HELP ! Restauration impossible Asus Transformer T100TA

[Jayson]

Bonjour,

Je dispose d'un Asus Transformer T100TA (32Go de SSD avec un clavier de 500Go de HDD).
Acheté il y a un peu plus d'un an (donc hors garantie) il était initialement sous W8.
Je l'ai mis à jour sous W8.1 quand cela a été possible.

Hors aujourd'hui en tentant de faire une restauration usine, Windows me dit "Environnement de récupération introuvable".
Alors j'ai essayé avec F9 mais je me retrouve avec "impossible de réinitialiser votre pc une partition de lecteur requise est manquante".

Après avoir lu ici et là, il semblerai que chez Asus quand on avait W8 en natif, si on est passé sous W8.1, alors on a perdu la possibilité d'utiliser le système de restauration sauf si on avait fait un "image au moment de l'achat du PC"!

C'est bien dommage parce que sur une tablette Transformer le minimum aurait été de permettre un retour en arrière.
J'ai contacté Asus et ils m'ont dit que le DVD de restauration n'était pas disponible pour les Transformer T100TA! Bon comme ce modèle n'est plus fabriqué, je suppose que le DVD ne sera jamais disponible!

Ma question est donc comment faire pour restaurer ou réinstaller W8 ou W8.1 parce que mon T100TA est devenu beaucoup trop lent et mal optimisé pour être utilisable!
Presque 500€ de perdu 13 mois après l'achat j'aurai un sale gout dans la bouche

Cordialement.

 

[Donald]

Salut jayson,
Il te faut télécharger Asus Recovery, pour revenir à Windows 8.
Après, tu fais ton lecteur de récupération Windows 8 avec Asus Backtracker.
Après, tu réinstalles avec ta clé USB(lecteur de récupération).
Ensuite, tu fais tes mises à jour pour passer à Windows 8.1.

https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/windows-8-pour-les-nuls.8751/

https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/wiki/backtracker-creer-installer-sa-cle-lecteur-de-recuperation/

Asus Recovery en premier et après Asus Backtracker.

Salutations donald....

 

[Jayson]

D'accord merci à toi. Je vais regarder tout cela.
Où est passée la simplicité de l'époque?

 

[antpavtoto]

Bonsoir,

Après avoir lu ici et là, il semblerai que chez Asus quand on avait W8 en natif, si on est passé sous W8.1, alors on a perdu la possibilité d'utiliser le système de restauration sauf si on avait fait un "image au moment de l'achat du PC"!

Faux, j'ai revendu 2 ASUS VIVOTAB originellement sous W8 clé usb récupération effectuée, puis passés sous W8.1, la remise usine a fonctionné parfaitement sur l'un sans clé USB et l'autre avec car une fois cette dernière effectuée j'avais coché effacer la partition pour obtenir plus de place: bref les 2 machines sous W8 passées sous W8.1 sont redevenues comme sortie boite donc W8 sans soucis donc le problème ne vient pas d'ASUS en tout les cas.

PS: Comme toi je trouve qu'avec le passage à W8 et suivant certes il faut changer de façon de procéder et s'habituer mais franchement c'est une vraie usine à gaz tant avant tout était simple et sans vouloir faire le méchant envers microsoft mais ANDROID et LINUX vont lui prendre ses utilisateurs c'est plus qu'évident tant c'est simple sans bug et tout aussi paramétrables sans être l'usine à gaz que cet OS est devenu.

 

[Jayson]

Les VivoTab c'est la gamme encore en dessous des Transformer il me semble avec W8 mais en RT, donc pas la même chose.

Si le problème ne venait pas d'Asus il n'y aurai pas autant de topic et de tuto avec le même problème "impossible de revenir en usine après passage en W8.1 sur machine native en W8".
C'est 3/4 des topics du ce forum sous la section "Windows 8"!!

Si on doit passer par internet et des tutos, et créer des liveCD, etc... c'est qu'il y a quand même un sérieux problème pour du matériel destiné aux grands publics!

Et quand je contacte Asus on trouve le moyen de me dire que je dois payer un DVD de restauration! La bonne blague! En 2015 devoir payer pour restaurer ces paramètres d'usine... et puis quoi encore! Mais le plus joli c'est quand je donne mon modèle et qu'on me répond avec une facilité déconcertante que ma tablette/PC Transformer n'est plus fabriqué, qu'un modèle au dessus existe déjà et que donc il ne faut pas compter pour voir arriver ce fameux DVD de restauration!

