HELP ! Question liée au SAV .

[Darkeluim]

Bonjour , je suis l'heureux détenteur d'un ASUS G750JS-T4054H. J'ai récemment eu un problème avec mon pc, l'écran s'éteint quand l'écran est trop pencher vers l’arriéré.Je décide donc de vouloir l'envoyer au SAV d'asus. Voila mes questions: l’étiquette qui était coller en dessous de mon pc c'est détache ,est ce que la garantie marche toujours?Est il nécessaire de formater son pc avant de l'envoyer ?faut-il mieux essayer de réparer son pc soi mêmé ou passer par le SAV?combien de temps vous estimez le temps attente pour la réparation de mon pc?

merci de votre réponse

 

[Pantheera]

Bonjour , je suis l'heureux détenteur d'un ASUS G750JS-T4054H. J'ai récemment eu un problème avec mon pc, l'écran s'éteint quand l'écran est trop pencher vers l’arriéré.Je décide donc de vouloir l'envoyer au SAV d'asus. Voila mes questions: l’étiquette qui était coller en dessous de mon pc c'est détache ,est ce que la garantie marche toujours?Est il nécessaire de formater son pc avant de l'envoyer ?faut-il mieux essayer de réparer son pc soi mêmé ou passer par le SAV?combien de temps vous estimez le temps attente pour la réparation de mon pc?

merci de votre réponse

- Pour retirer l'étiquette, il faut y aller comme un "bourrin" pour qu'elle se décolle. Mon PC est un G751 et l'étiquette est impossible à retirer. Je ne saurai te répondre à celà.
- Pour le 2ème point : Non car la garantie sautera. Mais par contre sauvegarde sur une clé USB tout ce qui est personnel et ensuite supprime les fichiers.
- Pour le 3ème point : Non car le SAV est là pour y remédier si ton PC est toujours sous garantie. Dans ton profil, la date est inexistante, uniquement l'année.

 

[Darkeluim]

Merci de cette réponse,quand je parle de retire l'étiquette c'est la chaleur de mon pc qui en est la cause.Le pc est toujours sous garantie et je ne l'ais pas encore envoyer au SAV.Sinon j'ai encore un ou deux questions: est il nécessaire de restaure les paramètre d’usine du pc,j'ai lue pas mal de rumeur la dessus?si j'envoie mon pc au SAV ,on t il le droit d'accéder a mes données et quand le pc me sera t il rendue?

 

[Pantheera]

Merci de cette réponse,quand je parle de retire l'étiquette c'est la chaleur de mon pc qui en est la cause.Le pc est toujours sous garantie et je ne l'ais pas encore envoyer au SAV.Sinon j'ai encore un ou deux questions: est il nécessaire de restaure les paramètre d’usine du pc,j'ai lue pas mal de rumeur la dessus?si j'envoie mon pc au SAV ,on t il le droit d'accéder a mes données et quand le pc me sera t il rendue?

Est-ce bien de celle-ci dont tu parles :

C'est celle fixée sous mon PC.
Pour le reste, patiente pour une autre réponse.
Tes données reste personnel... Pour l'accès, c'est Non. Je t'ai indiqué de sauvegarder tes données personnelles sur une clé USB et les supprimer de ton disque dur.

 

[Darkeluim]

Je parle de l'étiquette en bas a droite (cn: 5362 etc...)note:mon étiquette n'est pas pareille elle se décolle facilement comme une étiquette banal,c'est grave ?.J'ai fais une sauvegarde et est ce que la réparation peut être annuler car je n'ai pas effacer me ficher personnelles ?sinon merci pour tes réponses et désoler si tu trouve que je me répète.

 

[milediou]

Bonjour,

lors d'un retour SAV, l'étiquette Asus comportant le SN (Serial Number) doit être présente et en bon état avec un numéro d'identification lisible. Pour les autres aucune importance.

Pour ce qui est des sauvegardes, les centres SAV dégagent leur responsabilité contre les risques de perte de données donc c'est à toi de te prémunir contre ceci en sauvant tout ce qui est important à tes yeux avant l'expédition.
Pour le reste, l'utilisateur restant libre d'installer l'OS et les upgrades de son choix, nulle besoin de faire une restauration usine avant le retour. Il faut savoir que le SAV testera certainement le bon fonctionnement avec l'OS d'origine préinstallé à la vente et qu'il y a donc une forte probabilité pour que ton OS soit écrasé par une restauration usine effectuée par leurs soins.

Quant aux délais, impossible de t'en dire davantage car les centres SAV sont bien surbookés et certaines pièces peuvent être en rupture de stock. Un témoignage éclairant de S Sokuden ICI

 

[Darkeluim]

Merci de pour tout ces réponse.En se qui concerne l'étiquette, a t on le droit dans coller une avec le bon serial number etc...?Ensuite question SAV toujours,j'ai entendue dire ,en fessant des recherches , que le SAV de Asus serait pas terrible du coup je m’inquiète ,est ce que j'ai raison de m’inquiète ou pas?

 

[milediou]

En se qui concerne l'étiquette, a t on le droit dans coller une avec le bon serial number etc...?

Comment ça.. la tienne a disparu ?

Ensuite question SAV toujours,j'ai entendue dire ,en fessant des recherches , que le SAV de Asus serait pas terrible du coup je m’inquiète ,est ce que j'ai raison de m’inquiète ou pas?

Vu le volume de machines traitées par ces centres SAV, les quelques plaintes que l'on peut lire, ça et là sur les forums, me semblent anecdotiques. Pas d’inquiétude à avoir mais pour prendre les devants (au cas où) je te conseille de prendre des photos nettes de ta machine sous toutes les coutures avant de l'expédier. Tu pourras ainsi plaider ta bonne foi en cas de pépin

 

[Darkeluim]

D'accord merci,mon étiquette c'est décoller a cause de la chaleur de mon pc XD .

 

[milediou]

Si tu as perdu l'étiquette d'origine, ça pourrait poser un pb de prise en charge. Renseigne toi directement auprès d'ASUS.

 

[Nicolas]

Salut

je te conseille de prendre des photos nettes de ta machine sous toutes les coutures avant de l'expédier

Ainsi que l'emballage.

 

[Darkeluim]

D'accord,mais j'ai découvert récemment un magasin qui réparer certainement mon pc, du coup j’hésite entre ASUS ou ce magasins.Vous me conseiller quoi?

 

[Nicolas]

Je te conseillerai le SAV, comme l'a souligne Milediou,si tu te fies aux avis des forums tu ne verra effectivement que des réclamations, ce qui peut refroidir au premier abord mais sur la masse de machines traitées cela reste marginal.
Renseigne toi auprès d'Asus auparavant pour ton étiquette décollée.

 

[Darkeluim]

Ok je vais suivre vos conseiller merci beaucoup