Problème affichage

[Otakou]

Bonjour,

j'ai migré un Asus X72jr en win 10 et l'écran du portable ne s'affiche plus
Juste un peu au début et après nada.
En revanche si je le branche sur un écran ext. pas de problème
j'ai téléchargé le pilote graphique sur le site AMD Radeon version win 10
toujours rien sur le portable.
Avez vous une idée ?
Merci d'avance

 

[Pantheera]

Bonjour Otakou !
Afin de pouvoir mieux vous aider, merci de renseigner un maximum d'information concernant votre modèle de portable sur votre profil.
Vous pouvez le faire en cliquant directement sur ce lien. Merci de votre compréhension.

 

[Nicolas]

Bonjour,

j'ai migré un Asus X72jr en win 10 et l'écran du portable ne s'affiche plus

As tu un affichage au démarrage de la machine ? Mire ASUS, accès BIOS (F2) ?

 

[RICO57]

Bonjour,
tu es bien en écrans dupliqués?
Lors de l'installation de Windows 10, ça s'affichait en écran interne ?
Mais une fois installé le pilote plus rien ?
tu peux essayer de mettre un autre pilote
Voici ta page de pilotes sur ASUS Support
https://www.asus.com/fr/Laptops/K72Jr/HelpDesk_Download/

dans Win 8.1, essaye le pilote suivant.
ah non ils mettent rien, bizarre

alors dans caractéristiques ils mettent

• Carte graphique
  ATI Mobility™ Radeon® HD5470 1 Go DDR3 VRAM
• et sur le site de AMD.com :

prends le pilote du haut, pas le béta

https://www2.ati.com/drivers/amd-catalyst-15.7.1-win10-64bit.exe

Cdt

PS: sinon essaye dur driverscloud.com, installe le logiciel , puis détection et va sur la page mes pilotes et descends à carte graphique.
Bonne chance

 

[Otakou]

Bonjour,
j'ai fait tout ça.
Drivers cloud ne voit pas de MAJ pour le côté graphique.
j'ai téléchargé le pilote sur ATI mais aucun changement.
Au départ, il démarre bien sur les 2 écrans et au bout de quelques secondes, il se met juste sur l'écran ext et ne vois plus l'écran du portable.
Merci pour ta réponse, je crois qu'il va resté en win 7. le pc date de 2011 est il trop vieux ?
Cdt

 

[Pantheera]

je crois qu'il va resté en win 7. le pc date de 2011 est il trop vieux ?

Il date un peu mais n'oublie pas que Microsoft ne fournira plus de mise(s) à jour Windows 7 à partir du 14 janvier 2020. Pour continuer avec ce même OS, il faudra payer !

Drivers cloud ne voit pas de MAJ pour le côté graphique.

J'éviterai d'utiliser "DriverCloud"... Peu fiable. Il vaut mieux utiliser le Site Officiel ATI.

 

[Otakou]

Bonjour,

As tu un affichage au démarrage de la machine ? Mire ASUS, accès BIOS (F2) ?

Bonjour,
Oui quelques secondes après rien !

 

[Otakou]

Il date un peu mais n'oublie pas que Microsoft ne fournira plus de mise(s) à jour Windows 7 à partir du 14 janvier 2020. Pour continuer avec ce même OS, il faudra payer !



J'éviterai d'utiliser "DriverCloud"... Peu fiable. Il vaut mieux utiliser le Site Officiel ATI.

j'ai effectué la mise a jour sur le site ATI mais rien y fait

 

[Nicolas]

Oui quelques secondes après rien !

Si tu démarres en appuyant sur F2 pour entrer dans le BIOS, tu as un affichage dans le BIOS ? ou l'affichage s’éteint à nouveau ?

 

[Otakou]

Bonjour,
Oui quelques secondes après rien !

re bonjour,

j'accède au bios sur les 2 écrans

 

[Nicolas]

Ok, je ne pense donc pas à un problème matériel.
pour t'en assurer à nouveau, tu peux essayer de démarrer sur un autre OS (clef USB Live Linux) par exemple.

Pour créer une clef USB Live Linux :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Linux sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur Linux de votre choix (Ubuntu, Mint, Debian, Fédora, Suze...)
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.

2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je crée ma clef moi-même :

1/ télécharger l'ISO Linux Mint.
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner start Mint.

 

[RICO57]

Bonjour

Si pas de mieux avec un OS neuf, il faudra s'orienter vers une panne matérielle (nappe ou carte mère probablement, je pense pas la dalle)
dès que tu passes sur le pilote graphique, tu as le soucis.
Donc il se peut que ce soit la carte graphique, ou un autre composant entre la carte graphique et le connecteur écran interne.

si l'OS neuf ne résout pas le soucis, je te propose de nous envoyer la machine pour un diagnostique (microscope/multimètre, et pièces de rechange pour tests)

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec l'opération, vous pouvez nous envoyer le portable.
Nous vous communiquerons les modalités de prise en charge :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/support-tickets/open?department_id=1
c'est sur résultat.
L'ouverture d'une demande n'engage aucun frais, cela ouvre juste une conversation privée avec l'équipe des réparateurs.


Cdt

 

[Otakou]

Bonsoir,
Il marche très bien sur win 7
Dans le bios, je n'ai pas d'option secure boot ni Launch CSM, il date de 2011 le pepère.
Je vois demain pour ton option linux sur usb.
merci

Bonjour

Si pas de mieux avec un OS neuf, il faudra s'orienter vers une panne matérielle (nappe ou carte mère probablement, je pense pas la dalle)
dès que tu passes sur le pilote graphique, tu as le soucis.
Donc il se peut que ce soit la carte graphique, ou un autre composant entre la carte graphique et le connecteur écran interne.

si l'OS neuf ne résout pas le soucis, je te propose de nous envoyer la machine pour un diagnostique (microscope/multimètre, et pièces de rechange pour tests)

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec l'opération, vous pouvez nous envoyer le portable.
Nous vous communiquerons les modalités de prise en charge :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/support-tickets/open?department_id=1
c'est sur résultat.
L'ouverture d'une demande n'engage aucun frais, cela ouvre juste une conversation privée avec l'équipe des réparateurs.


Cdt

Bonjour,

Il marche parfaitement sous win 7. je vais le laisser comme ça. Merci

 

[Pantheera]

Il marche parfaitement sous win 7. je vais le laisser comme ça. Merci

Bonjour Otakou !

Jusqu'au 14 janvier 2020. Ensuite, il faudra passer, soit sous un autre OS, soit racheter un nouveau PC !

 

[Otakou]

j'aviserais mon client mais comme il est un peu déglingue ce n'est pas bien grave. Ils en ont un autre tout neuf.
Cependant j'aurais bien aimé comprendre pourquoi. Tant pis
Merci