La tablette souffrait de plusieurs bugs en W8 de base, parce que W8 était bugué et parce que 32Go avec Asus en natif il reste 14Go. On installe logiquement un pack Office, il reste déjà plus que 6-8Go et pendant ce temps la Ram de 2Go est utilisée à 45% au repos et sature à l'ouverture de 2 onglets internets!
Pour 400€ on m'excusera mais c'était prendre les gens pour des ânes.

Donc logiquement quand W8.1 est sortie Asus m'a conseillé de faire la mise à jour de l'OS, ce que j'ai donc fait.
Depuis impossible de formater sans faire une bidouille.

 

[Jayson]

Après avoir un peu "bidouillé" j'ai réussi par le biais de F9 a avoir accès à "Actualiser le PC" et "Tout supprimer et réinstaller Windows".
J'ai choisi dans un premier temps "Actualiser le PC". Cela c'est déroulé sans encombre.
Le PC était de nouveau vierge... mais en W8.1

J'ai donc obtenu ceci:

Ensuite j'ai été dans la console "toute fraiche" de W8.1 pour tenter de faire une récupération.
Cela fonctionne mais!!!

Que ce soit "Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers" ou "Tout supprimer et réinstaller Windows" dans les 2 cas le PC me lance "Actualisation de votre PC 1%" jusqu'à la fin du processus 100%.

==> Et je reviens ensuite sur le premier démarrage de Windows, avec le choix du nom du PC, de l'utilisateur, etc... Et au final je suis de nouveau en W8.1

Si je veux créer ensuite un lecteur de récupération (on sait jamais), impossible de cocher "Copier la partition de récupération....."

J'ai donc lancé un REAGENTC /info et voici ce que j'obtiens:

Je ne suis pas un spécialiste de Windows, mais à la ligne "Emplacement de l'image de récupération" je ne devrais pas avoir une correspondance normalement et pas un blanc?
L"Index de l'image de récupération" indique "1" donc il existe bel et bien l'image déjà non. C'est déjà un début. Et WinRE est "enable"

Ma question maintenant que je n'ai plus "Environnement de récupération introuvable" ou "impossible de réinitialiser votre pc une partition de lecteur requise est manquante"....

1. Est ce que c'est normal que ce soit avec "Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers" ou "Tout supprimer et réinstaller Windows" dans les 2 cas le PC me lance "Actualisation de votre PC 1%" jusqu'à la fin du processus 100%?
2. Est ce que c'est normal que de revenir à W8.1 et non W8?

PS: dans le fond moi je m'en moque de W8, puisque je ferais la mise à jour de nouveau pour passer en W8.1 puis dans quelques jours pour passer à W10, mais j'aimerai savoir si je peux considérer le retour en W8.1 comme aussi sain qu'un retour en W8.
Parce que sur internet et dans les tutos ici je vois que les gens retournent à W8 et non W8.1


Merci d'avance

 

[antpavtoto]

Bonsoir,

Les VivoTab c'est la gamme encore en dessous des Transformer il me semble avec W8 mais en RT, donc pas la même chose.

Il y a les VIVOTAB RT mais ceux dont je parlais et que j'ai possédé pour les revendre sont des VIVOTAB T810C (cf ma présentation sur le forum) en W8 puis W8.1 ^^
Je préfère rectifier tes affirmations qui sont donc fausses car je n'ai pas l'habitude sur ce forum qu'on me fasse passer pour un incompétent qui ne sais pas de quoi il parle surtout lorsque je parle de ce que j'ai expérimenté en réalité et pas en virtuel sur le web, ceci étant dit la procédure que tu décris est celle que l'on effectue de manière logique sous W8 et donc je réitère qu'ASUS n'a rien à voir avec tout ceci puisque l'on est dans du pur Windows 8. Enfin bref, le tout est que tu te sois répondu tout seul du haut de ta très grande science et de tes énormes compétences en informatique que je n'ai pas à l'évidence ^^

L'important dans tout ceci est que tu ai pu retrouver ta machine version usine, le reste n'est que des supputations et des guéguerre d'ego dont je ne fais et ne ferais jamais parti, je voulai juste te corriger afin d'éviter de faire passer mes dires pour des bêtises puisque je réitère ce que je t'ai affirmé je l'ai effectué tel que je l'ai dit sur 2 ASUS VIVOTAB T810C (ton ami GOOGLE sera là pour te donner les vrais caractéristiques et comprendre que l'on est sur une machine W8 donc qu'elle soit la plus performante ou non du marché la procédure sera toujours la même).

