Ne suivez pas ce lien ou vous tomberez dans un trou noir et vous serez banni du site.Bonjour à tous,
Je précise que je suis développeur web et que je bosse avec un assembleur qui m'équipe depuis 10 ans sans avoir rencontré que des problèmes mineurs, celui-ci est depuis peu revendeur de laptop Asus. C'est donc sur ses conseils que j'ai eu le "plaisir" d'acquérir un Asus N71JV. Celui-ci a fonctionné correctement 18 mois et puis ... Panne d'alimentation, le problème est connu par une myriade d'utilisateurs et est vraisemblablement lié à un défaut de la carte mère (faites un tour sur google avec "asus problème alimentation" : c'est parlant). Donc le problème est forcément très très bien connu chez Asus.
Bref le portable part chez mon assembleur qui confiant me dit que je vais le récupérer dans les 5 jours. En fait 3 semaines après, toujours rien, et après avoir mis la pression sur mon revendeur, celui-ci me dit qu'il n'arrive pas à avoir une réponse précise et qu'il n'a pas d'interlocuteur dédié (le revendeur Asus n'a donc pas d'interlocuteur dédié !!!!????), il tombe en effet sur un standard commercial à l'étranger... Bref après m'être fortement agacé- c'est mon gagne-pain qui est en jeu - et avoir pris moi-même les choses en main, une réponse arrive m'indiquant un remplacement de la carte mère dans les trois mois !!!! et conscient de la gène occasionnée ils me proposent un échange dans un délai de 4 semaines... (soit 8 semaines au chômage technique en ce qui me concerne : la bonne blague !!!)
Cet Asus aura donc été l'ordi le plus cher que j'ai acheté, celui qui aura fonctionné le moins longtemps (et de loin !) et de plus le SAV s'est avéré catastrophique.
Une telle légèreté est incroyable de la part d'une marque comme Asus. Alors soyez heureux vous qui n'avez jamais eu de problème ou avez été dépanné correctement, en tous cas on ne m'y reprendra plus et je n'aurai de cesse que déconseiller cette marque qui se moque de ses clients, fussent-t'ils professionnels, mais aussi de ses revendeurs !
Bref le portable part chez mon assembleur qui confiant me dit que je vais le récupérer dans les 5 jours. En fait 3 semaines après, toujours rien, et après avoir mis la pression sur mon revendeur, celui-ci me dit qu'il n'arrive pas à avoir une réponse précise et qu'il n'a pas d'interlocuteur dédié (le revendeur Asus n'a donc pas d'interlocuteur dédié !!!!????), il tombe en effet sur un standard commercial à l'étranger... Bref après m'être fortement agacé- c'est mon gagne-pain qui est en jeu - et avoir pris moi-même les choses en main, une réponse arrive m'indiquant un remplacement de la carte mère dans les trois mois !!!! et conscient de la gène occasionnée ils me proposent un échange dans un délai de 4 semaines... (soit 8 semaines au chômage technique en ce qui me concerne : la bonne blague !!!)
Cet Asus aura donc été l'ordi le plus cher que j'ai acheté, celui qui aura fonctionné le moins longtemps (et de loin !) et de plus le SAV s'est avéré catastrophique.
Une telle légèreté est incroyable de la part d'une marque comme Asus. Alors soyez heureux vous qui n'avez jamais eu de problème ou avez été dépanné correctement, en tous cas on ne m'y reprendra plus et je n'aurai de cesse que déconseiller cette marque qui se moque de ses clients, fussent-t'ils professionnels, mais aussi de ses revendeurs !
