RESOLU redemarrer - redemarrage plante

[ThomasG751.17]

Ola,

Je viens de recevoir le ROG G751JT-T7033H

Après chargement programmes et maj w8.1, il s’avère que lorsque on applique la fonction "redémarrer" le pc s’éteint puis tente de redémarrer et plante pour s’éteindre, mais les maj passent.

Symptôme : Au bout de 10 sec de redemarrage, desous le logo asus, le timelife figeet le pc s'eteind pour de bon.

Problème de bios à mon avis, mais il y a tellement de version de Bios ici qu'un conseil avisé serait apprécié.
https://www.asus.com/Motherboards/P8P67/HelpDesk_Download/
J'ai mis a jour la carte NVIDIA.

Je me demande bien pourquoi il plante au redémarrage, un avis ?

........
Un autre pb mais résolu, le caisson de basse intégré.
recherche realtek puis gestionnaire audio realtek HD > se placer en 5.1 et mettre centre en choix (pas basses).
telecharger Audio_Realtek_Win81_64_VER6017335 puis l'installer une fois décompressé.
.........

 

[cp290547]

bienvenu

Après chargement programmes et maj w8.1, il s’avère que lorsque on applique la fonction "redémarrer" le pc s’éteint puis tente de redémarrer et plante pour s’éteindre, mais les maj passent.

est-ce que toutes les MAJs ont été faites ? combien? ton OS d'origine W8.1 OEM ou autre?

Je me demande bien pourquoi il plante au redémarrage, un avis ?

peut-etre une MAJ qui s'est mal passée notamment la dernière KB3000850 à désinstaller si pb!!

Au bout de 10 sec de redemarrage, desous le logo asus, le timelife figeet le pc s'eteind pour de bon.

dc tu as bien le "secure boot" et "fast boot" sur enable dans le setup bios? quand tu dis s'éteint-> plus d'image sur l'écran, leds encore éclairés? ,activité SSDpas de bruit)->peut-etre là le pb, comment sont configurés ton HDD et SSD? peut-etre un pb de bios...accèdes- tu au bios par "f2" au démarrage?->retour SAV
avant fait un appui longuement sur le M/A >30s avec batterie déposée->puis redémarrage avec la batterie
pour ton modèle G751JT et OS W8.1 ici les pilotes sur le support US et europeen
https://www.asus.com/Notebooks_Ultrabooks/ASUS_ROG_G751JT/HelpDesk_Download/
https://www.asus.com/fr/supportonly/G751JT/HelpDesk_Download/
tes specs
https://www.asus.com/Notebooks_Ultrabooks/ASUS_ROG_G751JT/specifications/

 

[ThomasG751.17]

merci

est-ce que toutes les MAJs ont été faites ? combien? ton OS d'origine W8.1 OEM ou autre?

Les MAJ via Win Update + Nvidia, pas de KB3000850 + pilote realtek

<strong>8 arrêts criques en 24h </strong>
>> Kernel-Power evenement 41 categorie 63

nouveau symptome : il fige puis plante en surf sur mozilla + sortir de la mise en veille et il plante.
Il me remet une fonction de mdp que j'ai enlevé pourtant aprés avoir cliqué sur f2 lors d'un démarrage pour accéder au BIOS. <strong>accés au BIOS impossible</strong>

ça ressemble à un contact qui chauffe et ne passe plus en contact.

Windows8.1 préinstallé donc OEM.


Il y a 3 Bios au choix à DL https://www.asus.com/fr/supportonly/G751JT/HelpDesk_Download/

Bios 202 ou 203 ou 204
lequel a le moins de beug ?

Sortir la batterie, je ne l'ai pas fait. Il counille bcp trop à mon gout pour que je plante une garantie de retour sous 14 jours.

nouveaux trucs : perte de mes marques pages + pare feu + antivir non actifs comme ça aprés avoir tater f2 au demarrage. il aime pas f2

 

[ThomasG751.17]

Contacté technique ASUS qui m'a invité a contact le revendeur qui va m'envoyer un bon retour par email avec remboursement (j'ai refusé l'echange).

