RESOLU probleme alimentation X550LDV

[flav14]

bonjour

j'ai eu un probleme d'alimantation avec mon ordinateur portable X550LDV il fait des etincelles
je l'envoie chez asus il me dise que c'est de ma faute si il fait des etincelles et il me mette un devis a 68€ alors qu'il est encore sous garantie

aide-moi je suis perdu chez asus

 

[Nicolas]

Bonsoir Flav14,

est ce le bloc d'alimentation qui fait des étincelles ?

 

[flav14]

oui sa fait de etincelle blanches et jaune

 

[Nicolas]

oui sa fait de etincelle blanches et jaune

classe.

Malheureusement je crois que les chargeurs et alimentations ne sont pas pris en charge par la garantie. A confirmer : mimosssa ?

 

[flav14]

oui c'est sur le probleme quand je les est appellet il me dise que c'est prix en garantie et une fois en SAV ah non on mais il faut payer 68e de devis

 

[Nicolas]

Nous n'avons pas eu de remontée d'un tel problème dans les forums avec ce chargeur sur cette série.
D'après la photo, on dirait que la prise a quand même subit une pression, comme si on avait tiré sur le cable ... (tu as des rongeurs, un chat?).. je comprends qu'Asus aient tiqués.

 

[flav14]

non le cable a fondu a cause des étincelles et j'ai bien precicer dans les message avec asus

 

[mimosssa]

Salut,

Alors oui les alimentations sont bien pris en charge, même sans envoyez le pc.
Par contre oui ils ont mis un devis, car ton câble est très détériorer.

La ça risque d' être compliqué, je ne saurais pas trop quoi faire à ta place ... si ce n' est en racheter un autre de sous marque.
Tu peux éventuellement faire appel à une asso de consommation, mais ça risque d' être compliqué dans ton cas.

Exemple : On a déjà reçu des pc avec écrans cassé qui ont soit disant pris aucun choc, quand tu es du coté technicien honnêtement c' est difficile à croire.

Essaie de les rappeler pour leur expliquer que le câble défectueux à provoquer cette détérioration, mais bon j' ai peu d' espoir.

 

[flav14]

salut,


je viens de les contacter comme j'ai eu un probleme de lecteur dvd-rw je vais essayer de mettre sa deçu pour eviter de payer les 45€ on verra pour la suite je vous tiendrais au courant

 

[flav14]

bonjour mere voila chez Asus il on fait l' oreille sourde donc j'ai payer les frais de retour et j'ai reçu mon pc donc j'ai demonter le chargeur et deviner quoi le chargeur est encore bourrer d'electricier a l'interieur alors qu'il a pas servi depuis 1 semaines et au finale c'est le transformateur qui a griller donc je vais acheter un chargeur universels

 

[mimosssa]

Ok très bien, pense à prendre les même valeurs en ampères et en volt
Si besoin de rouvrir le post fais moi signe ^^

Merci pour votre participation
&
bonne continuation avec votre portable Asus.

A bientôt sur les forums !

L'amélioration de la plate-forme de support dépend de vous,
si vous souhaitez nous donner un coup de pouce, c'est par ici :

​