HELP ! Problèmes son et fps avec un asus ROG G752VT

[Pazuzu]

Bonjour,

Je rencontre plusieurs problèmes sur mon nouveau G752VT qui n'a même pas un mois.

1) Le plus gros problème c'est le son. Il y a un petit bruit sourd, comme un claquement, à chaque fois que le son sort de son mode economie d'energie, quand je règle le volume ou bien même ponctuellement. Ce problème est apparu après un freeze du pc qui a entrainé un reboot. Depuis j'ai des freeze assez réguliers. J'ai beau reinstaller les drivers rien n'y fait. J'ai aussi tenté une reinstallation de l'OS mais ca n'a rien donné. J'ai joint une capture d'écran de l'observateur d'évènement après un des freeze.

2) Plusieurs jeux souffrent de bugs improbables. J'ai du stuttering dans Hearthstone par exemple. Pareil pour Heroes of the Storm où j'ai des chutes de FPS inexplicables pour les capacités du PC. Un rapport avec Windows 10 peut etre ? des solutions ?

Voila je ne sais pas si tout ca est lié, je suis un peu déçu et j'ai peur que ce soit le hardware. Merci de votre aide.

 

[Nicolas]

Salut Pazuzu,
Ton Windows 10 est il un Win 10 d'origine ou un Win 8 migré?

1) Le plus gros problème c'est le son. Il y a un petit bruit sourd, comme un claquement, à chaque fois que le son sort de son mode economie d'energie, quand je règle le volume ou bien même ponctuellement. Ce problème est apparu après un freeze du pc qui a entrainé un reboot. Depuis j'ai des freeze assez réguliers. J'ai beau reinstaller les drivers rien n'y fait. J'ai aussi tenté une reinstallation de l'OS mais ca n'a rien donné. J'ai joint une capture d'écran de l'observateur d'évènement après un des freeze.

Problème de pilote ou matériel. Démarre sur une clef USB Live Linux et regarde si tu constates les mêmes problème au niveau du son. Si oui, alors on pourra s'orienter vers un défaut matériel :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/posts/?post_id=103325

2) Plusieurs jeux souffrent de bugs improbables. J'ai du stuttering dans Hearthstone par exemple. Pareil pour Heroes of the Storm où j'ai des chutes de FPS inexplicables pour les capacités du PC. Un rapport avec Windows 10 peut etre ? des solutions ?

As tu effectué une mise à jour des pilotes Nvidia ou sont-ce les pilotes d'origine ?

Voila je ne sais pas si tout ca est lié, je suis un peu déçu et j'ai peur que ce soit le hardware. Merci de votre aide.

Tu auras plus de certitude en bootant un autre OS (cf au dessus)

PS : jolie statuette

 

[Pazuzu]

Merci pour ta réponse

Oui c'est un windows 10 d'origine installé d'office avec le pc.
J'ai mis à jour mes pilotes nvidia (361.75) et j'ai mis à jour tous les autres pilotes avec Driver Boost 3

Je vais tester l'OS !

(Mon mémoire de master porte sur ces statuettes ^^)

 

[Nicolas]

J'ai mis à jour mes pilotes nvidia (361.75) et j'ai mis à jour tous les autres pilotes avec Driver Boost 3

Asus optimisent leurs pilotes pour leur matériel, aussi je t'invite à reinstaller les pilotes "de base" proposés pour ton portable dans le dépot Asus :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/link-forums/pilotes-asus.96/

(Mon mémoire de master porte sur ces statuettes ^^)

J'adore, j'ai effectué une mission informatique dans un musée spécialisé en art pré-colombien. (ca va te paraitre un peu dingo, mais j'avais l'impression que ces statuettes étaient vivantes : je n'avais pas pris de drogue...)

 

[Pazuzu]

Ok bon ben je reinstalle tout en sens inverse lol
BIOS / Utilitaire Bios et chipset aussi ? je suppose que BIOS non mais je préfère demander.

(j'ai travaillé un an au musée du quai branly, je te comprends quand tu avais l'impression qu'elles étaient vivantes lol)

 

[Nicolas]

BIOS / Utilitaire Bios et chipset aussi ?

BIOS non, mais tu peux t'assuer qu'il n'y ai pas une mise à jour a faire par contre. Si oui tu peux suivre ce guide :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/posts/?post_id=103566

Utilitaire BIOS : inutile.

Shipset oui si tu l'as mis à jour.

(plutôt que vivantes je dirai chargées en énergie)

 

[Pazuzu]

Bon le pc refuse catégoriquement de boot sur ubuntu, je suis sur la page de chargement et je recois un message d'erreur "acpi pcc probe failed", mais même sur cette page j'entends le son qui craque quand il se lance.
Depuis mon clavier rétroéclairé est aussi devenu capricieux, il ne s'allume plus au démarrage. Impossible aussi d'installer les pilotes ATKpackage d'Asus, on me dit qu'il y en a deja d'installés et qu'il faut que je supprime tout.

 

[Nicolas]

Tu a démarré sur une clef USB Ubuntu ?
Ce message indique un probleme de communication avec un périphérique : carte graphique, son.
Dans le BIOS si tu as une option ACPI, désactives la et redémarre.

Depuis mon clavier rétroéclairé est aussi devenu capricieux, il ne s'allume plus au démarrage

Tu arrives a démarrer tout de meme sous Linux ?

 

[Pazuzu]

alors je viens aux nouvelles :

Le message d'erreur me bloque totalement sur la page de chargement ubuntu et pas d'option ACPI dans les options BIOS. On entend quand meme le petit bruit sur la page de chargement.

J'ai résolu les problèmes du rétroéclairage.

Il semble que les problèmes dans les jeux soient circonscris aux seuls jeux Blizzard, je n'ai aucun soucis avec les jeux steam. Je suppose qu'ils sont donc optimisés avec les pieds pour les nouveaux hardware, il y a d'ailleurs enormement de messages de plaintes sur les forums Blizzard. Par contre j'ai fait des test benchmarks du pc et ils sont tous inférieurs aux chiffres qu'on trouve sur internet concernant le G752VT. Exemple :
En haut : ce que je devrais avoir, en bas : ce que j'ai.

J'ai contacté ASUS et après avoir exposé mon problème ils m'ont tout de suite proposé un retour en atelier, avec enlèvement et retour gratuit, contrairement à mon revendeur Webdistrib où il fallait que je paie un envoi par la poste (tout ça pour dire à ceux qui pourraient lire ces messages et qui rencontrent eux aussi un problème : contactez directement ASUS plutot que le revendeur).

 

[Nicolas]

Salut Pazuzu,

contactez directement ASUS plutot que le revendeur

C'est ce que je préconise généralement
Tiens nous au courant si tu envoies le PC.