Je vais pencher pour le MSI GT72 sur lequel j'avais hésité.

 

[ThomasG751.17]

Finalement, je recommande le mm g751jt
Le MSI GT72 a des souci de batterie et l'ecran est pas de mm facture, puis bruit des ventilos.

Merci pour votre aide et reactivité, je reviendrais peut être dans 2 jours avec un nouveau g751jt, je n’espère pas

 

[cp290547]

Les MAJ via Win Update + Nvidia, pas de KB3000850 + pilote realtek
<strong>8 arrêts criques en 24h </strong>
>> Kernel-Power evenement 41 categorie 63
nouveau symptome : il fige puis plante en surf sur mozilla + sortir de la mise en veille et il plante.

c'est assez ténébreux tout ça..
pbs d'alimentation, ou/et pilotes carte graphiques

Il y a 3 Bios au choix à DL..Bios 202 ou 203 ou 204
lequel a le moins de beug ?

la dernière version 204 si tu peux l'installer--> essaie
comment faire ici https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/flasher-le-bios-de-son-asus.13021/

Contacté technique ASUS qui m'a invité a contact le revendeur qui va m'envoyer un bon retour par email avec remboursement (j'ai refusé l'echange).
Je vais pencher pour le MSI GT72 sur lequel j'avais hésité

à la vue de tes nombreux pbs et si tu peux le remplacer.. n'hésite pas ..

 

[Donald]

Salut Thomas,
Asus n'a rien à voir, dans tes déboires. Le fautif c'est Microsoft.
Si tu n'es pas un expert, pour faire les mises à jour Windows 8/8.1,
une fois ça se passe bien et une fois ça se passe mal.

Les MAJ via Win Update + Nvidia, pas de KB3000850 + pilote realtek

Déjà là, mise à jour Nvidia sur un portable récent !

Bios 202 ou 203 ou 204
lequel a le moins de beug ?

Si le Bios a beaucoup de bugs, sur un portable récent ! Pas possible.

Prends soins de ton G751, parce-que c'est un puissant portable.

Salutations donald....

 

[ThomasG751.17]

Merci cp290547, oui un retour est le plus simple. Il part ce matin.
Salut Donald,

Faut bien tenter des mises a jour pilotes quand nécessaire (clavier, retro eclairage, son basse), carte lorsqu'un pc plante au 1er redémarrage.
plusieurs plantages en plein surf ou taff ... c pas du w8.1 ça, enfin je ne pense pas.

Niveau temperature, c'est stable. Il est d'un calme ce pc, quel bonheur !
Doté d'un bon son (a paramétrer avec realtek) et d'une image excellente.
Niveau poids, c'est un viking il est costaud avec ses presque 5kg.

windobespy est bien là pour sûr. mais dans ce cas, je penche plutôt pour un défaut matériel,ou a un contact défaillant irrégulierement (mauvais contact) .
la KB3000850, que je n'ai pas dl, elle se trouve dans les téléchargements facultatifs
Dans mon cas, les maj win up sont en mode manuel ; Je flash avant de maj
Donc ça vient pas de ça.

Comprends Donald, un joujou neuf, il doit broum broum parfaitement, c'est tout.
Sinon retour à l'envoyeur, ce n'est pas un cas isolé dans cette série.
ça arrive, et dans ce cas, il ne prend pas feu sur le bureau en bois dans le chalet en bois lol
^^ ça me fait 6 jours de vacs en + si on peut dire > 2j de délais + 2 jours à conf les 2 pc + 2 jours à les tester sur taff et jeux.
Serais je plus rapide pour le second ?

 

[antpavtoto]

Bonjour,

A la lecture des idées de solutions et de tes déboires, je doute sincèrement d'un problème BIOS en ce sens que le BIOS est chargé en priorité sur une machine comme l'est un KERNEL sur une machine ANDROID, ensuite le BIOS peut ne pas intégrer la gestion correcte d'un matériel quelconque mais ce n'est pas le BIOS qui fait que ton PC se fige mais un soucis matériel intégré (ce qui est possible on a des pc qui ont des pièces défaillantes de plus en plus) mais aussi un soucis logiciel.