Pour éclaircir certains points:
- Si tu as effectué comme moi la clé USB de récupération par le menu windows prévu à cet effet en cochant la case copier la partition recovery tu devrais te retrouver avec la même chose que j'ai eu avec mes 2 vivotab (en W8 et pas en RT).

Lorsque tu lances la réinitialisation toujours par le menu windwows, que celà s'effectue par la partition recovery ou la demande de la clé USB ce que j'ai effectué sur mes VIVOTAB passé je le précise encore en W8.1 à bloc des mises à jour de l'OS ta machine va se retrouver en W8 et non pas en W8.1.

Les informations que t'a donné DONALD sont les bonnes et les meilleures sur cette section de recovery, je ne t'ai donné que des informations sur mon expérience réelle rien de plus avec bien sûr les piètres connaissances que j'ai en informatique ^^

Si tu veux obtenir une recovery en W8.1 saches que lorsque l'on passe à W8.1 soit la partition recovery reste en état comme j'ai eu la chance sur un de mes VIVOTAB soit elle est écrasé ou plus implémentée.

Pour récupérer cette partition recovery W8.1 il te suffit de la faire recréer avec un ISO, un DVD de W8.1 cf la procédure ici:
--> https://www.makeuseof.com/tag/restore-deleted-recovery-partition-windows-8/

Bonne soirée

 

[Donald]

Salut ant et jayson,

PS: dans le fond moi je m'en moque de W8, puisque je ferais la mise à jour de nouveau pour passer en W8.1 puis dans quelques jours pour passer à W10

Si ton transformer fonctionne encore un peu, laisses-le sous Windows 8.1.
Fais le ménage dans ton portable et attends la sortie de Windows 10.

Actualiser le portable, ce n'est pas la réinstallation complète.
Tout supprimer et réinstaller, tu reviens à Windows 8, comme à l'origine.
Mais, toi tu ne peux pas, à cause du passage à W8.1.

Attendre la mise à jour Windows 10 et si il y a des problèmes,
tu vas sur support Asus pour les mises à jour.

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Celui qui, ne possède pas de lecteur de récupération ou une image Acronis
du disque complet, un gros problème avec la mise à jour Windows 10 :
La machine, c'est retour à l'envoyeur.

Salutations donald....

 

[Jayson]

Je préfère rectifier tes affirmations qui sont donc fausses car je n'ai pas l'habitude sur ce forum qu'on me fasse passer pour un incompétent qui ne sais pas de quoi il parle surtout lorsque je parle de ce que j'ai expérimenté en réalité et pas en virtuel sur le web, ceci étant dit la procédure que tu décris est celle que l'on effectue de manière logique sous W8 et donc je réitère qu'ASUS n'a rien à voir avec tout ceci puisque l'on est dans du pur Windows 8. Enfin bref, le tout est que tu te sois répondu tout seul du haut de ta très grande science et de tes énormes compétences en informatique que je n'ai pas à l'évidence ^^

L'important dans tout ceci est que tu ai pu retrouver ta machine version usine, le reste n'est que des supputations et des guéguerre d'ego dont je ne fais et ne ferais jamais parti, je voulai juste te corriger afin d'éviter de faire passer mes dires pour des bêtises puisque je réitère ce que je t'ai affirmé je l'ai effectué tel que je l'ai dit sur 2 ASUS VIVOTAB T810C (ton ami GOOGLE sera là pour te donner les vrais caractéristiques et comprendre que l'on est sur une machine W8 donc qu'elle soit la plus performante ou non du marché la procédure sera toujours la même).

Pour quelqu'un qui ne fait jamais de guéguerre d'égo j'ai envie de rigoler! Tu devrais surement te relire je pense.....

Quand au reste, à mon avis un petit tour vers le dictionnaire te ferait le plus grand bien, parce que parler "d'affirmations" quand mon post était pourtant très précis, à moins qu'en France "il me semble" soit devenu en 2015 le synonyme d'une affirmation, auquel cas on ne m'a pas mis au courant....

Les VivoTab c'est la gamme encore en dessous des Transformer il me semble avec W8 mais en RT, donc pas la même chose.

Je n'ai peut être pas les compétence d'un génie en informatique surtout sous W8, mais par contre mon métier m'amène a bien connaitre la loi et aux dernières nouvelles, le constructeur d'un PC est responsable de l'OS qu'il fourni avec si de base le PC est vendu avec comme caractéristiques la description du dit OS, sous réserve duquel l'acheteur influencé n'aurait peut être pas dirigé son choix d'acheter ce PC.

