaie et je vous dis. Cela pourra prendre quelques jours pour que je vérifie bien que ça ne plante plus


Donc c'est bien Glary qui a des chances de réparer mon problème ?

 

[ARossi]

En tout cas merci de votre aide !

 

[zrodia]

Tu l as fait pdt combien de temps le test de temperature

 

[ARossi]

Environ 30 min mais crois moi cela peut largement suffire au plantage de mon pc quand il est dans un mauvais jour.

 

[ARossi]

Up ! toujours pas d'amélioration, il a replanté ce matin. J'ai la sensation que le probleme est mécanique, surtout par rapport aux bruits internes qui précedent immédiatement le plantage.. si le problème était mécanique, de quoi cela pourrait il venir, sachant qu'à mon sens l'alim est ok..
Merci à vous