En ce qui concerne le soucis matériel possible qui fige à coup sûr une machine ou éventuellement lance un BSOD est la RAM défectueuse ou un slot RAM défectueux à vérifier en priorité donc.

Pour ce qui est logiciel:

nouveau symptome : il fige puis plante en surf sur mozilla + sortir de la mise en veille et il plante.

la mise en veille de windows a toujours quelque soit les versions chaotique car elle met en veille la machine en oubliant un pré-requis: vidage des caches et de la RAM utilisée donc si on met en veille n'ayant rien fait le retour se fait sans soucis par contre si on met en veille après un usage intensif comme du jeux, on peut être certain qu'une fois sur 2 il y aura plantage au retour ou alors lenteur, figeage, réactions chaotiques.
Pour le navigateur tu es pil poil dans ce qu'un plugin internet est à même de faire et le plus courant est FLASHPLAYER qui s'il n'est pas à jour et donc en accord avec les codages internes de la page internet vont bloquer la machine en la figeant le temps de donner le retour plus ou moins vite au PC, çà m'arrive sur mon G53 lorsque j'oublie de mettre à jour ce plugin sous FF.

Contacté technique ASUS qui m'a invité a contact le revendeur qui va m'envoyer un bon retour par email avec remboursement (j'ai refusé l'echange).

Après si ta machine est neuve pourquoi te prendre la tête, fais toi la rembourser ou changer eu égard les 30j du satisfait remboursé et au delà SAV.

Sinon retour à l'envoyeur, ce n'est pas un cas isolé dans cette série.

Ce n'est pas parce que tu as un soucis et que tu lis certaines personnes sur le net qui ont des soucis que la série à des soucis avérés, tout les gens qui vont sur le net parlent de ce qui ne fonctionne pas et pas l'inverse et sont à l'échelle mondiale des ventes du produit même pas 1% !!! bref tu tombes sur une mauvaise patte donc avec les garanties prévues il te suffit de t'en débarrasser tout simplement

 

[ThomasG751.17]

J'ai réussi a le redemarrer 2 fois 2h avant de le renvoyer ^^
mais ça plantait encore en sortie de mise en veille.
l'origine du pb m'est inconnu, car c'est un pb qui se deplace, se balade mais il est tjrs là.
hors de question d'acheter une voiture neuve dont la clé de contact deconne hein

Seconde Asus reçu 2 jours après le renvoie du 1er.
ouverture du pc, charge, alim puis un joli trait blanc vertical et c'est tout.
Aucun accés au BIOS, ni à l'OS > Second retour.
Et à ce prix là, mince ^^ c'est anormal d'avoir autant de pbs sur un produit neuf milieu/haut de gamme.
J'ai reçu mon MSI GT72 QE avec celui ci 6go sur la gtx970, un zest + cher, mais lui il fonctionne parfaitement mm avec un OS chargé dont je n'ai pas la clé de produit
L'architecture du clavier est meilleurs à mon gout, que le GT72 mais c'est proche.

L’écran IPS de l'asus est meilleurs, pas photo, mais celui ci est plutot t bon tout mm, et la conf physique est meilleurs, surotu pour l'avenir, cas de panne, entretien ...
Ergonomie equivalente, bien que l'asus est le tapis souple alors que le msi non.

Le prix du G751 depuis a bien diminué, a chaque renvoie en l'espace de 6 jours, j’économisais 150 euros., donc 300 en moins de 12 jours, Étrange !

Conseil : si pb matoss, faites vous rembourser et recommandez derrière à un prix inf
Les 2 me sont remboursés pour info.

En tout cas, j'aime bien cette communauté asucienne
Je repasserai p e mais ce ne sera plus pour le g751.

Merci de votre accueil et de votre reactivité !!!
a+

 

[Nicolas]

Bonne continuation avec votre portable et à bientôt sur les forums !​

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