=> Il semblerait que certain comme Asus est eu du mal à le comprendre. Quand à proposer la vente d'un DVD de restauration pour un appareil sous garantie c'est illégal, ou alors je devrais repasser le barreau
Oui aux dernières nouvelles lors de l'achat d'un PC sous Windows OS, on a le choix au démarrage de refuser l'installation et de demander le remboursement de la part dédié à l'OS. Une fois accepté l'OS c'est le vendeur du PC qui est responsable ce que bien évidemment la hotline de Microsoft m'a fait comprendre en Anglais comme en Français.

Évidemment j'éviterai de préciser que le Transformer est retourné 3 fois en RMA et que le vendeur m'a fait prendre contact directement avec le SAV de ASUS, le taux de retour des Transformers étant bien au dessus de la moyenne.

Mais.... pas de chance le premier retour ayant eu lieu après 7 mois, Asus m'a dit que le vice caché et la conformité devait être trouvé dans les 6 premiers mois faute de quoi je devrais le prouver avec un expert que je payerai bien évidemment de ma poche! Combien? Bah presque le prix d'un nouveau Transformer en 2015

Alors c'est bien beau de m'envoyer sur makeuseof, etc.... mais l'utilisateur lambda qui en plus pourrait ne pas parler un mot d'Anglais, je ne crois pas qu'il paye 400€ pour se voir devoir fouiller sur internet pour trouver une solution qu'un SAV devrait normalement lui apporter.

Ce problème "impossible de revenir en usine après passage en W8.1 sur machine native en W8" est inhérent aux PC Asus! Les forums francophones ou anglophones Asus, Microsoft, Cnet, etc.... sont pollués par ce problème.

PS: Le plus comique restant que pour le lecteur de récupération il faut une clé USB. En soit rien de compliqué, mais le Transformer ne possédant pas de port USB, il vaut mieux ne pas perdre ou casser le clavier mobile qui lui seul possède un port USB!
Oui comme m'a dit Asus "on vend de nos jours des clés micro-USB"

Je me suis demandé à quel moment Asus a commencé à devenir qualitativement aussi mauvais

 

[Jayson]

Salut ant et jayson,

PS: dans le fond moi je m'en moque de W8, puisque je ferais la mise à jour de nouveau pour passer en W8.1 puis dans quelques jours pour passer à W10

Si ton transformer fonctionne encore un peu, laisses-le sous Windows 8.1.
Fais le ménage dans ton portable et attends la sortie de Windows 10.

Actualiser le portable, ce n'est pas la réinstallation complète.
Tout supprimer et réinstaller, tu reviens à Windows 8, comme à l'origine.
Mais, toi tu ne peux pas, à cause du passage à W8.1.

Attendre la mise à jour Windows 10 et si il y a des problèmes,
tu vas sur support Asus pour les mises à jour.

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Celui qui, ne possède pas de lecteur de récupération ou une image Acronis
du disque complet, un gros problème avec la mise à jour Windows 10 :
La machine, c'est retour à l'envoyeur.

Salutations donald....

Alors j'ai vérifié sur un hybride HP et un hybride Acer que j'avais sous la main au magasin et eux par contre à la ligne "Emplacement de l'image de récupération" il y a une correspondance quand je lance REAGENTC /info.

Par contre impossible de lancer une réinstallation Windows, parce que ce sont des modèles nativement sous W8.1

En tout cas j'ai essayé de nouveau "Tout supprimer et réinstaller Windows" et le PC me lance "Actualisation de votre PC 1%". Et je me retrouve avec W8.1 de nouveau au démarrage. Par contre les programmes que j'avais installé en test sont désinstallés.
=> C'est comme si W8.1 était la version usine, j'ai même 3 ou 4 logiciels Asus

Niveau performance je ne serais pas capable de dire, c'est très lent. C'est une tablette d'appoint que je n'ai presque pas utilisé, trop peu fiable et aucune mémoire en dehors du clavier.

On vient de rentrer les Asus T200TA-CP016H et en comparaison elle, elle tourne nickel! On dirait un vrai PC, mais je suppose que les 4Go de RAM doivent bien aider

Je vais attendre la sortie de W10 voir ce que cela donne et si rien n'est concluant je passerai sous une distro Linux pour en faire une tablette only.
De toute façon il est déjà presque 15h et elle affiche toujours en charge avec 69%, je crois que c'est reparti en galère. Je vais l'ouvrir moi-même. Les frais d'envoi vers l'Europe et le retour, autant prendre le risque de régler le problème moi-même.

Merci quand même.

 

[Donald]

Salut jayson,
Tu es d'origine sous Windows 8.1 32bit, sur le lien ci-après,
dans Utilities tu as Asus Backtracker. Tu peux prendre une clé USB
de 8Go pour fabriquer le lecteur de récupération.

https://www.asus.com/2in1-PCs/ASUS_Transformer_Book_T100TA/HelpDesk_Download/

Tu as plusieurs modèles dans le T100T :

https://www.asus.com/support/Product-Search/?keyword=asus transformer book t100ta

Normalement, tu devrais avoir reçu des DVDs, pour la récupération.

Salutations donald....

 

[Jayson]

Bonjour,

Moi j'ai la T100TA 32Go avec un dock clavier de 500Go. Elle était sous W8 au moment de l'achat pas W8.1.
Je n'ai reçu aucun DVD de restauration, le SAV m'a dit qu'ils n'existaient pas pour mon modèle.

Je vais utiliser Backtracker pour tenter de retrouver le Transformer comme lors de la sortie usine.
Dans le pire des cas, même si cela va me prendre 1 semaine au moins, je téléchargerai un ISO de W8 (ou 8.1) et je ferais une installation classique une clé USB bootable et j'utiliserai tes 2 liens pour récupérer les pilotes, etc... correspondant!
Par contre un ISO de W8 et les 84 fichiers de Asus, je vais en avoir pour un moment avec une connexion de 512Kbps

A bientôt. Merci.

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Je n'ai reçu aucun DVD de restauration, le SAV m'a dit qu'ils n'existaient pas pour mon modèle.

Comme Donald t'a apporté l'information, plus aucunes machines n'est prévues avec des DVD de restauration ni d'OS d'ailleurs, elles sont fournies avec une partition recovery qui logiquement si elle n'est pas touchée ou modifiée fonctionne permet sans soucis via le menu windows à cet effet de restaurer sa machine. Windows permet alors de créer un média de récupération intégrant cette partition avant le crach de cette dernière sait on jamais sur une clé USB qui lors de la procédure de restauration via le menu windows sera demandée pour finaliser la restauration du au manque des fichiers non présents sur la partition recovery effacée ou modifiée.
Ensuite ASUS a créé ASUS BACKTRACKER un peu ce qui se faisait par le passé avec ASUS AI RECOVERY pour obtenir des DVD de restauration.

Le soucis de ces support de restauration non prévus avec les machines ne vient pas d'une marque précise mais de la nouvelle politique qui est d'avancer vers le numérique et surtout le moins cher: çà coûte moins cher de fournir une machine sans DVD de restauration et de demander une participation financière au SAV pour le faire le cas éventuel.

Pour moi Windows est en passe de décliner avec toutes ces mesures de soit disant sécurité car pour exemple ANDROID de GOOGLE permet des recovery sans soucis et gratuites à vie et lorsque l'on change de machine tout peut être remis à l'identique sur une nouvelle car tout est sauvegardé sur leurs serveurs: bref GOOGLE a bien compris que les gens veulent des machines qui fonctionnent sans prise de tête sans qu'on leur demande des mises à jours à deux balles en permanence avant de pouvoir utiliser la machine etc...

Bref pour moi bien que j'ai toujours une machine sous windows 8.1 pro pour faire le suivi d'aide logicielle sur les forums ce que je fais depuis 2006, l'avenir ne passe plus par windows tant qu'ils continueront à coder une véritable usine à gaz et ne changeront pas de politique qui derrière cette fausse justification de sécurité est de faire le plus de fric possible, il passe à mon sens par les distributions linux et android.

 

[Jayson]

Linux c'est ce que j'utilise, j'avais appris à l'utiliser étant plus jeune, mais le parc informatique de W&F et de NC sont sous Windows donc nous n'avons pas le choix.
Google (Android) ce n'est pas pour demain chez nous, on n'a même pas encore de smartphone en 2015 (enfin W&F)

Le problème du SAV c'est qu'il est en Tchéquie ((enfin c'est là qu'ils nous demandent de renvoyer le matos ASUS) car la garantie est perdue si le matériel n'est pas réparé par un certifié!
18 000km par transporteur on sait que c'est long, cher et dangereux malgré le soin de l'emballage... c'est tout le drame.

 

[Nicolas]

Jayson : as tu retrouvé l'usage de ta machine ?